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看到這篇文章,手癢回個文,也順便賺個p幣好了~~ 正文開始~~ 首先,大家應該知道的是,車票屬於不記名有價證券, 也就是說誰拿了誰就可以搭,刷卡簽單或是自動售票機交易明細, 甚或是購票證明,都只能證明購買事實,而不能當做乘車票券, 所以,在進入高鐵付費區之前,如果車票遺失了, 很抱歉,請您重新購票,但還曾經遇到有旅客這樣子回來吵, 那次case是這樣的,旅客來服務台說她買了六張車票(三去三回), 但是一張不見了,遇到旅客這樣子反應,第一時間是想到說, 是不是有可能用自動售票機買的少拿,或是在窗口買的然後櫃員少給票, 結果不是,旅客說她拿回去公司影印完要報帳,然後就一張票不見了, 想當然爾是不能補發啊,然後旅客就一直在那邊盧很久~~ 那如果進入高鐵付費區之後呢?因為有進站的事實存在, 也就是像原po這樣的情形,就適用遺失再購, 何謂遺失再購?像原po這樣的情形,開立出站票出站時, 站務員除了會在補價票上面註明起訖站、車廂種類、身份別、 補票金額跟加收金額(如果有的話)外,還會多蓋一個"遺失再購"的章, 如果真的後來車票有找到的話,憑蓋有遺失再購的出站票加遺失的原票, 在一個月內都可以至任一高鐵車站窗口辦理補價票的退票, 退票金額就是補票金額扣20元手續費~~ 接下來談論補票要如何補,依據"鐵路運送規則"第17條 旅客未經鐵路機構認可,無票、越站、越級乘車或持用失效乘車票乘車時, 應補收已乘區間相當票價,並得加收百分之五十票價。 前項情事,如無法認定上車之車站或等級不明時,按列車始發站或最高等級計收。 這條文應該是很清楚了,基本上站務員在補遺失再購時, 大多會選擇相信旅客所說的起站,當然到站時間可以做一個判斷的依據, 不過通常還是會看旅客的反應,有的旅客會說,那我不能從最近的一個車站補嗎? 當然是不行,當旅客無法舉證起站時,就適用上述條文, 因為上車之車站無法認定,所以最高可以補到3660元, 如果這樣,那萬一找到車票的話是退多少錢? 答案是:退3660-20=3640元,遺失再購一律退補價票的錢, 因為舉證不能而被補全區間商務車廂再加上加罰50%後就是這個錢, 但是也因為舉證不能,而退費的時候可以舉證,所以一律就是退補價票, (此例子是以台北站當終站,不同車站的金額會有所不同) 那反過來說,如果我成功的欺騙了站務員,左 > 北 的行程, 遺失再購補成 竹 > 北 的行程,那找到票還能退嗎? 答案很顯然的是不行的,因為行程很明顯的不同~~ 也有旅客不死心的會問說,那我就是從板橋上車,要補到台北也不行嗎? 你要我怎麼舉證?為什麼不是你們舉證說我不是從板橋上車? 基本上舉證本來就不是站務員的責任,而是旅客的責任, 那要如何舉證呢?最簡單的像是身上的發票,如果在相符的時間內, 有某地的發票,那我們可以大概認定他應該的起站, 另外或是戶籍的部份也可以用來認定當做起站,但畢竟戶籍地跟居住地不一定一樣, 所以戶籍地認定其實也是很寬鬆的認定方法 至於原po提的,等4開頭列車到站然後說是從新竹上車的, 一樣,站務員會請旅客舉證,而不是站務員舉證, 無法舉證的話,就是以列車始發站到台中的金額下去補票了~~ 以上,若有疏漏歡迎大家一起討論~~ ※ 引述《sawadika (殺殺殺)》之銘言: : 朋友在上週日中午時搭直達車從台北到台中 : 結果車票在台中站要出站時就已經找不到了 : 於是乎他在付費區摸了約10分鐘仍然無法尋獲 : 我們就只好去找負責進出入付費區的小姐補票 : 一樣也是補了自由席555$的價錢 : 之後就到服務台填些資料 高鐵表明會請列車長在列車抵達終點站後幫忙尋找 : 當然已經過快兩天也是沒有消息 大概也找不到了吧~ : ------------------------------------------------------------------ : 重點是 如果像這種情形 票掉了然後從台北搭下來 : 是不是可以等到下一班4xx到站後然後謊報說從新竹坐呢? : 當然付出的結果是票根本就找不回 : 因為在填寫掉票的資料時 要註名車次幾車掉的 所以謊報就是放棄找到票的機會 : 但是這樣子行得通嗎? : 高鐵應該也沒辦法分辨你從哪裡坐下來的吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.240.133
Baumgartner:專業 應該是票務課的吧 @@ 219.80.35.241 12/11 19:11
sawadika:謝謝解答 獲益良多 210.244.13.178 12/11 19:58
sseaurchin:推! 124.8.65.6 12/12 00:20
JCC:高鐵有可能會調錄影帶來讓旅客舉證嗎 211.20.78.70 12/12 13:52
KCETinTW:調影帶不是HSR的責任,票券遺失旅客本來就 61.67.185.4 12/13 00:49
KCETinTW:該負完全責任!!! 61.67.185.4 12/13 00:50
nubra:我記得若與原票行程不同,一樣不能退補價票 61.64.137.156 12/13 23:39
nubra:所以若是被罰到3660,是沒辦法退錢的! 61.64.137.156 12/13 23:41