作者everhyde (TAKUMI‧OSAKI)
看板Salary
標題[心得]台灣大哥大的面試
時間Thu Jun 29 18:12:41 2006
今天早上接到台灣大哥大的錄取簡訊跟通知報到！
超級開心的，在此跟大家分享一下昨天的面試心得
我應徵的是台哥大在台中的call center客服
早上九點多就被人事的電話吵醒
提醒我要準時十一點半去報到，最好提早五分鐘
並再次轉告了一次服儀跟要帶的證件(還真貼心)
所以我大概十一點就到了報到地點 Orz 怕找不到地方
公司環境是近來我面試除了中信以外算是感覺最好的
不過也就是一般大型企業的模樣
因為有上次在中信慘敗的結果，害我開始有點緊張
十一點半人事的小姐來後就開始要我們填資料
滿滿的三大張(驚)，然後開始提到後續面試的事情
並在此時得知最慢要到五點才會面試結束 (痾...我沒吃早餐就去了說Q_Q)
面試的人約有30個左右，
人事告訴我們這次她們要錄取24個，每天都大概有30多個面試
共計兩個禮拜的面試時間
面試分三關
第一關是跟部門主管，也是最重要的一關
除了基本的自我介紹外，還有開放性問答跟現場模擬
人事說這關沒過他就會告知我們先離開等候通知
(但實際上他想我們都明白他的意思)
面試方式踩二對一，一個主管對兩個面試者
我剛好分到一個聊得蠻開心的女生一起進去
主管是個看起來頗嚴肅的女生
首先便要我們各做兩分半的自我介紹→因為經驗很多
答得還算不錯
>"< 再來就是緊張的部分啦！
自我介紹完，就開始之前說的開放性問答，然後我們要摘要另一位面試者所說的答案
共有三題
1.你最有成就感的一件事情
2.你最喜歡的一部電影，以及你為何喜歡
3.你認為什麼是客戶服務？你如何界定這個職業，客服須具備什麼樣的條件
第三題因為跟應徵的職務有關，答起來特別緊張 >"< 在此有點心神不寧
結束了開放性問答後
就是我最擔心的現場模擬，主管扮澳客，考驗我們如何應對
題目是抽籤的，我抽牌子時還在發抖 囧
抽到以下三題
1.飛機起飛前十分鐘，接到顧客來電劃位，客戶表示五分鐘內一定會趕到現場，
但公司規定劃位一定要在20分鐘以前
2.百貨公司一位媽媽走失小孩，前來客服中心要求幫忙廣播
3.客戶來電抱怨帳單金額過高，且早已調整月租費為何沒變動。
主管真的很會演戲，口氣完全就是澳客的模樣！太緊張還真的會被嚇傻
不過因為以前也接過不少澳客電話，除了抽牌子會手抖外，
答得也還不算太差...XD
第一關面試就大概有半小時，很長的半小時....
出來後馬上有點腳軟的感覺，然後等待被判刑
(前面的說法沒過就會要你先離開...)
當人事叫到我時心都停止啦！幸好過了，是叫我繼續參加性向測驗
性向測驗就真的是一般的性向測驗~
然後等待經理面試
這也是等最久的一關，快四點考完試等到五點多才輪到我面試
經理看起來更嚴肅，不過跟他到聊得蠻開心的，
比較像是聊天，沒有之前那關面試的一堆測驗
主要問了我為何想進這個行業、未來有無升學計劃
對客服業的看法等等....
最後則是希望待遇，我開兩萬五...不敢說太高
聽完經理馬上問我
"有沒有人說你看起來跟你的年齡不太相合？"
我：(驚，以為他要說我太幼稚 =_=)痾...
經理：(微笑)感覺你很穩重，不太像七年級生，你自己知道為什麼個性會這樣嗎？
然後我就說大概跟家庭還有學習環境有關，經理也一副認同的模樣
(>"< 不想在這邊被刷掉啊！)
最後他很豪爽的在我履歷上不知寫了什麼，然後說
"薪資27000，其餘細節我們人事後續會跟你聯絡，感謝你今天來面試^^"
聽完我有點傻住→還不知要反應什麼，就順著對方的意道謝後離開 囧
回到家才想到，痾...這樣是有錄取的意思嗎？
幸好隔天早上就接到對方簡訊加電話的報到通知^^
雖然薪水不算很高，不過月休八到十天，夜班補助8000~12000
三節禮金、加班費、年終，該有的都有，又是大企業...
還是很開心自己總算有一份正常的工作啦！
這是來到台中半年後第一份叫我安心一點的工作囧
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19年に一度だけ。同じ形の月が，
同じ月日に現れること，誰も知らない...
あなたは19年後も同じ人を愛していますか...
私の記憶 http://blog.webs-tv.net/hydeist
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.167.222
推 vivijoey:加油阿~以前我也是大哥大客服不過是台北的啦~^^ 06/29 18:14
推 everhyde:樓上可以分享一下工作心得跟該注意的地方嗎? 06/29 18:17
推 eperson:在台中??錯失一個得到好工作的機會 >_<!! 06/29 18:17
推 cheone:我也上了!很辛苦的面試過程!我在無名也有po面試歷程 06/29 22:09
→ cheone:我的無名yinkala大家一起加油ㄅ 06/29 22:10
推 giov:挖 連客服面試都這麼應 難怪台灣客服這麼好 說真的待遇不錯 06/29 23:15
推 allenz78:台灣客服沒以前好ㄌ 過年前才裁一堆人 06/30 00:11
→ allenz78:但不知原PO公司是隸屬台灣大還是台客就是了 06/30 00:13
推 everhyde:為什麼要裁人啊？現在又徵一堆人 =_= 06/30 01:01
推 bluemandy:恭喜～^^ 06/30 10:38
推 souseisen:恭喜哩 感覺比中信還難 我中信都失敗了 >_< 06/30 13:41
推 everhyde:確實比中信難，不過中信問的問題我反而答不出來 =_= 06/30 16:55
推 sgirl:先做幾個月再來看看你還會不會像現在這麼快樂吧(過來人上)ꐩ 06/30 23:59
推 AngeQ:線上客服超累 八個小時不斷講話,只有吃飯,上WC可休息一下... 07/01 04:16
推 everhyde:以前在中信做過半年線上客服，我清楚這不是份快樂的工作 07/02 20:34
→ everhyde:不過開心在於"媽！我總算有工作了Orz " 07/02 20:35
推 allenz78:你問的是台客嗎?如果是這是政策問題 之前要轉移到大陸做 07/03 07:15
→ allenz78:但現在NCC擋住暫時又不去大陸了(建議你可搜尋新聞) 07/03 07:17
→ allenz78:以我的經驗這取代性高的行業 在裡面能多學其他東西就多學 07/03 07:19