[問題] 客服人員的工作內容?

[twoya (阿歐巴馬乾酪)]

/了客服好像沒看到我想問的答案
所以發文請教各位板友

是這樣的
本身非行政相關科系畢業
但由於高中開始輾轉作了很多行政職
(條件也有愈來愈好的趨勢 薪水up離家近up)
所以目前打開各大人力網的履歷
來的也大多是行政職

不過這次找工作最常接到的卻是客服職缺要約面試
由於我對客服的印象，
只有以前在銀行就職時看過的信用卡客服
不曉得客服的工作內容是否都大同小異？
跟行政職最大的差別感覺是大部分都要排班(早中晚)加排休
但薪水硬是高了行政職許多 所以實在是滿心動的
但又擔心我把客服想的太簡單

電話來約面試我都會先確認是否為單純客服
還是有要開發客戶等
算是有先篩選過
不知道有沒有版上擔任客服職的可以提供一點意見呢?
非常感謝m(-_-)m

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.116.57.114
推 yethours:你說的高是有多高呢?薪資待遇較高的通常是因為要排三班
→ yethours:或是有業績壓力 重點是你自己要喜歡跟人接觸 抗壓性強
→ twoya:大部分行政職都只有到28K就算底了,但排班的客服都起薪就30K?
→ twoya:請問業績壓力是指每天至少要接幾通客戶的電話嗎?還是對外開
→ twoya:發?我有做過電銷但不喜歡,所以都會先問盡量先排除
→ tten:哪個行業的客服?有分別唷~基本上金融業都要背業績的
→ twoya:如果是非金融業呢?目前大多是科技業@@"
推 yethours:業績壓力我是指要達到接CALL的量 當然也有些是電信業但需
→ yethours:要跟用戶推方案的
推 H58582:壓力大，要有心理準備哦
推 pepee:會接到神來的客戶又掛不掉 講了一個多小時 真的是血淚客服阿
推 yethours:我憋過三小時的 真的腦神經會斷掉
推 tcurichel:我姐做信用卡客服很OK，不過去推3c不太行，看適不適合你
→ winnie759281:客服還是要看啦~我們公司客服基本上都有3xk起跳~
→ winnie759281:看產業別還有公司~有些更高
→ winnie759281:但是我們公司沒人會覺得客服很好做~能做的都不簡單
推 milkytea:我做了快十年的客服工作...只要你情緒不要隨著客人起舞
→ milkytea:就可以做得很OK了,不知道你要做哪一種客服
推 rainforu:客服要反應機靈情緒控管佳有耐心
→ HaoyeShow:我覺得客服很辛苦說 = =