[心得] 顧問業與我 - Consulting Firm 1

[happyoh (人是英雄錢是膽！)]

首先, 請原諒我的拖稿,
由於專案結案在即, 這幾個禮拜過著昏天暗地的生活,
著實無法專心寫文章,
今天就來試試看吧!!

我想把我的文章分成五個部分, 盡量從一個比較全面的角度來介紹這個產業,
讓各位讀者了解顧問業的生態以及甘苦, 廢話不多說, 進入正文:

1. 顧問是在做甚麼 - What is Consulting?
2. 苦命顧問的一天 - Typical Day of a Consultant
3. 顧問的職涯發展 - Career Path of a Consultant
4. 顧問業的薪資水平 - Package
5. 現實與希望 - 身為台灣學子的悲歌

What is Consulting?

首先我們來認識一下究竟甚麼是Consulting Firm吧!
對了, 還有Consulting Firm很喜歡用所謂的Consulting Words,
不管這些名詞背後的意義是甚麼, 總之就是要讓自己聽起來很專業的樣子就是了~

簡而言之, 顧問就是在分析問題(Analyze Issue), 提供解決方案(Provide Solution),
沒錯就是這麼簡單, 就這四個英文字,
不管是IT, Supply Chain, Strategy, Organization, HR, Finance都差不多,

而每一個專案的周期不外乎是(每一家Consulting Firm 用的字眼或有些不一樣!)
Analyze - Blueprint - Developement - Deployment - Evaluate & Support

首先在Analyze Phase,
就是在很短的時間之內, 透過系統化的提問方式,
訪談客戶端的重要流程負責人, 抓出關鍵議題,
進而得知現行流程的利弊得失, 針對客戶的實質問題來做深入並試著解決問題,
這個過程我們稱為Issue-Based Problem Solving,

接著Blueprint, 發展未來藍圖, 就是告訴客戶未來可以怎麼做,
我們會發展出漂漂亮亮的分析圖表, 重點是要以客戶的現實情境為基礎,
針對每個商業情境(Business Scenario)探討解決方案,
而這個過程我們叫做Business Scenario Development,

下個階段Developement顧名思義就是把方案的實際規章, 系統架構,流程圖等等發展出來,
還須說服客戶專案經理或高階主管買單, 相信這是可以實踐的計畫!

Deployment 接著就是將這種種的流程改善方案, 付諸實現,
最後在Evaluate & Support量化這些方案的可能效益, 並且做衡量,
因為如果不衡量的話, 很有可能會收不到錢, 到時就欲哭無淚了...
尤其越來越多的客戶願意簽所謂的Value-Based Deal,
意思也就是如果客戶因為這個專案多賺了一千萬(或省了一千萬),
我們可以從中再拿到一定的百分比, 譬如10% 一百萬之類的...


Typical Day of a Consultant

首先先給各位看一個數字:
40% - China
20% - US
10% - APAC
10% - India
20% - Taiwan

這是我過去六年來的時間分配..在台灣的日子屈指可數,
做這行, 到處飛的機率是很高的.....
家庭  愛情要兼顧的好, 在這個產業是非常挑戰的!

我們來看看苦情顧問在客戶端的一天

08:30 - 09:00 抵達客戶端 (客戶幾點上班, 我們就幾點上班)
09:00 - 11:00 需求訪談會議
11:00 - 12:00 會議記錄與摘錄會議重點
13:00 - 15:00 內部解決方案討論
15:00 - 17:00 未來流程確認會議
17:00 - XX:XX 會議記錄與準備隔天簡報

以上是相當簡化的版本, 顧問的一天也會依據職位的不同有所不同,
但基本上每一天都隨時處在不小心就會踩到客戶地雷的情況下,
如臨深淵如履薄冰戒慎恐懼的心情中,
有道是好客戶帶你上天堂, 爛客戶帶你上刀山下油鍋生不如死呀....

如果是國外的案子, 那星期一或五通常是半天在飛機上,
但做一樣的事"會議記錄與準備隔天簡報"...差別只在於你是在三萬英呎高空XD

再來我們來看看快樂顧問沒有案子時歡樂的一天

09:30 - 10:30 慢慢晃到辦公室 隨便找個位子坐 (無固定座位之隨選辦公室)
10:30 - 11:30 關心國家大事及朋友動態
11:30 - 14:00 提早出去與久違的朋友或同事吃頓悠閒的午餐
14:00 - 17:00 匯報新專案準備進度與工作計畫
17:00 - 18:00 收拾書包準備下班

這種日子看起來很爽, 但通常不會持續太久,
因為沒有案子就代表你沒有替公司賺錢,
如果一直繼續下去, 距離被資遣的日子也就不遠了...
Consulting Firm最希望的就是顧問365天都在客戶端為公司賺進大把鈔票囉!!

哇!又不小心脫序演出講太多了~~
剩下的三個主題留待下次再說囉~~

3. 顧問的職涯發展 - Career Path of a Consultant
4. 顧問業的薪資水平 - Package
5. 現實與希望 - 身為台灣學子的悲歌

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