Re: [情報] 金星好友分享 2/21(三)～2/23(五)

[ptk9811107 (阿財)]

不好意思 順便想問買一送一的問題
上面寫冰熱一致
如果是一杯去冰一杯少冰 這樣是可以的嗎？

另外如果另外一杯要客製化 可以嗎？
因為我今天買拿鐵 其中一杯想加栗子風味糖漿 結果店員說不行

最後則是糖度如果不一致是歐給的嗎？

因為感覺去每家店標準好像都不太一樣 有點疑惑

謝謝大家
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→ itsok741223 : 可以詢問, 若無法給予彈性也不要生氣9醬.
→ kevin19528  : 1.可以2.兩杯要一樣，你一杯加栗子就變風味那堤了3.
→ kevin19528  : 甜度不一樣是可以的
→ roshe8780   : 一杯加鮮奶油一杯不加這種也ok
→ ptk9811107  : 沒生氣 只是好像沒有統一的標準 讓我困惑 還是店員
→ ptk9811107  : 可能自己也未必清楚？
→ yume        : 要看店員(心情)XD
→ jackloutter : 顧客服務專線：0800-000-482 建議先問完再來討論
→ jackloutter : 做法、規定可能是看店/看夥伴，但官方說法問完再說
推 Justin522   : 冰熱口味要一致 一杯那堤一杯栗子那堤？？
推 nknu20      : 妳不會自己去
推 CRS339      : 規定就是規定 沒有視那間門市而有所差異！ 別給夥
→ CRS339      : 伴帶來困擾
→ CRS339      : 冰塊可以調整。 同一品項就是指「名稱一模一樣」
推 CRS339      : 飲料名稱、糖漿、冷熱是主成分不能調整； 冰塊多寡
→ CRS339      : 、糖漿按壓幾下或換糖漿、換奶是內容可以調整
→ ptk9811107  : 謝謝我了解了！
→ jackloutter : 很多規定是店經理、值班各店未必會有統一標準答案。
→ jackloutter : 多打客服才會知道正確做法為何。
推 CRS339      : 樓上的請不要亂說亂指引！規定大方向都是公定的 包
→ CRS339      : 括客製化也是
→ CRS339      : 即便打給客服也不是每件事都能解決 即便多是夥伴轉
→ CRS339      : 任 也要再查證事件門市與很回報總部
→ CRS339      : 別再那邊給夥伴與門市帶來困擾 真正有問題先洽詢門
→ CRS339      : 市值班經理 再不行才是客服
→ jackloutter : 誰在跟你亂指引，問完的結果就是少部分門市作法錯誤
→ jackloutter : 個人經驗至少2、3次單店做法有問題，非單指買一送一
→ jackloutter : 有時候教育訓練有問題造成作法不一致，當然找客服
→ jackloutter : 客服也非客訴，未必會講出作法錯誤的店家，先弄清楚
→ jackloutter : 再來和覺得有問題的單店討論，最好是什麼亂說亂指引
→ CRS339      : 不能先找店經理或值班嗎？ 不見得是單店作法有問題
→ CRS339      :  而是顧客認知或該門市夥伴有誤
→ jackloutter : 我的寫法那裡說要直接客服？第一句話直接忽略？
→ jackloutter : 個人經驗就是「店經理」都有可能自創做法，反而被你
→ jackloutter : 直接批判【樓上的請不要亂說亂指引！】，笑了。
→ jackloutter : 就是多種處理方式/規定問過至少3間以上，才知道問題
→ CRS339      : 不先從事件門市找原因、等解釋 而一眛打客服。客服
→ CRS339      : 也不是萬能 也一樣會求證與總部回應。事件一層一層
→ CRS339      : 往外解析不才是較佳作法
→ jackloutter : 誰在跟你一昧打客服，都寫出了問過/看過至少三間。
→ CRS339      : 別把個人少數不佳經驗延伸全部星巴克人員 ，也不用
→ CRS339      : 把懷疑心態套用在各項服務上。
→ CRS339      : 服務是雙向的 也不必讓自己花錢去享受懷疑
→ jackloutter : 真的有質疑就問客服，店經理和值班夥伴沒說不能問
→ jackloutter : 本來就是雙向互發，沒延伸到全部人員，你蠻會超譯
→ jackloutter : 包括在那胡亂批判我亂說亂指引，真的搞笑。
→ CRS339      : https://i.imgur.com/Fsfw90S.jpg。看到這樣也是笑
→ CRS339      : 笑 要闡述請先把所有相關人員、狀況一次在推文中告
→ CRS339      : 知，而不是後面再補述。會讓我覺得思慮不周。
→ jackloutter : 針對這個問題打客服專線問官方回答，會出現什麼問題
→ CRS339      : 在此也不多爭論 到此為止。版友應該也該知道有疑問
→ CRS339      : 時可以溝通、深思的管道與人員
→ jackloutter : 反而你直接任意推論我【樓上的請不要亂說亂指引！】
→ jackloutter : 或是你的認知是原po在這個問題上，官方會給錯的答案
→ jackloutter : 亂扣帽子不道歉在那東扯西扯，高手。