[請益] 托福當機 美加拒絕負責

[datuchiang (江兔子啾啾跳)]

求救~~~~想請問大家的經驗




4/27在臺北美加考托福
聽力第一題還沒開始放就當機了
服務人員幫我修復以後並沒有音量測試  也沒有提示我“要開始了”
直到我突然發現變成考試的畫面 才問了工作人員“開始了嗎？”
然後拿起耳機 過了很久一直沒聲音 以為是又當機了
才突然想到是否沒調音量

調完音量時  第一題聽力已經差不多結束了....
於是第一部分在一陣放棄亂猜與時間不夠之中結束XD




想請問：

1. 美加表示斷線完全是ETS系統的問題 和他們的硬體沒關係
   表示“除了某次大停電以外  他們從來沒有因為硬體的問題當機過”
   請問斷線是不是ETS單方面的問題？



2. 美加表示他們完全按照sop跑修復程序  他們並沒有義務要提醒我們考試已經開始了
   只能說是工作人員“比較不貼心”


3. 美加表示就算是他們補習班的問題  他們也完全沒有權力決定補償
   請問美加是否真的沒有權限決定補償？我應該向ETS申訴才有效嗎？



4. ETS認為"音量沒調" 屬於我個人失誤 無法幫我處理
   但是修復後並沒有準備畫面 也沒有音量調整畫面
   請問這算是系統的缺失嗎？
   我應該要向馬來西亞反應還是美國？



5. 美加認為我還是有完成考試
   往常得到重考機會的考生都是沒有成績  請問這個說法合理嗎？


6.（爬了一下版發現不少人也是在美加當機.....  請問他是雷嗎＝＝）




懇請大大分享經驗  小女子叩謝><

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推 cn0341:應該是比較衰= = 有的是整間考場都當機
→ cn0341:另外你的問題其實比較尷尬 畢竟有修復只是沒注意到音量
→ cn0341:美加確是沒權決定 一律都是跟ETS 建議是直接跟美國申訴
推 Azraelz:請找ET$
→ popstarkirby:應該可以寫信給ETS申訴?
推 u88257:寫信跟ets說 然後連去ets的是bullshit server是在考場內部
推 u88257:然後其實第2點是有點問題啦 ets那邊沒所謂的sop sop應該是
→ u88257:應該是美加他們自己的
推 ck517:的確是ETS的問題
→ u88257:純粹想知道為何樓上這麼說
→ datuchiang:溫馨~~~感謝大家!!! 我也滿好奇ck大 :P
→ datuchiang:美加也答應幫我一起寫信給ETS了 雖然他們說希望渺茫0.0
→ u88257:恭喜
推 ck517:其實連ETS多次都很不穩，從買的TPO到正式考，中標不下五次.
→ ck517:小弟猜ETS可能會用補考方式處理原po的客訴囉!
推 u88257:TPO是連美國 正式考試不是
→ ck517:所以也許會送一次考試當理賠呀
推 ck517:祝原po順利啦。
→ datuchiang:寄了很多封信XDD 有好消息會跟大家說的:P