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作者asdfgh10 (崩 )
看板ToS
標題[閒聊] MH的客服令人無奈
時間Thu May 29 22:13:38 2014
入坑200多天 對這遊戲雖然不算重課 但也付出不少心力在玩 沒想到卻被這樣搞.... 今年一月多 綁定神魔的舊臉書帳號被盜 完全登不進去 當時寄信給臉書 臉書就回了以下的內容 已收到您的來信 但我們不一定會回復 (白話文：干我屁事 活該被盜) 之後 參考了巴哈的一篇文之後 http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=10&bsn=23805&snA=73864&subbsn=0 就開始嘗試寄信給瘋頭請求變更 第一封信 2014/ 1/13 2014年1月13日 下午 04:08 ##- Please type your reply above this line -## 親愛的召喚師，您好 我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理 為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 : http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html 如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲 右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID) 如果您已經提供，感謝您的配合 多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！ 神魔之塔客服團隊敬上 之後 到了1/20沒有任何回信 於是我1/20又寄了一次 Uid 16 662 906 您好 我綁定的臉書帳戶 poiuy*****[email protected] 日前因遭駭客入侵，而無法登入 雖然我已連繫facebook 進行處理 仍無法復原 如此我的遊戲內容有極大流失的風險 希望能將原帳戶資料更改至 548 967 508 貴公司是我最後的希望 希望您能協助 感激不盡 2014年1月20日 下午 07:14 ##- Please type your reply above this line -## 親愛的召喚師，您好 我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理 為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 : http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html 如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲 右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID) 如果您已經提供，感謝您的配合 多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！ 神魔之塔客服團隊敬上 1/21回信 Kenzi (Tower of Saviors) Jan 21 07:57 親愛的召喚師您好， 收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持 我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取 消/更改 因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情 況。 如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。( https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 ) 若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。 Regards, Customer Support Team Tower of Saviors 回信的這個網址 是 "錯誤停用"帳號時的連絡資訊 我是"被盜用" 根本派不上用場 之後 1/29 我又寄了一封信去 2014年1月29日 下午 07:51 ##- Please type your reply above this line -## 親愛的召喚師，您好 我們已經收到您的查詢，會在三至五個工作天內為您處理 為了更有效處理您的問題，您可以先到官網查看常見問題解答 : http://www.towerofsaviors.com/faq-zh.html 如果您未提供您的玩家 ID，麻煩您發給我們，以便我們加快處理您的個案 (您可於遊戲 右下角的 「社群」 選擇 「搜尋 ID」找到您的玩家 ID) 如果您已經提供，感謝您的配合 多謝您對神魔之塔的支持和愛護！祝登塔成功！ 神魔之塔客服團隊敬上 這次就整整3個月沒有任何回復 因為原帳號還在手機裡 就想說算了 能玩就好 5月底時6.0改版 ipod touch完全跑不動神魔 我想將神魔移到ipad mini上玩 又重新創了一個分身綁定現在再用的臉書 5/23 Uid 16 662 906 用戶名 ptt 上課都在混 綁定帳戶為臉書 poiu*******[email protected] (用戶名為 ****) 原帳戶的綁定臉書於四個月前遭不明人士侵入 目前無法登入使用 已多次來信貴公司及臉書官方請求變更 均未得回應，就將就使用 因剛剛安裝時不慎遺失了遊戲資料 目前無法登入原帳戶 也無法登入臉書以還原原帳號 經巴哈版友指導 得知貴公司有辦法將綁定帳號互換 希望能將綁定帳戶和 b************.tw 用戶名 ***** (小號的綁定) 一樣是臉書 uid709 621 911) 掉換 希望您能幫忙 不然我可能無法進行遊戲了 之後 客服回應如下 Tanya (Tower of Saviors) May 23 16:34 親愛的召喚師 ****** ， 您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持~ 為了保護遊戲帳戶的安全，社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度一經綁定便不能被取消/更改 的。 很抱歉，我們未能為召喚師提供有關綁定轉換的協助。不便之處，敬請原諒。 如您有其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡。衷心感謝您對「神魔之塔」的支持與喜愛，祝 您遊戲愉快~ Regards, Customer Support Team Tower 我真的被搞得快瘋了 每次回應都像是罐頭回信 換湯不換藥 5/25 這次我直接複製巴哈文章的內容 您好，因為我綁定神魔的FB帳號遭到停用。 可以請您幫我做帳號互換嗎？ 想要恢復的TOS ＩＤ：16 662 906 為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：709 621 911 PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號， 但是主要在玩的（TOS ID:16 662 906）FB帳號遭到停用。 因此我想要這兩組ID互換綁定帳號……。不知道這樣可不可以？ 這次回復如下 Karis 凱莉絲 (Tower of Saviors) May 26 16:22 親愛的召喚師 , 您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持 我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取 消/更改 因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情 況。 如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。 若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。 Regards, Customer Support Team Tower of Saviors 注意到這一封和上一封 和前幾封幾乎一字不差嗎 根本罐頭回信 最後一次寄信 是前天 Uid 16 662 906 ptt上課都在混 綁定臉書poi********[email protected] 可以請您幫我做帳號互換嗎？ 想要恢復的TOS ＩＤ：16 662 906 為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：709 621 911 綁定臉書 b****************.tw PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號， 但是主要在玩的（TOS ID:16 662 906）FB帳號遭到停用。 因此我想要這兩組ID互換綁定帳號 若這次未得貴公司的妥善處理 我會公佈一切貴公司處理流程及往來信件於批踢踢及臉書 及巴哈姆特 並且永遠不再進行神魔之塔的任何遊戲 自從1月份帳號被盜用 臉書無法登入後 前後總共寄給貴公司10餘封信要求更換綁定 貴公司回應相當一致 不能更換 請洽臉書 我花錢的遊戲是神魔之塔 不是臉書 綁定帳號安全機制設計不良 帳號被盜居然求助無門?！ 貴公司的處理態度，要玩家如何安心在神魔之塔儲值！ 貴公司真的無法處理嗎???????? 那麼 http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=10&bsn=23805&snA=73864&subbsn=0 (http://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fforum.gamer.com.tw%2FC.php%3Fpage%3D10%26bsn%3D23805%26snA%3D73864%26subbsn%3D0&h=_AQHsuraW&enc=AZORzEd4Q3Yiemeo82LCR6MS7BlLEq1IcVDA0-9M9ZGRpETXvLuXmWnRKk4ciKAd5_QMgqqq6TE6sTiVlVyFP9kw_h9MKqYioslgRuTcxLVn8OOqnh3N9vQKErqsFxkOafkQK1Kuay1g8OYNj5silUdO4qfZhuixjFGNG2lL5ei2fA&s=1) 請問這要如何解釋 巴哈網友明確指出您有方法處理 貴公司應該相當清楚 臉書對於帳號保安的欠缺 事後處理的態度消極 然而您不但不願意協助玩家更換綁定，又無法提供有效的恢復途徑 對玩家而言 帳號代表多少金錢與心血? 被您這樣對待，又要情何以堪 最後一次來信 期盼您的妥善處理 以上 順頌時綏 客服的回信 依然跳針 Molly (Tower of Saviors) May 29 10:35 親愛的召喚師 ***** , 您好！收到您的查詢，首先謝謝您對「神魔之塔」的支持 我們了解及明白您的情況，由於系統設定，當社交網絡帳戶的綁定及遊戲進度便不能被取 消/更改 因此，我們建議您努力嘗試向 facebook 的客服中心聯絡及要求解除封鎖以解決現在的情 況。 如果您的 facebook 帳戶被錯誤停用，您可以於 facebook 幫助中心發送申訴。 若您需要進一步的協助或其他查詢，歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。 Regards, Customer Support Team Tower of Saviors ................................................................. Website: http://www.towerofsaviors.com Facebook Fan Page [ 神魔之塔 ] : https://www.facebook.com/tos.zh Facebook Fan Page [ Tower of Saviors ] : https://www.facebook.com/TowerOfSaviors 回到第一封信的內容了 作為一個遊戲公司 mh完全不重是玩家帳號的權益 雖然幾次改版可以看到遊戲不斷進步 坦白說對這家公司 我感到很失望 一個帳戶代表玩家多少心血 綁定機制設計的爛 玩家求助無門 客服罐頭回信 雖然說臉書被盜 我自己的確有疏忽 但是MH的客服真的讓我傻眼 怎麼看都是複製貼上的內容 從第一封信我就說 我是"被盜用" 但MH提供的管道 卻是"錯誤停用"的途徑 之後即使嘗試了幾次 臉書也沒有任何回應 跟MH反應 卻是一次又一次的跳針 相較於最近改版的界面人性化許多 MH對於玩家的態度真讓我心灰意冷 以上占用大家版面 希望大家帳戶保安要做好 才不會被盜時求助無門 ---------------- 補充致歉及說明 針對底下TER大及AWAYCC大兩位的推文指教 我在此向大家致歉 因為我的思慮不周 防護不善 導致FB被盜 占用大家版面 真的很抱歉 關於幾點說明 1. mh到底可不可以幫助回復帳號 請看推文中的巴哈連結 以下節錄成功取回帳號的回信 親愛的召喚師您好， 您的帳號已經成功恢復，請按照以下步驟檢查遊戲帳號； 1) 請關閉遊戲 2) 重新進入遊戲後，您可留意到遊戲進度已成功完成恢復 * 如果您的帳戶尚未綁定，請盡快進行綁定 如何查看是否已綁定? 請點選您的代表 (主界面上方的頭像), 您就可以查看是否已進行綁定 (請參考附件) 如何綁定? 請在主界面右上方選擇 "綁定帳戶"，就可以將現有的帳戶與社交網絡帳戶綁定，保存遊 戲進度 *請使用未曾用作綁定的社交網絡帳戶 如果您有其他意見或查詢，歡迎您再與我聯絡，謝謝 這封顯示了mh是可以幫忙回復的 那麼巴哈板友的信件呢?如何確認身分? -------------------------------------- 您好，因為我綁定神魔的FB帳號遭到停用。 可以請您幫我做帳號互換嗎？ 想要恢復的TOS ＩＤ：ＡＡＡ 為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：ＢＢＢ PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號， 但是主要在玩的（TOS ID:ＡＡＡ）FB帳號遭到停用。 因此我想要這兩組ID互換綁定帳號……。不知道這樣可不可以？ ------------------------------------------------------------- 這是巴哈版友的信件 依據接下幾樓的巴友推文 只要檢附 原fb uid 客服就可以幫您互換 所以 並不需要特別檢附個人資料 ---------------------- 一切只看客服有沒有心 ---------------------------- 當然這並不是唯一的範例 詳情請洽我開頭所貼的連結討論串 此外 我自己也有一個方法證明 在我的第一封信件所寄出的信箱 和我fb的信箱是一致的 都是[email protected] 之後就被盜而不能用了 qq 2.為何不去找fb? 若我要求回復臉書帳戶 當然應該找fb 但是我要的是遊戲帳號回復 冤有頭債有主 當然找mh 另外雖然我對fb很不滿 但這裡是tos板 來幹譙fb沒有必要 當然光這樣還不夠 以下是最重要的理由 就是這次改版後 只剩下fb可以綁定 也就是說：綁定fb→儲值 是mh往後提供的唯一的帳戶保安 若有版友遇到類似情形 求助無門 就會和我一樣大花冤枉錢 還上板來被噓 既然綁定fb是mh提供的唯一方法(當然之前還有推特和微博) 那麼 mh自身針對帳戶保全就應該有所對策 而不是推給fb解決 mh相對於fb的免費服務 是一款"可以"付費的遊戲 而且mh相當鼓勵玩家付費(喇叭手人面鳥買一抽一blablabla) 那麼對於帳戶保安 就不能和fb一樣 甚至更低 之後有其他玩家遇到相同情形 難道就只能一直把信件往fb丟 mh只要推給fb就萬世太平?????? 3.針對客服態度 感謝t大 a大和許多噓文的大大給予指教 我好希望妳們是mh的客服 要是客服能像妳們一樣能給我具體的建議我就不會這麼無助了 我最不滿的是遇到問題 客服回信永遠一字不差 複製貼上 沒針對玩家問題解決(請見本文) 反而不斷用同樣的回信託辭 以上幾點 謝謝各位大大的指教 也衷心希望未來不要有大大遇到相同情形而求助無門 -- 五主 ooooo 妖蛋 ooooo 北歐 oooo 龍使 oooo 史 o 貪 o 怒 o 色 惰 嫉 傲 東獸 ooooo 不死 ooooo 西遊 ooo 女巫 o o 牡 o 牛 雙 蟹 獅 處 西獸 ooooo 傭兵 希臘 oo 機龍 秤 o 蠍 o 射 o 羯 o 瓶 o 魚 o 遊俠 o ooo 異界 ooooo 埃及 ooooo 機獸 o 薩 o 日 o 月 o 奧 迪 龍 路 妹子 ooooo 防龍 ooooo 巨像 oooo 狂魔 o o 姬 鴨 心 年 o 遊鴨 o 千年 ooooo 夢境 o -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.180.41 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1401372824.A.168.html ※ 編輯: asdfgh10 (182.235.180.41), 05/29/2014 22:14:46
推 potato6202:高調 05/29 22:14
推 brian5pig:這才叫秘賢輪迴 05/29 22:16
→ asdfgh10:我練到212等被這樣搞真的很無奈>... 05/29 22:17
→ bluelamb:真實版無限迴廊(?) 05/29 22:17
推 zend:他們客服真的是無限跳針+罐頭信 05/29 22:18
推 talrasha:用FB 記得設認證 手机或信箱 05/29 22:18
推 snsdakb48:無奈 請加油 05/29 22:18
推 lyk191947:五顆石頭獎賞被黑掉,投信也石沉大海,這種信件客服有跟沒 05/29 22:19
→ lyk191947:有一樣 05/29 22:19
推 paoyi:拍拍.. 05/29 22:19
推 millcassee:轉去八卦版或是投水果給記者抄不知道有沒有用? 05/29 22:19
推 BeNative:轉 05/29 22:19
→ asdfgh10:我是小新手還沒有八卦版發文權限qq 05/29 22:21
推 mlda888:高調 05/29 22:22
推 renyjojo:一流收入 九流客服 05/29 22:22
→ c871111116:不用轉啦 轉去也是給傳教士高潮而已 05/29 22:22
推 cdwu503:FB被盜不能用然後你想換硬體登? 這樣官方有辦法判斷嗎? 05/29 22:23
→ asdfgh10:最近不能玩神魔只好念書了(咦 05/29 22:24
推 blueocean292:新輪迴:無助之路? 05/29 22:24
→ asdfgh10:我友先用相同裝置辦小號 在相同裝置上移轉 05/29 22:24
→ asdfgh10:看巴友的分享是"相同裝置上移轉" 所以我有試過，但沒用 05/29 22:25
推 oasismyfavor:類似遭遇推。我是完全沒回覆、連罐頭都懶得給我:( 05/29 22:28
推 WJAider:加油 05/29 22:28
推 JOEWAI:挺有感的！這方面的確有很大的改進空間 05/29 22:31
推 SASHIKEME:跳針之路 永久開放 05/29 22:33
推 james30603:意外嗎 他們連技能昇華的中文敘述都有問題了 05/29 22:33
→ james30603:果然遊戲存檔還是遊戲自己負責 不要依賴第三方社群 05/29 22:34
推 SanguoKira:拍拍 05/29 22:34
推 spellcaster:爛客服 05/29 22:34
推 firetfd119:記得半年內蘋果可以退費，我把跟神魔的信件寄給蘋果 05/29 22:34
→ james30603:給你拍拍 MH客服服務真的非常差勁 05/29 22:34
推 dreackes:意外嗎 他就擺明著薛完你們就走阿 05/29 22:34
→ asdfgh10:真的 像是sega就有中央server存檔 遊戲公司的安全好多了 05/29 22:35
推 guardyo:這種NPC客服真的讓人萬念俱灰 05/29 22:35
推 Terminator99:好像只有我覺得原PO對於自己的疏失一句話就帶過了， 05/29 22:36
→ Terminator99:可是對MH客服卻竭盡全力訐譙 05/29 22:36
推 firetfd119:蘋果：我也很難過，我退回1000元到你的帳號 05/29 22:36
推 dreackes:原PO不就是臉書被盜~.~ 05/29 22:37
→ Terminator99:你覺得如果你是MH，你要怎麼確認這人真的是原帳號 05/29 22:37
→ Terminator99:持有者？ 05/29 22:37
→ asdfgh10:我承認我有疏失 但是客服根本就不願處理 讓我傻眼 05/29 22:38
推 firetfd119:拿這1000元去玩更好的遊戲 05/29 22:38
→ Terminator99:自己臉書被盜不去怪自己、也不怪臉書不幫你恢復，卻 05/29 22:38
→ asdfgh10:我有附上臉書的資料 身分證照片 以及綁定手機畫面 05/29 22:38
→ Terminator99:跑來訐譙MH，好像有點怪怪的 05/29 22:38
→ asdfgh10:tER大臉書有做好保安是你有遠見 但大多數人每次登入臉書 05/29 22:39
噓 DuckKid:嗯，我先來吧。先學會保護自己的臉書帳號再來談 05/29 22:40
→ asdfgh10:會費心去設置驗證碼嗎 05/29 22:40
推 JOEWAI:嗯，T大說的也沒錯！這樣似乎變成還要跟FB那邊 05/29 22:40
→ JOEWAI:確認原po是原持有者，在卻做後續處理，似乎很繁瑣 05/29 22:40
→ asdfgh10:保護臉書?????臉輸的安全性大家都很清楚吧 05/29 22:40
推 Terminator99:我原本也不會去設置驗證碼，直到我神魔玩到兩百等的 05/29 22:41
→ Terminator99:時候MH被爆出帳號保安有問題，我就乖乖去臉書設定了 05/29 22:41
→ asdfgh10:原持有者的證明 我有在第一次寄信時提供過上述資料 05/29 22:41
→ asdfgh10:那時我已經被盜了 05/29 22:42
→ DuckKid:先不管臉書，要在電腦要輸入帳密的東西就該好好注重 05/29 22:42
→ asdfgh10:之後我都有設置 ，來不及了 05/29 22:42
→ asdfgh10:D大說的沒錯 我承認我有疏失 05/29 22:43
→ Terminator99:可是搞不好你只是撿到別人手機啊？ 05/29 22:43
→ asdfgh10:但是客服的態度 是一個公司該有的態度嗎 05/29 22:43
→ Terminator99:然後原帳號持有者發現手機被你撿去，只好跑回去臉書 05/29 22:43
→ Terminator99:改密碼 05/29 22:43
→ asdfgh10:順便減到身分證和健保卡嗎? 05/29 22:43
→ asdfgh10:我有想過 所已提供驗證身分的方法給了mh 05/29 22:45
→ asdfgh10:要是身分證和健保卡都不能證明 那我還真的無解了 05/29 22:46
→ kannas:妳臉書那個YAHOO信箱有被改密碼嗎? 如果沒有 可以重設 05/29 22:46
→ asdfgh10:被盜了 駭客似乎是入侵yahoo之後盜用臉書的 05/29 22:46
推 Mark1200:為了一個遊戲何必呢？當做畢業了不是更好？海闊天空～ 05/29 22:47
推 Terminator99:喔原來你還有附上身份證，那為啥臉書不幫你恢復帳號? 05/29 22:47
推 fssh710020:MH不意外 05/29 22:47
→ asdfgh10:我也不知道............不過臉書客服也不是普通的爛就是 05/29 22:47
→ renlone:你跟MH寄這麼多封信的時間 應該拿去跟FB溝通吧 = = 05/29 22:48
→ asdfgh10:有 我每次都有跟fb溝通 但對方根本直接不回信 05/29 22:48
→ renlone:神魔這邊根本沒資料確認你身分 不能亂動帳號吧 05/29 22:49
→ asdfgh10:而且fb提供的客服管道更少..... 05/29 22:49
推 Terminator99:那你應該要先把跟FB的信件公開給大眾才對吧 05/29 22:49
→ asdfgh10:可以 對方可以知道我的姓名 05/29 22:49
→ asdfgh10:身分證和健保卡的照片也可以比對 05/29 22:50
→ asdfgh10:那些是回在fb上的 沒有備份 05/29 22:50
→ Terminator99:那更怪,FB市值比MH不知道大多少倍,客服管道卻比較少 05/29 22:50
→ Terminator99:結果你不先訐譙臉書，跑來訐譙MH 05/29 22:51
→ asdfgh10:fb的客服是 填完表格 寫寫意見(限300字) 提交 05/29 22:51
→ asdfgh10:我說了 臉書是免費的 問題是mh提供這個管道卻欠缺管理 05/29 22:51
→ Terminator99:MH這個也是免費的啊 05/29 22:51
噓 thewid:最好是這樣說...TOS為了方便 榜定FB 05/29 22:51
→ thewid:本來就要處理這問題 05/29 22:52
→ asdfgh10:MH提供臉書綁定 事前沒有考慮到處理方式 05/29 22:52
→ thewid:我花錢是花在TOS上面 又不是花在臉書上面 05/29 22:52
→ asdfgh10:對於玩家帳戶課金沒有有效安保 05/29 22:52
噓 AwayCC:這樣給你過帳號才真的危險吧 去把臉書搞回來啊 05/29 22:52
→ thewid:我現在帳號搞丟了 結果你只能叫我去找臉書 05/29 22:52
→ thewid:你看過哪個遊戲會這樣? 05/29 22:53
推 dreackes:這時候只好說 明天隔壁棚神祭 UP的都是超強隊長系列~ 05/29 22:53
噓 adisson:紅明顯 有沒有強一點的工讀生要出來護航? 沒有的話, 05/29 22:53
→ AwayCC:問題出在你臉書被盜不是mh的錯吧？ 05/29 22:53
→ adisson:快點把這種問題回報好嗎,這個問題我周遭好友也有過,但都 05/29 22:53
→ Ethric:你真的打錯目標了.臉書愛裝死算出名的了.現在用這管道 05/29 22:53
推 z83420123:XDDDDDDDDD 05/29 22:53
→ renlone:神魔一開始就有說明 綁定不能更動 FB被盜應該回歸FB問題吧 05/29 22:53
→ asdfgh10:而且這裡是tos板 不是八卦板 我只針對mh對顧客的部分提出 05/29 22:53
→ Ethric:綁帳號.你臉書登不了說啥mh不管都不算啥錯.就是要能登臉書 05/29 22:53
→ adisson:不了了之, 這不是應該要快點處理的嗎? 05/29 22:54
推 Terminator99:推A大，你臉書被盜又不是MH的錯 05/29 22:54
→ thewid:不是MH錯 但是MH帳號只提供臉書榜定 現在臉書沒辦法處理 05/29 22:54
→ thewid:她只能裝死? 05/29 22:54
→ AwayCC:你信用卡被盜然後怪你去過的店？？？？ 05/29 22:54
→ asdfgh10:質疑 若是在八卦板上我就連fb一起罵了..... 05/29 22:54
噓 goodhike:mh弄一個自己沒辦法處理的綁定方式? 05/29 22:54
→ thewid:榜定臉書是MH提供的阿 05/29 22:54
→ Terminator99:你哪隻眼睛看到神魔帳號"只"提供臉書綁定... 05/29 22:54
→ AwayCC:自己的錯誤拿來怪別人 我臉書被盜也拿的回來 05/29 22:54
→ renlone:綁定有說明他只取得FB的公開檔案 也就是沒資料確認身分 05/29 22:54
→ thewid:現在神魔"只"提供臉書榜定 05/29 22:55
→ thewid:要確定是不是帳號持有人 有一堆方法 05/29 22:55
→ Terminator99:喔我知道啊，可是我看你也沒有打算要去八卦板訐譙FB 05/29 22:55
→ thewid:信用卡 之前登入的手機 最好是不能確定 05/29 22:55
→ asdfgh10:你去過的電要綁定你的信用才能購物嗎 回ACC大 05/29 22:55
→ asdfgh10:我有說我發文權限不夠啊 05/29 22:56
→ Terminator99:現在？你剛沒說啊。而且原PO早就綁定了吧 05/29 22:56
推 AwayCC:自己不去想一味怪mh是怎樣 我覺得 mh很爛 05/29 22:56
→ Terminator99:發文權限不夠可以彙整資料寄信給板主請板主幫忙PO啊 05/29 22:56
→ thewid:什麼時候開始玩 什麼時候打到什麼卡 常用隊伍是啥 05/29 22:56
→ thewid:這些都可以確定帳號是誰的 05/29 22:56
→ thewid:她沒一直怪MH 都4個月了!!!! 05/29 22:57
→ AwayCC:我覺得你懶不去找fb 在這邊唉聲歎氣 05/29 22:57
→ goodhike:mh怎麼不直接讓大家申請帳密就好 綁甚麼臉書 05/29 22:57
→ Terminator99:而且原PO也不是MH把綁定對象限FB帳號之後才被盜的 05/29 22:57
→ thewid:你榜臉書 本來就要能處理這問題 05/29 22:57
→ renlone:一般帳號取回都是你註冊時有填身分證 信箱 電話可以確認 05/29 22:58
→ AwayCC:t大你以為這些電磁紀錄能留多久 05/29 22:58
→ thewid:那榜其他也會遇到這個問題阿... 重點是MH不處理 05/29 22:58
→ thewid:AWAYCC PAD就是這樣處理的 05/29 22:58
→ AwayCC:fb填那麼多東西都不能解決你不怪fb 05/29 22:58
→ thewid:隔壁帳號搞丟 可以寫信去要回來 不過要提供資料 05/29 22:58
→ asdfgh10:綁定了就不能更換 這不是很怪嗎 05/29 22:58
→ Terminator99:誰會沒事去把電磁紀錄留這麼久啊...這麼多人玩神魔ㄟ 05/29 22:59
→ thewid:隔壁更多人玩 就是能處理 MH不行? 05/29 22:59
→ asdfgh10:A大為什麼跟MH客服一致呢 05/29 22:59
→ AwayCC:我fb也被盜我從fb拿回來 05/29 22:59
噓 DiDiKoKo:這是臉書的問題 臉書本來就該先被恢復再來談應用程式存 05/29 22:59
→ DiDiKoKo:取/更改 05/29 22:59
→ AwayCC:就是看不爽原po自己fb不搞好就來罵 05/29 22:59
→ asdfgh10:我有商業往來的是mh不是fb 05/29 22:59
→ AwayCC:要幹mh我一定發聲但是不要是非不分 05/29 23:00
→ asdfgh10:那可以允許mh客服合理跳針? 05/29 23:00
→ thewid:是非不分勒.. 找FB沒辦法處理 不找MH找誰 05/29 23:00
→ asdfgh10:試想您今天臉書被盜看到這種客服是什麼感想 05/29 23:01
噓 DiDiKoKo:你一直跳針要MH幫你 MH一定也很想發文>客戶跳針好無耐 05/29 23:01
→ AwayCC:你要跟他吵我沒意見 最好方法就是找fb 05/29 23:01
→ thewid:MH提供榜定FB 沒自己帳號密碼 就要能處理這種問題 05/29 23:01
→ AwayCC:你要繼續跟他跳針你就加油吧 05/29 23:01
→ thewid:最好是客戶跳針 他都找之前巴哈的處理方法了 誰跳針? 05/29 23:01
噓 Squidward:身為一個資訊人員給噓 這是FB的問題 05/29 23:01
推 Terminator99:你才是非不分吧?FB哪是沒辦法處理,FB比MH更不想處理 05/29 23:02
→ Terminator99:吧？ 05/29 23:02
→ Terminator99:你看FB連寄信都不回就知道了 05/29 23:02
→ AwayCC:歐我前幾天也被盜改密碼也沒用最後用手機+信箱驗證拿回來 05/29 23:03
→ asdfgh10:所以玩家就只能一篇幹mh一邊幹fb然後洗ˋ洗睡? 05/29 23:03
噓 DiDiKoKo:系統管理者因為user一直跳針就完成user期望才叫做資安漏 05/29 23:03
→ DiDiKoKo:洞好嗎 05/29 23:03
→ Terminator99:上次MH被爆盜帳潮的當天我就去臉書設定登入都要手機 05/29 23:04
→ asdfgh10:信箱被盜 那我是否該追yahoo 05/29 23:04
→ Terminator99:簡訊確認了 05/29 23:04
→ AwayCC:原po寫信只提供email就想拿資料也太ㄏ 05/29 23:04
→ Terminator99:我沒有說你只能洗洗睡啊，問題是你追溯對象根本順序 05/29 23:04
→ Terminator99:錯誤 05/29 23:04
→ asdfgh10:要追到幾年幾月為什麼mh有辦法處理卻不處理要我去搞這種 05/29 23:04
→ asdfgh10:飛機 05/29 23:05
→ thewid:其怪= = 我明明就看到他先找過FB客服 05/29 23:05
→ Terminator99:你如果有先在八卦板訐譙FB的話我就覺得OK 05/29 23:05
→ asdfgh10:A大 我丟水球了 拜託回一下 05/29 23:05
→ thewid:這邊是TOS版 不說MH難道抱怨FB? 05/29 23:05
→ asdfgh10:我就不能發文啊.... 正在寄信版主 05/29 23:05
→ zxc10667:........................是FB問題 05/29 23:06
→ thewid:當你提供帳號榜定FB 這種問題你就要處理 05/29 23:06
→ Terminator99:罰thewid把推文重新看10遍，原PO有說他根本就還沒在 05/29 23:06
→ thewid:不能把所有問題都推給FB 05/29 23:06
→ Terminator99:八卦板抱怨FB 05/29 23:07
噓 DiDiKoKo:這就是FB的問題啊 對事不對人 提供正確方向給原po 05/29 23:07
→ thewid:雖然我已連繫facebook 進行處理 仍無法復原 05/29 23:07
→ Terminator99:那MH還真倒楣，當初都已經提供這麼多綁定帳號的方式 05/29 23:07
→ thewid:他已經找過FB 但是FB沒辦法處理 05/29 23:07
→ Terminator99:自己選擇綁定臉書，結果臉書不理人卻要MH背黑鍋 05/29 23:07
→ eric280:MH客服真的像NPC 檢舉打機掰外掛到現在還活著 05/29 23:07
→ thewid:哦哦 原來提供三種 一個有問題就沒關係 05/29 23:08
→ thewid:那之後只提供FB 不就有問題就洗洗睡? 05/29 23:08
→ AwayCC:嗯你要幹mh就幹吧我才要洗洗睡 新帳號好好玩 05/29 23:09
推 Terminator99:thewid要跳針就請便吧，我不奉陪了ㄏㄏ 05/29 23:09
噓 DiDiKoKo:你綁定Fb的意思是 你授權Fb確認你可以用此uid玩神魔你才 05/29 23:09
→ DiDiKoKo:能玩 05/29 23:09
→ thewid:去看看44769這篇吧 到底是誰在跳針 05/29 23:10
→ DiDiKoKo:所以現在是Fb不認為你是你 才不讓你玩 05/29 23:10
→ thewid:MH客服一直都很有問題 05/29 23:11
推 Terminator99:看完啦，那篇哪裡有提到MH客服？倒是你才要看看D大 05/29 23:12
→ Terminator99:的推文吧，不要再跳針了，加油好嗎 05/29 23:13
→ thewid:那篇跟客服沒關係阿 只是你想當順民自己當 05/29 23:13
→ thewid:我前面已經說了 我花錢玩這遊戲 你提供第三方榜定帳號 05/29 23:13
→ thewid:現在先不討論第三方問題 當第三方沒辦法處理 05/29 23:14
→ thewid:你就是要處理這問題 05/29 23:14
→ DiDiKoKo:我沒說MH客服好棒棒 只是這真的是FB的問題 05/29 23:14
→ thewid:是FB問題阿 但是FB沒辦法處理...MH就要處理阿 05/29 23:15
推 liujd:要是原PO成功要回帳號 我真的會擔心我的帳號哪天被人幹走 05/29 23:15
→ thewid:我說了 你可以透過很多種方式來確認這帳號是不是他的 05/29 23:15
推 Terminator99:笑死，你繼續跳針吧，這哪裡是FB沒辦法處理 05/29 23:16
→ thewid:榜定FB的信箱 當初首抽 最早什麼時候開始玩 05/29 23:16
噓 uda10:之前被吃體吃石 寄信給MH 沒一次回過的 !!! 客服素質真的差 05/29 23:16
→ thewid:到底是誰跳針 你要不要看看原文 他說FB沒辦法處理 05/29 23:16
→ thewid:你說FB有辦法處理他早就處理了 要等4個月? 05/29 23:17
→ Terminator99:他只有說臉書說他們不一定會幫原PO回復吧 05/29 23:17
→ Terminator99:完全沒提到沒辦法處理啊 05/29 23:18
→ thewid:只會叫別人重看 結果自己根本沒看清楚 誰跳針? 05/29 23:18
→ Terminator99:你才沒看清楚吧ㄏㄏ 05/29 23:18
噓 AwayCC:來來來我來總結 mh跟硬要找mh的都ㄏㄏ 05/29 23:20
噓 DiDiKoKo:你可以堅持你的跳針 只是拿不回帳號而已 05/29 23:21
→ cdwu503:這篇看完就是MH無法判斷帳號是你的，所以叫你先去恢復 05/29 23:27
推 ADHD:推 05/29 23:41
推 IvanKun:高調 看完真替你難過 05/29 23:54
※ 編輯: asdfgh10 (182.235.180.41), 05/30/2014 00:16:08
推 lovemit:1.原PO並沒有只跟MH申訴，也有跟FB申訴，但後者無視沒回應 05/29 23:59
→ lovemit:2.設定綁定FB機制的是MH，這個問題為什麼不能尋求MH幫助? 05/29 23:59
→ lovemit:3.今天錢是花在MH而不是FB，該版也是MH專版，為何要管別人 05/29 23:59
→ lovemit:有沒有也在八卦幹譙?? 05/29 23:59
→ lovemit:4.原PO訴求很簡單，就是花錢玩遊戲、帳號被盜，兩方互踢 05/30 00:00
→ lovemit:皮球，其中一方甚至連球都不踢回來，換作是你，在無預警 05/30 00:00
→ lovemit:的情況下心血付諸流水你會怎麼做? 真正該死的是盜帳號的人 05/30 00:00
→ lovemit:真正該解決問題的是遊戲公司與社交網站，但我只看到玩家被 05/30 00:01
→ lovemit:指責被酸，這就是社會 WTF 05/30 00:01
推 qq1030:這是三小客服 養條狗都比他有回應 噓的真是有同理心呢 05/30 00:04
推 Niarrats:同感 MH的客服真的是個渣 發誓不再重課 05/30 00:09
噓 DiDiKoKo:1.沒幫原PO處理被盜問題的是FB，不是MH 05/30 00:11
→ DiDiKoKo:2.當初決定要如何綁定神魔帳號的是原PO不是MH 05/30 00:12
→ DiDiKoKo:3.花錢是花在MH，但原PO已委任找FB去處理神魔帳號登入問 05/30 00:13
→ DiDiKoKo:題，且該問題是FB應該處理的問題而非MH 05/30 00:14
噓 ilovebritpop:ㄅ爽ㄅ要完 05/30 00:15
推 qq1030:祝福你哪天被盜好嚐一下人情冷暖喔>.^ 05/30 00:15
→ DiDiKoKo:4.沒有酸原PO 提醒原PO事情癥結點 才能有效恢復帳號 05/30 00:17
→ DiDiKoKo:謝謝qq大提醒 身為資訊人員保護帳密是最基本的概念和習慣 05/30 00:19
推 wunimo:MH這種客服令人寒心 決不再客金 05/30 00:19
推 tomrun168:怎麼有些人在檢討被害人 05/30 01:18
→ kuraki:不是本該拿回被盜的fb帳號 就好了嗎 05/30 01:20
→ cheu1234:這問題還是只有FB能解決 MH不是不能換 是不敢換 神魔能 05/30 01:30
→ cheu1234:證明你是使用者的方法是你綁定的FB 如果你只有提供FB信箱 05/30 01:32
→ cheu1234:然後說你FB被盜就讓你換的話 有心人士如果要搞 不就變成 05/30 01:32
→ cheu1234:MH官方協助盜帳號了嗎 05/30 01:33
推 ts1538808:別說啦 我也是兩百多等 帳號11月被盜 05/30 01:35
→ ts1538808:寄信寄了六個月 才受到唯一一封罐頭簡訊 05/30 01:36
→ ts1538808:五月初才收到唯一的回信 真是滿心歡喜 05/30 01:37
→ ts1538808:這間公司的態度真的是完全讓人不敢領教 05/30 01:40
推 awdxf818:QQ 05/30 02:11
推 Automaticmai:看完幾樓神回覆 資安資安 哈哈 笑了 05/30 02:35
推 TolesIkus:被害人被檢討的也太嚴重... 05/30 06:04
噓 waterways:被害人不能無限上綱全世界都虧欠他啊 就事論事 05/30 06:51
→ waterways:這跟路上三寶有什麼不一樣 05/30 06:53
推 qoo4628802:MH就是這樣啊 不差你一個客戶 05/30 06:57
推 nickpengpeng:神魔客服不就是擺飾用的嗎… 05/30 07:32
推 nickpengpeng:之前被伺服器吃石吃體寄信也都沒下文 05/30 07:34
噓 waterways:原PO的情況就像是身份證被盜 不去戶政補發身份證 05/30 08:22
→ waterways:結果跑去銀行罵為什麼不給開戶 05/30 08:23
噓 waterways:然後拿著戶藉地址說 這我家地址 用這個可以查到我 05/30 08:25
→ waterways:快把帳號開給我 這到底是誰有事 05/30 08:27
噓 waterways:假設如果IF你鄰居拿著你的地址去銀行假冒你 要開你帳戶 05/30 08:38
→ waterways:銀行還讓他開 這對嗎? 理盲濫情 科科 05/30 08:40
推 denal:拍拍，我早不期待了 05/30 13:01
推 denal:他有消費紀錄！重點不是fb是誰的而是誰是長期消費的客戶。 05/30 13:02
→ denal:難道你改名字後銀行戶頭就會被永久凍結嗎？ 05/30 13:03
推 mdffc:補血 05/30 14:25
推 Daywalker007:有戶政機關敢收到申訴不回覆的嗎?誰收錢誰解決啊 05/30 14:52
推 csii5566:消保官受理嗎? 還是要不要直接找香港的消費者委員會? 05/30 14:54
噓 waterways:樓上幾位都是付錢就是大爺的心理 例子的戶政指的是FB 05/30 15:02
噓 waterways:事實上MH根本不知道這個UID是誰的，只有FB知道 05/30 15:09
→ waterways:只憑著EMAIL還是無法證明 這個UID是誰在使用 05/30 15:10
→ waterways:EMAIL並不是什麼私密資料 也不具有任何身份辨別的能力 05/30 15:12
推 jcan:MH公司的客服回信就都那一招 05/30 15:30
→ jcan:客服人員的錢還真好賺 05/30 15:30
推 davy012345:活該啊 05/30 15:54
推 Daywalker007:如果只有fb才有認證功能,mh自己沒有任何認證方式 05/30 21:56
推 Daywalker007:所有帳戶保護得責任全推給一個提供免費服務的fb 05/30 21:59
→ Daywalker007:MH左手收錢，右手推說:那是你和fb的問題 05/30 22:02
推 glaciereyes:mh就垃圾公司啊 05/31 16:16
推 gucciin5566:MH客服爛是我親身經歷，跟他們交手要很有耐性 05/31 17:23
推 gucciin5566:他們的回應邏輯永遠呈現鬼打牆狀態 05/31 17:24
推 bitcch:mad head就是要把你搞到瘋掉啊～，然後還會有一堆工讀生來 06/01 14:35
→ bitcch:護航 06/01 14:35
噓 takutosky: 到現在MH客服也還沒回我= 02/21 06:01