作者lacoco (月半可可)
看板Tour-Manager
標題[轉錄][抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社
時間Wed Sep 9 20:34:26 2009
※ [本文轉錄自 Gra-Travels 看板]
作者: cindymei (。寂靜地喧嘩。) 看板: Gra-Travels
標題: [抱怨] 圓山旅行社、泰國金上順旅行社
時間: Sat Sep 5 23:16:46 2009
我知道這家旅行社有滿多推薦的,我們班也是因此才選擇了這家,但以下我想說
出我遇到的情況,我是東華大學中文系的學生,目前即將升四年級,八月底參加
圓山旅行社辦的泰國畢旅(曼谷、PATAYA)。
摘要:溝通極度困難,不誠實,和藉口很多
一、自以為所有的主辦人都非常清楚出國流程,丟了一個懶人包給主辦
後就不聞不問,等到應繳交文件、護照等火燒屁股了,再來兇狠地責怪
主辦人沒有把懶人包看清楚。
二、交護照的時候說,護照只要一兩個禮拜就可以寄回,但事實上是過
了一個月才寄回,此時才說泰國簽證不能太早辦,否則會過期之類的。
三、承上,但本人很不幸地急需護照(大約在護照被收去後的三個星期
時),苦等護照不到,只好拜託在台北的我媽幫我去旅行社拿,但剛好
承辦業務不在,於是我媽就託他們的經理轉達,說我急需,請他們盡速
給我,沒想到,經理只傳達了「急需」的部分,而業務也剛好很健忘地
忘了需要那本護照的本人我在花蓮,所以就把他剛剛出門去寄的我們的
護照又拿了出來,然後把我的抽出來拿給我媽!最後我媽只好自出郵資
寄來給我= = 溝通與傳達能力可見一斑。
PS 我在交護照的時候就有說我需要盡快拿回護照
四、行前兩天,才緊急通知我們要簽「護照自帶切結書」,理由是,因
為只有我們要求護照先拿回,然後他們在開行前說明會那天忘了給我們
簽,但這也有理由,理由是,我們太早開說明會,因為說明會通常是在
行前兩周開!請問貴旅行社不知道這團是學生團嗎?請問貴旅行社不知
道大學生都來自各縣市嗎?要行前兩周開的話是會有人參加喔= =
以上都是行前發生的事,最後來講一下導遊及領隊。
我們的領隊是同樂,我覺得他救了這次的旅行!能夠讓我們感覺到他是
「站在團員的立場」思考,遇到問題時也能和善地溝通,很謝謝他:)
但導遊真的是我遇過最糟糕的一個。他是泰國那邊金上順旅行社的導遊
,叫東東(或東哥),據同樂的說法,金上順旅行社是第一次跟他們合作
,所以大概就是我們比較倒楣這樣||||希望以後台灣的旅行社對這間旅
行社或導遊可以「多多」考慮一下再決定要不要合作= =
導遊的豐功偉業:
一、開黃腔開得很嚴重,一點都不顧本團絕大多數的女生,開黃腔的程
度是high起來就毫不避諱,至少我可以確定除了我之外還有好幾位同學
都感到很不舒服。
除了用說的之外,在動作上也一樣超沒禮貌,隨隨便便就摸女生的頭、
手(而且是反覆一直摸,不是稍微摸一下,甚至還會直接拿過去摸),也
有別的同學反映導遊會不經同意就把別人手上正在看的東西搶去看,或
是硬要看別人不想給他看的東西。
二、大家都知道導遊領隊都會推薦團員參加自費行程,說得天花亂墜這
我沒什麼意見,但因為本人之前已經去過泰國,又對看秀的興趣不大,
所以早在登記之前就想好只要參加其中的一個行程就好,結果,導遊說
服不成,竟然當場就發脾氣、對我和其他也只參加一個行程的同學擺臭
臉!說什麼「唉,真的是喔(搖頭)」「隨便你們啦」之類的話!
在這之後,只要是我們幾個沒有參加的行程,他都會在該行程結束後刻
意跟有參加的同學討論得非常high,如果是我們有參加的,他就不會多
說太多,真的是非常幼稚= =
三、非常情緒化以及急性子,將近集合時間就擺臭臉、催促,有人跟他
討論問題,一樣擺臭臉,而且完全認為自己沒錯,事後都會一直對大家
喊話「導遊真的很辛苦」、「逆來順受」、「我們真的都費盡心思為你
們著想」...etc,講得好像都我們一直欺負他似的= =
四、這一點是個人觀點XD 講話很難笑...開黃腔是一個部分,他覺得「
超爆笑」的事情我也覺得還好....例如拿人妖開玩笑、拿以前團員不太
開心的事情當玩笑等等;還有非常喜歡說教。
五、另外就是我覺得他講話也不太老實,一樣是發生在自費行程,我可
以理解導遊為了說服大家參加真的相當努力,但總不能浮誇吧?夜釣墨
魚的行程,事前他說,可以有啤酒可樂喝到飽,且沒有限時,想玩多久
就玩多久,但到了行程當天,又改口說只去兩個小時就好,參加的同學
本來預計去三、四個小時的,跟導遊反映,他又是照舊的:擺臭臉,最
後凹不過,又是丟下一句「好吧,隨便你們吧」,整個態度很差= = 當
然上車之後又不忘對我們說教一番,以示他有多辛苦、多可憐。
以上...如果有需要詳細情形可以再問我,我真的被這個導遊搞得心情很差="=
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◆ From: 114.42.11.241
推 rugomen:看了心情也變差 ~"~ 拍拍.. 114.39.61.170 09/06 12:00
→ p9957:話說我有好像有遇到你們這團..你們是並團的? 124.9.18.237 09/07 00:48
→ cindymei:是啊 你們是在哪裡遇到我們呀? 114.42.11.241 09/07 12:53
→ dancer0731:原PO好像有很大的偏見 202.57.24.242 09/07 23:05
→ dancer0731:像是我們班的行前會也是在八月中才開的 202.57.24.242 09/07 23:06
推 cashjay:我們連行前會都沒有,剛好遇到颱風。116.118.133.121 09/07 23:22
→ cashjay:但是我們也是圓山辦的,玩的超盡興唷︿︿116.118.133.121 09/07 23:23
推 cashjay:但是去玩最怕遇到這樣,幫原po拍拍。116.118.133.121 09/07 23:26
→ cindymei:dancer0731,謝謝你的指教,但我不認為這 114.42.11.241 09/08 00:04
→ cindymei:是偏見,那一段的重點在於護照自帶切結書 114.42.11.241 09/08 00:05
→ cindymei:的通知時間以及很牽強的理由(自己忘了卻 114.42.11.241 09/08 00:06
→ cindymei:怪罪團員開行前會的時間太早) 114.42.11.241 09/08 00:07
→ cindymei:很抱歉我描述得不夠完整,有需要的話我也 114.42.11.241 09/08 00:09
→ cindymei:可以修文讓焦點集中一些。 114.42.11.241 09/08 00:10
→ dancer0731:我看得出來焦點 就是出發前發生 202.57.24.242 09/08 09:53
→ dancer0731:證件溝通上跟證件寄送的問題 還有導遊 202.57.24.242 09/08 09:54
→ dancer0731:可以直接跟旅行社反映 讓他們處理看看 202.57.24.242 09/08 09:56
補充:圓山旅行社的後續處理。
今天我收到了圓山旅行社的回信,
對方表示領隊同樂回台後有和承辦經理反映我們的問題,
而圓山旅行社也對泰國金上順旅行社提出了投訴,
對此,金上順旅行社對該位導遊予以「停團革職」處分。
以上是我今天得到的消息,也謝謝圓山旅行社積極的後續處理,謝謝。
※ 編輯: cindymei 來自: 61.229.192.216 (09/09 00:17)
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領隊與導遊專板~~板工
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