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我也是用920,但我明天要去換掉我拿到的第4隻920 第一隻我沒拆封,因為外觀擦痕太明顯了!(當時笨,怎沒想到這手機有問題!) 接下來第2隻到第4隻都跟我說是換全新的新品 可是這三隻都是收訊不良的問題! 我到現在都沒辦法理解這是為何??? 我一職喜歡nokia的品質,還有耐摔耐用 可是這種售後的服務太誇張了 有人跟我說nokia快要倒了,我當時不信 可是我現在覺得有可能了 因為內部這種樣子..... 現在情形是: 他們手機的瑕疵太多, 還是我拿的手機都從瑕疵品中去選的呢? ※ 引述《ZkNight (光來自東方)》之銘言: : 機型: : 系統版本(設定->關於->更多資訊->作業系統版本):最新的詳述下 : 韌體版本(設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號):最新 : 問題詳述: : 就是觸碰螢幕沒反應 : 因為我人在澳洲 手機也是澳洲買的 : 所以我就連絡Nokia客服幫我寄去修理 : 這是一個禮拜前的事 : 今天我拿到了 玩了一下沒問題 : 出去跑步回來就掛了 : 看了維修單 : 上面寫我們幫你更新到最新版本 而且有通過測試才出廠的 : 看到這裡我就想翻桌了 這修理不是跟沒修差不多嗎 : 我又打去Nokia抱怨 結果他們說他們這個維修是外包的 : 不過他們會幫我反應上去 : 但是手機有問題你還是要在寄一次喔 ^.< : 現在我手機充電中 : 結果觸碰就好了 猶豫要不要寄... : 唉 有遇過這問題的板友 : 請問一下這情況大概都是哪裡出問題 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.147.192
Lattendue:應該是NokiaTW快收了xd....不是Nokia本體 08/01 22:48
BirthStone:最後一句答對了 換的都是這樣的 08/01 22:51
Lumia520:收訊?你的系統商也順便查一下收訊把 08/01 22:59
Greentale:可以去手機本板看看他的文章,他有蠻奇特的邏輯XDDD 08/01 23:32
SSglamr:你應該買iphone (轉頭 08/01 23:37
SSglamr:手機板那篇很有印像! 08/01 23:37
Greentale:他那篇就算換成唉縫也是無解吧XDDD 08/01 23:38
southfox:看了你在手機版發的文~~你應該不是拿到全新的吧~ 08/01 23:49
Greentale:這篇其實邏輯也很奇特XDD 08/01 23:50
nicha115:我的遭遇很慘,為什麼買個手機都這麼辛苦 08/02 00:33
Nuaaukw:1.所有手機都一樣,收訊不良請原地換另一支手機,不一定要 08/02 00:35
Nuaaukw: 同牌的,反正換一支手機就對了。 08/02 00:35
nicha115:奇怪邏輯在哪? 只能說我無法把我過程全講完吧, 08/02 00:35
Nuaaukw:2.你可以考慮挑戰一下某位The New hTC One十連抽的紀錄 08/02 00:36
nicha115:通訊有問題是在場任何人無話可說的喔! 我手機也因此超級 08/02 00:37
nicha115:耗電 08/02 00:37
Nuaaukw:收訊不良你不當場提出還帶回家? 08/02 00:39
nicha115:我提出了喔!是工程師叫我拿回去用看看,真不行七日內回來 08/02 00:42
Nuaaukw:SOP 1.當場叫工程師拿一隻ok的手機交叉測試 08/02 00:43
Nuaaukw: 2.別支手機也收訊不良→你的SIM卡有問題 08/02 00:43
Nuaaukw: 3.別支手機正常,當場要求換。不給換,客訴就對了 08/02 00:44
nicha115:唉唷,我確定是手機收訊問題啦,換過很多人的SIM卡了 08/02 00:45
nicha115:他們要給換啊,問題是我明天是要去換第五隻ㄝ! 08/02 00:45
nicha115:這隻手機我7月十多號買,這次的換貨中我發現他們的單子上 08/02 00:47
nicha115:寫購機日期6/20!? 我沒辦法解釋,請大家解釋吧 08/02 00:47
nicha115:然後保固到2014/8/20!? 我沒辦法理解,請大家為我解說吧! 08/02 00:47
Greentale:你確定不是你的SIM卡問題? 08/02 00:48
Greentale:換過很多人的SIM卡,不代表你的SIM卡是沒問題的 08/02 00:49
Nuaaukw:單子上寫的日期,啊單子又不是Nokia寫的 08/02 00:49
Greentale:購機日期的問題...通訊行開發票給你了? 08/02 00:50
nicha115:確定不是!!因為我原本手機沒問題!! 08/02 00:50
Nuaaukw:保固也不是Nokia寫的 =_= 你的問題根本就在通訊行 08/02 00:51
nicha115:手機一直喚都是瑕疵怎會是通訊行? 08/02 00:51
Nuaaukw:你該不會以為跟通訊行買手機,發票是Nokia開的吧..... 08/02 00:52
nicha115:一開始買到二手機的問題就是通訊行,這是兩件事 08/02 00:52
nicha115:購機日期是指客戶買手機的日期吧 08/02 00:53
nicha115:手機保固應該是客戶開始買手機開始算一年吧? 08/02 00:53
nicha115:通訊行不給我發票,因為我買的是二手機啊!雖然後來我不知 08/02 00:54
nicha115:他們怎麼弄到我可以換機(我當然有吵) 08/02 00:54
Nuaaukw:講清楚一點,你是拿去哪個維修據點,Nokia的?通訊行的? 08/02 00:55
Greentale:站在原廠角度,你沒有拿出證明可知是那時間買的阿 08/02 00:55
nicha115:所以很多人說這行業很黑啊,誰知道怎麼動手腳的 08/02 00:56
nicha115:我現在是和神腦換機 08/02 00:57
Nuaaukw:噗 08/02 00:57
Greentale:我真的覺得很黑,連消費者也很黑 08/02 00:57
nicha115:黑在哪? 08/02 00:58
Nuaaukw:一直和神腦換不到良品,得到結論Nokia售後服務很爛 08/02 00:59
Nuaaukw:I服了U。 08/02 00:59
Greentale:你連責任規屬都亂扣,這不黑嗎? 08/02 00:59
nicha115:莫非你認為我該接受這隻瑕疵品?通訊有問題的手機? 08/02 00:59
Greentale:沒有發票,硬要保固,這不黑嗎? 08/02 01:00
nicha115:神腦的nokia手機不是從nokia拿的?? 08/02 01:00
Greentale:又跳針了 08/02 01:00
nicha115:保固我沒硬要啊!發票是通訊行不給我的! 08/02 01:01
breadf:看不清楚root cause的話,永遠都在迴圈... 08/02 01:01
Greentale:而且是怎麼從通訊行變成神腦也很其妙 08/02 01:03
nicha115:如果神腦手機不是從nokia拿,那手機從哪來???有其他通路? 08/02 01:03
nicha115:如果怪神腦,那就是神腦的新品是指二手機嗎? 08/02 01:04
Nuaaukw:這行業很黑啊,你又不是不知道。 08/02 01:04
nicha115:我現在不和通訊行聯絡了,通訊行也是找神腦,我就直接找神 08/02 01:04
nicha115:這樣清楚了嗎? 08/02 01:05
Nuaaukw:直接回答你原文最後一句,顯然是後者,洗洗睡吧,下次記得 08/02 01:05
Nuaaukw:順手送一張客訴單進神腦。 08/02 01:05
nicha115:我就說事情很多很多,我不需要全部獎吧 08/02 01:06
Nuaaukw:我就說你根本搞錯問題要如何解決了。 08/02 01:07
nicha115:所以我不是要去再換機囉? 08/02 01:08
Nuaaukw:送件的時候,直接強調收訊不良,要求取件時要有測試用的卡 08/02 01:09
nicha115:客訴我就會拿到新機嗎? 08/02 01:09
Nuaaukw:一開始就這樣做,還會換到第四支才奇怪 08/02 01:09
nicha115:都有寫原因是收訊不良了喔 08/02 01:09
Nuaaukw:那你還帶回家!! 08/02 01:10
Nuaaukw:要我幫你劃重點嗎? 「要求取件時要有測試用的卡」 08/02 01:11
Nuaaukw:「要求取件時要有測試用的卡」 08/02 01:11
nicha115:我很好奇為何連續那麼多隻同樣問題,開始懷疑是我想太多 08/02 01:11
Nuaaukw:「要求取件時要有測試用的卡」 08/02 01:12
nicha115:請問測試用的卡是什麼意思? 08/02 01:12
Nuaaukw:要有可以正常收訊的卡插在手機裡面! 08/02 01:13
catdogwar:我也是銀幕失靈 修回來一個月變成沒有銀幕 08/21 16:21
catdogwar:下一隻不會用NOKIA了 只希望可以撐到合約完 08/21 16:22