[分享] 新勁戰召回活動之退費過程

[blcakic ( )]

http://www.yamaha-motor.com.tw/news/recall_20141201.aspx


關於這次YAMAHA的速度表感應器召回活動,小弟的新勁戰剛好也在召回名單內
(但是我到現在都沒收到通知信,還是來版上才發現有這件事的)
但是我在今年9-10月左右,就已因此零件故障,
而在一般的機車行(非YSP)自費$1300修理過這個零件,


當下越想越不爽,就打了0800進YAMAHA詢問這筆錢要怎麼處理,
0800的小姐問了我一些基本資料.修理的車行&大概的日期,
然後跟我說要有以下幾項資料他才能處理


1.該次維修的收據或發票
(但是車行通常不會開收據,所以我是事後回去補開的)
2.因我維修的車行非YAMAHA經銷商,所以要問一下維修車行是跟哪間車行調零件的
(但這部分小姐多補了一句,如果問不到也沒關係)



回車行開收據時,還好老闆記得我,也願意開收據給我(不願意的我就不知道怎麼辦了..)
至於收據的時間,我是空白沒有寫,因為我根本也不記得確切日期
品項一開始是寫"碼表線"(老闆都這樣叫這零件)
回家打給YAMAHA後,小姐才跟我說品項要寫"速度表感應器",他們沒有"碼表線"這東西,
所以我又回去重開了一次收據,然後客服小姐跟我說他會往上報,叫我等通知.


等了兩天沒回應之後,又打一次電話進去,小姐說通常要三天左右,
於是等阿等阿,等到今天包含周休已經8天了,終於在早上接到電話,
但是打給我的不是YAMAHA,而是我家附近的YSP車行,
要我帶行照,印章(非車主本人的亦可),收據過去領錢.


領錢的時候要切一張切結,證明你在先前某時(時間隨便押就好)花了多少錢,
自費修理了速度表感應器,然後YAMAHA有退錢給你,你也收到了,收據也要交給車行.


簽完之後,車行把$1300現金交給我,順便問了我要不要現場把速度錶再換一次
因為我先前自費維修的應該還是換到有問題的那批貨
(後來師父拆下來也說這是有問題的貨,構造跟新品不同)
所以就算你領了這筆退費,還是可以參加召回活動的.


以上一些資訊,分享給有需要的人.

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推 cafeiouiou: 好屌!推推
→ Fun2T: 推
→ yalusko: 讚喔 還會退費
推 allen1224a: 滿有良心的
推 henry821001: 自認倒楣了，太麻煩
推 jensol: 推~
推 henry4621: 推YAMAHA
我想我要補充一件事,YAMAHA並不是"主動"告知我可以退費,
也沒有告知"如有自費維修過,可退費"這件事情
是我不想替YAMAHA的錯誤承擔損失,去問了才知道可以退.

我個人是覺得真的有良心的話,應該在公告網頁&通知信件上就載明
"如有自費維修過,可檢附相關證明做退費"這件事情
因為並不是每個人都跟我一樣無聊,會打去原廠吵...
全台灣也不知道有多少人默默地因為YAMAHA的錯誤,而損失了一千多塊.
※ 編輯: blcakic (220.129.203.161), 12/19/2014 10:53:01
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→ lsj168: 看到原PO的分享及推文，難怪朋友會說Y牌車主都很耐斯....X
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推 re340: 推樓樓上 都鬧大了才出來擦屁股 有被擦到當然都覺得耐斯啊
推 pennymarkfox: 如果你們留在車行的電話被台灣山葉拿到了，是不是又
→ pennymarkfox: 會有人出來說個資被賣掉了?
推 ens821229: 推，上次才來版上問...
推 mevi: 尚可了啦  有些家只會裝死吧
推 nosay: 讚...
推 spir: 我的新車才騎2000，後輪不知道什麼原因變型，差點摔車
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