[新聞] 業務烏龍!新車開4年竟淪贓車 車主怒:還

[A791027A (北風)]

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業務烏龍!新車開4年竟淪贓車 車主怒:還好有燒香

嘉義兩名好友4年前結伴買新車，各以74萬元購入白色TOYOTA wish同款休旅車，沒想到業務
辦手續時，竟將引擎號碼錯置登記，直到今年4月其中一人更換保險公司，才赫然發現引擎
鋼印號碼與行照不同，不但被當作贓車拒保，過去保險也形同廢紙。兩人想索回虛擲保費，
經銷商卻以業務離職拒賠。兩人向《蘋果新聞網》氣憤表示「還好有燒香拜拜，沒出過事故
。」，但想到「開了4年贓車就一肚子氣！」

掛錯牌的烏龍事件發生在和泰汽車旗下經銷商，南都豐田嘉義朴子營業所。和泰汽車表示，
此事確實為經銷商業代疏忽，不小心將兩台同型車掛錯牌。後續對車主的處理還在協議當中
。

遇上烏龍事件的車主陳男和江男，是在朴子一起長大的麻吉，2016年4月陳男揪當時也想換
車的江男一同購買wish休旅車，殺價一萬多元成交，汽車保險也交給業務處理，兩人講好都
選白色同型車款，牌照加價選號「2929」，當年4月28日歡喜交車，車輛妥善率不錯，開到
現在一直沒什麼問題。

江男表示，今年4月他換另一家公司投保意外險，保險公司在核對車籍資料時，發現車輛上
的引擎號碼和行照登記的不一樣，保險人員指「這是贓車！」拒絕為其車輛投保。

江男聽了一頭霧水，立即致電給揪他一同買車的陳男，二人比對車籍資料，才發現彼此引擎
上鋼印號碼，寫在對方的行照上面，而且從一開始就是業務辦理新車領牌時搞烏龍，之前承
保的保險公司也都沒發現。
「不就4年來有拿香在拜，運氣好沒出事」江男氣說，從行照資料來看，車上那顆引擎是別
人的，等於這4年來開著來路不明的「贓車」上路，要是被警方攔下，被當成竊盜犯有理也
說不清，加上過去4年保單資料都錯誤，若是發生事故，保險公司拒絕理賠，要找誰負責？
陳男也氣得大罵「這4年的保險費都白繳了」

陳、江二人4年來各繳近10萬元保費，受保車輛過去從未有出險理賠紀錄，無法確認保單是
否有效。但保險經紀人林詩敏表示，實務上像引擎號碼或車身號碼在保單上記載不正確，保
險公司確實是可以拒絕理賠的。由於新車第一、二年的保險公司都未查驗出錯誤，直到今年
江男換保才被發現問題，林詩敏表示，這部分金管會查得很嚴，保險公司恐怕會被處罰投保
資訊登載不實。
二人事後向朴子營業所反應，並請求賠償這4年來白繳的保險費和車輛過戶錯誤造成的損失
，不過朴子營業所竟以「當時的業務人員已離職」為由，拒絕理賠。僅願提供一次免費保養
當作彌補。
陳男氣憤表示，當時他找江男一起購車，是跟TOYOTA簽訂買賣合約，如今合約裡的買賣內容
和實際交給車主的車輛不符，車商有責任處理，怎可以推給離職業務？「我是和豐田簽約，
又不是私下向業務買車，朴子營業所的處理態度，讓人無法苟同！

《蘋果》進一步赴嘉義縣監理站追查，新車領牌時，為何能通過驗車這一關？車輛管理科技
正李南儒指出，其實為了配合國產新車銷售，豐田國瑞的新車都是「在廠檢驗」，即豐田交
車前自己先驗車，再把相關文書證件交給監理單位進行登記。言下之意，監理站只是作書面
審核，並沒有實際比對車輛各種編號與書面資料是否相符。
不過，李南儒表示，既然已經發現錯誤，監理單位會主動召回檢驗，將二台車行照上的引擎
號碼更正。且這項資料修改並不影響中古車價。

豐田朴子營業所表示，其實當年主管和業務人員都已調離，當時聽到江、陳二人的引擎登記
錯誤，第一時間就同意協助他們二人到監理站更正車子登錄錯誤資料，至於是否賠償他們4
年的保險費，目前雙方仍未達成共識。
嘉義縣政府消保官呂英吉說，二位消費者的請求，並非沒有道理，為了挽救公司商譽，建議
雙方坐下來好好溝通協調，如果雙方協調不成，也可找消保官調解。（王智勇、陳慜蔚／嘉
義-台北連線報導）

心得/說明：(30字以上)
沒想到漏水事件過後，和泰又一出包，雖然本案看起來是業務的疏失且又是個案，但身為經
銷商卻完全推給業務不願負一點責任，賣這麼好的公司，一點層層把關的機制都沒有，出了
事情一概推給最基層的業務，而且這件根本就不是業務故意的。

從這幾年事件可以看到，大公司只要負責收錢，錢到了就不管消費者死活，反正台灣人還是
買爆。而且教育訓練真的要再加強。

雖然我還是覺得經銷商要付至少一半責任，難道上級不用蓋章？？錢又不是進到業務口袋裡
。

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→ sdiaa       : 買車自己不核對一下嗎
→ sdiaa       : 這車主來亂的 沒有出險本來就白繳的
→ siegfriedlin: 自己保啦，都快2021年了耶
推 ErnestKou   : 難怪經銷商還堅持要有業務的銷售方式，出事都推給業
→ ErnestKou   : 務就不用負責
※ 編輯: A791027A (123.110.222.158 臺灣), 11/16/2020 10:42:19
→ ErnestKou   : 兩個好友那就簡單了啊，把車互相過給對方然後車牌互
→ ErnestKou   : 換？
→ orzzz       : 都身價上億年收千萬了，為了這點錢花這時間精力根
→ wa88        : 如果買的是同公司產險只會更慘 但當年應該還叫做蘇
→ orzzz       : 本不合算
推 chihchan    : 這是單一個案吧！！
→ wa88        : 黎士. 和泰產險才剛被金管會因其他原因罰了12xxW.
→ wa88        : 買車又買同家產險 球員 裁判 球評 門口賣果汁都他家
→ wa88        : der.
推 MilkTeaMan  : 河太管不到經銷商 結案
推 aids893001  : 個案啦 哪次不個案
→ pensees     : 保險本來就是額外私下的服務啊。不讓業務辦保險也可
推 awcoke      : 會不會有人說，賣得多才會有這烏龍，看看其他車廠
→ awcoke      : 的銷售量....
推 ErnestKou   : 這故事告訴我買和泰車不要買和泰產險？
推 pool220     : to 1F： 應該是說之前如果真的有事故要出險會被拒
→ pool220     : 絕，所以錢真的算白繳？
推 iPadProPlus : 這什麼鬼
推 luke2007    : 和泰管不到經銷商？ 和泰不就是經銷商
→ luke2007    : 不給賣 看下面的經銷商 會不會乖乖聽話
推 MTBSsales   : 這牌業務用人到底有沒有在挑？各種陷害車主欸
→ welcome     : 沒有實質損失是要請求甚麼賠償?
→ iPadProPlus : 推給業務...爛透了。漏水也推給業務好了
→ MTBSsales   : 但車主自己行照看個幾眼都不願意，被挖洞也是剛好
→ sdiaa       : 車險又不是儲蓄險 沒出險本來就是白繳的阿...
推 cabin714    : 殺價一萬多元 XD
→ sdiaa       : 資料都對 這四年保費一樣白繳~
推 cheetahspeed: 車板越酸賣越好
→ sdiaa       : 雖然偶爾會聽說聯合業務詐保來換輪胎之類的...
推 Yench       : 車主真扯 都4年了...
推 hb0922      : 這還不個案起來！
推 s58565254   : 個案啦
推 ckp4131025  : 推給業務離職就和泰沒擔當，沒什麼好說的
→ sdiaa       : 有要出險但保險公司不賠 找和泰要才有道理
→ xyz0963360  : 實質損失不大耶，應該也求償不到什麼東西
噓 slimfat0202 : 台灣少數車商真不要臉，商譽只值一次保養...
推 st210113    : 車商萬用包：提供N次免費保養，結果只有工資免費
推 catvsdog    : https://i.imgur.com/RLzNNix.jpg
推 l79cm       : 車主腦袋還好嗎保險沒出險是要賠什麼，先自撞叫和
→ l79cm       : 泰免費幫你修好不用出險就合理了先自撞吧
推 moto000     : 妥善率不錯！ 開到現在沒什麼問題
推 cattgirl    : 和太服務好 科科
噓 sober921    : 這不能怪toyota南部人做事的態度本來就這樣
南北戰起來
※ 編輯: A791027A (123.110.222.158 臺灣), 11/16/2020 11:39:25
推 dslite      : 殺一萬多就買了 真是好顧客
推 js52666     : 個案啦 是保險問題甘車子什麼事
→ hank12332   : 這單太甜了
→ dslite      : 不過網路保也不會來你家看車身號碼啊
噓 black209014 : 和泰管不到經銷商？那就不要出來賣車
→ black209014 : 只要和泰代理牛頭、永拒買
推 wujunda     : 這就是為什麼車商賣車不直接賣要有業務的原因了
推 qazxc312    : 個案啦，難怪推文數那麼少，如果發生在某福早就推爆
推 SIL         : 業務疏失是很大沒錯，不過交車時不是都會對號碼嗎？
推 yaritai     : 在嘉義車牌不選1122 選2929 難過人家不理你
推 tiger911    : 送幾次免費保養 摸摸頭
噓 starts      : 怎麼這麼愛送人免費保養阿
推 p907018     : 消費者怎麼主張是他的事，問題是經銷商推責任也推得
→ p907018     : 太誇張，然後還一堆護航呵呵
推 HSTim       : 台灣對這種經銷商再不祭出鉅額罰款 真的會被他們玩
→ HSTim       : 爛
推 z85917131   : 講的好像業務跟跑熊貓一樣不是員工
推 goodsnk     : 離職就不管啦 超讚的
→ rabbit80891 : 鬼島車商再創傳說，業務不就代表公司嗎
推 PCC2003     : 提供一次免費保養當作彌補XD
推 benedict76  : 消費者自己問題也很大，交車都有簽名對資料，但是一
→ benedict76  : 堆人都沒看直接簽名交車。
推 SUZUKI5566  : 和泰是代理商，旗下國都才是經銷商
→ SUZUKI5566  : 和泰管不到經銷商是假，六和管不住經銷商才是真
→ SUZUKI5566  : 全世界好像只有台灣沒有豐田直營  有誤煩請更正
推 aowen       : 個案 沒事沒事
推 berryc      : 又不是出險被拒絕, 不懂這有什麼理由跟保險公司討錢
推 zx2751206   : 這個沒意外一定是個案XDDD
→ MKIU        : 何太管不到經銷商啦
→ ASKA        : 不用管他啦  直接去跟金管會申訴保險公司刊載不實
推 luke2007    : 和泰最好管不到 要不要管而已
→ luke2007    : 和泰講話 八大經銷商哪敢造次
→ luke2007    : 和泰唯一怕就只有日本豐田
推 love9       : 又要撇責任 這種車商不敢恭維
推 simon40815  : 和泰沒事喇
推 echo3283    : 保險用不到就是白繳的，車主智商？
→ echo3283    : 那來的勇氣要錢
推 Boss1983    : 獲得免費保養一次。似乎是車商的唬弄手段
→ junshinw    : 我怎麼覺得監理站的問題比較大，這樣也能領牌
推 lovemost    : 和泰喲，八成賴到最後，反正也沒在怕
推 jonaskumail : 真的要核對資料，我也是在交車前發現保險引擎號碼被
→ jonaskumail : 打錯
推 david7112123: 高調
推 sakuraha    : 少噁心了，河汰的高層跟業務根本就上下交相賊的共
→ sakuraha    : 犯結構
推 Spinner3    : 免費保養一次是當人白痴？
推 rattrapante : 車不是買來撞ㄉ   車主不懂這道理？
推 ryanbin     : 跟漏水一樣是個案啦 是要講幾次
→ lmc66       : 我四年都沒出險也可以要求保險公司退費嗎
推 tvbic       : 十萬塊不賠，要搞到上新聞才開心，這營業所是不是腦
→ tvbic       : 袋有洞
→ JER2725     : 白色車 車牌數字相同...
推 benedict76  : 這個就真的個案啊！一年才出現幾次而已，而且這案子
→ benedict76  : 從經銷到保險甚至消費者都有問題，三方都沒在檢查的
→ benedict76  : …
推 maniaque    : 這問題早晚都會爆開來,第五年要驗車就會知道了
→ maniaque    : 至於討回保險費,只能說莫名其妙,相關保險即使key
→ maniaque    : 錯in新車,法院也不是吃素的,照樣會判保險應該理賠
→ maniaque    : 要先舉證有損失,才有辦法透過法律途徑去討去要
→ maniaque    : 保險現在拒保,是因為不明狀況,不能擅自加保
→ maniaque    : 至於更好笑的是,贓車? 那自己換引擎也是贓車嗎???
→ maniaque    : 而且警察就算攔車,也主要看車牌跟車主,以及是否報案
推 ultratimes  : 法院如果公正的話，車主先以持有贓物來判吧
→ ultratimes  : 我才不管是不是業務弄錯，車主抓去關，有問題去找
→ ultratimes  : 業務求償牢獄之災
噓 leoptt10    : 真的是來亂的 交車不用對引擎號碼那些的？
推 foxher      : 兩台車一起買殺價1萬2，是有多盤
推 a901922001  : 我也遇過 隔年強制險線上保不過 才知道當出被key錯