Re: [問題] 美容課程退費

[Magic0325 (滾阿滾阿～)]

※ 引述《Magic0325 (滾阿滾阿～)》之銘言：
: 想幫朋友詢問有關美容課程退費的問題
: 這幾天為了這件事做了不少功課
: 確實閱讀了消保法當中的「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」
: http://0rz.tw/gBCxn （下述規定接引用此法規）
: 有簽訂定型化契約 五個課程 各三十堂 包含美容美體  共近五萬元
: 但昨天只消費了一堂美容保養的課程
: 做了些功課  今天信心滿滿的想要去退費  根據第九點和第十點規定
: 自以為了不起其中一門課 被扣了10％的手續費及一堂課費用可以全數退回
: 其他四門課因為都還沒有上過  可以扣5％手續費後其餘退款
: 但今天去協調  碰上了釘子
: 因為那一堂美容課程  已經以個人的名義叫了一堆的美容產品
: 並使用了「一次」
: 他給我看了美容產品的價目表  加一加就已經 NT46000
: 也有將產品拿給我看  幾乎都是大罐裝的產品  其中還包含兩大筒的「沙貨」
: 粗糙的貼上了個人的姓名標籤
: 我也沒有辦法確定或舉證這些東西真的是給個人使用的「新貨」
: 但在產品價目表下方有寫著  「本人已領用拆封上述產品」之類的字樣
: 我朋友也簽名了
: 價目表只有用螢光筆劃記哪幾項是有購買的
: 所以我朋友也無法確定當初簽名時是劃記哪些項目
: 根據第十點規定
: 第一項之已提領並拆封之附屬商品，係指已拆封使用之最
: 小消費包裝商品，其以整組或量販方式行銷而未拆封使用
: 之最小消費包裝商品仍屬未拆封。
: 已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定
: 單價為準，未約定單價者，以平均價格或市價為準
: 這樣.......還有機會退款五成以上嗎？
: 除了寄送存證信函  我們短期內還有什麼可以做的呢？
: 先感謝瀏覽這冗長文章的版友
: 今天還在事發第二天  希望還來得及要求退款
再補充一些資訊

在購買課程的同時  銷售業者是說購買課程贈送產品

定型化契約中也是列出五項課程名稱  旁邊寫著內含產品

產品清單上用螢光筆劃記購買項目  並簽名  這樣真的能夠作為購買依據嗎？

是否有可能朝著主張購買的是課程  而非產品去申訴呢？


希望了解的版友可以給點建議  相當苦惱....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.61.97.219
→ depravity:買A送B B已用也是要付B的錢
→ depravity:不然你以為 為何送的要定價那麼高 XD
→ Magic0325:差別在於送B不需要當作已經買下整桶吧 ＠＠
→ Magic0325:我主張付扣掉一次課程費用及退款手續費～
→ wentine0724:可以打 1950消費者保護專線　諮詢看看
→ Magic0325:有打過了...他只建議我寄存證信函然後申訴...Orz
→ wentine0724:申訴很有用的!!如果有進行到消保官協調，再跟你分享