[問題] 店員賣錯商品卻不給退換貨

[rpcpc (cpc)]

我因為wacom數位筆故障，所以需要買新的。

但因為數位板太古老了，對應的數位筆已經停產，

不過在網路上搜尋到 Bamboo Fun Pen 可以用

所以我就去台中NOVA wacom 經銷商購買。

我給了售貨小姐我的數位板型號，但是小姐表示不知道哪支筆可以用。

我說網路上寫 Bamboo Fun Pen 可以用，所以我想買 Bamboo Fun Pen 。

售貨小姐拿了2隻筆給我，說她不保證能用，如果我買了不能用是要自己負責的。

我說沒關係，我相信網路上說的。

拿回去試居然不行，仔細一查發現，小姐給的並不是我要的~~

我要的是這隻 :
http://images.plurk.com/7sQiUXSPvEy2ckHBI6gDed.jpg

小姐給我的是這隻 :
http://images.plurk.com/340XRDqQN1CWt49zhr4Bv0.jpg

我打電話跟小姐反應，小姐表示:

1.貨既售出且拆封，概不退換。

2.貨品售出時她有表示可能不能用，是我自己要買的。

3.至於她拿的不是我要的.....
  小姐說她拿給我都是Bamboo的數位筆，
  我沒給她型號，它們公司的產品很多，她也不清楚哪個型號哪個筆可以對應，
  Bamboo的數位筆包裝都一樣，她也不知道裡面是哪隻，她為她的專業不足向我道歉。
  而我拿的時候沒有認清楚，所以她也不負責。

我的問題也很簡單，我指名要A，她拿B出來，
沒告訴我這不是我要的A，只跟我說她不保證能用，
導致我以為她拿出來的就是我要的A而購買。
事後只強調她有說過"可能不能用"，是我自己要買的。
所以我要求退換貨是不可能的。

這樣的情形下，我要求退換貨是不合理的嗎？





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→ m202gm:店員雖然給錯商品...但你自己也沒確認不是嗎??
→ ericno1:他一開始遊戲規則就有說好了 你有同意
→ BluePlume:想先問一下，一開始有清楚的說出自己要的型號嗎??
→ BluePlume:外包裝又是否有清楚標示出型號呢??
推 kaoru7568:原PO有表示型號Bamboo Fun Pen，是店員拿錯
→ kaoru7568:"說她不保證能用"應該解讀為 Fun Pen不保證能用在原PO的
→ kaoru7568:數位板；但是小姐卻拿了一個完全不相干的商品出來
→ enterpirse:我覺得售貨員有一點疏失，這兩款是不同型號，要買A結
→ enterpirse:果沒A拿成B，原PO當然也就相信店員拿的是A，向店家說明
→ enterpirse:一下吧