Re: [心得] 玉山家樂福聯名卡 糟透了的申辦經驗

[DreamOfPilot (幸福每一天)]

前文恕刪

我跟原 PO 一樣，不過不一樣的是我不是小白（身上大約 5 張卡）
不過我更早，是 11 月底就在家樂福申請...申請鈦金卡別
其實我 12 月中有去跟催過一次，他說會快一點...
我想說~~那好吧，反正也是 12 月中才會發卡，我就等等...反正不急
反正是路過的時候想說悠遊卡方便才辦的XD

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結果等到 12/28 那天，我又打電話去客服...這一打，火氣整個上來...

一開始我就詢問客服說，請問我 11 月底申請的玉山悠遊聯名卡進度呢？

客服：目前還在審核中喔

我：那請問還需要多久的審核時間呢？

客服：先生您好，經過我這邊確認，系統上有註記您缺財力證明喔

我：當初家樂福申辦的時候，不是說不需要財力證明嗎？

客服：是這樣的，（屁話一堆省略），所以還是需要麻煩您傳真財力證明喔

我：那我缺財力證明，你們都不會通知的嗎？

客服：我們會

我：那你們通知誰了？

客服：不好意思，可能是因為辦卡人數眾多，還沒有通知到您

我：請問一下，我從11月底申辦到現在都快一個月了，你們前面是有幾千萬人要通知嗎？

客服：真的不好意思，那麻煩黃先生您現在傳真財力證明過來，我們會立刻幫您處理。

我：我是玉山銀行的薪轉戶，我記得這樣可以不需檢附財力證明吧

客服：黃先生您誤會了，信用卡和存戶是不一樣的，信用卡歸信用卡，存戶歸存戶，
      因此還是要麻煩您傳真財力證明過來喔

我:（心理os：你騙鬼阿）...那你們會不會隔太久了，而且連通知要補資料都沒有？

客服：（又重複一次）因為現在辦卡人數真的非常多bulabula...

我：（火上來了）你們真的不覺得你們拖很久嗎？我當初 11 月底在家樂福申辦，
     到現在一個月了連一顆蛋沒有，而且我當初就是聽家樂福的辦卡人員說，
     辦這張卡不需要檢附一堆有的沒的證明，所以我才想說順便辦一下，
     想說悠遊卡也滿方便的，結果現在你們拖這麼久，又不通知我補資料，
     你們玉山銀行效率會不會太差？

客服：黃先生真的非常不好意思，還是麻煩您儘快幫我傳真過來，我們會馬上幫您辦理

我：請問我可以取消這張卡的辦理嗎？

客服：麻煩黃先生可以幫我作傳真的動作嗎？我們會馬上處理（開始鬼打牆）

我：我可以取消這張卡的辦理嗎？

客服：真的非常不好意思，可以麻煩黃先生儘快幫我傳真過來嗎？

我:（整個生氣火大大聲說）我就跟你說我不想辦了，你們效率這麼差，又拖這麼久，
    我不想要辦這張卡可以嗎？ （害我同事都在看我...我在公司講的XD）

客服：（好像嚇了一跳）不好意思，黃先生請您稍等一下...

隔了 2~3 分鐘，電話換成主管接聽了...

主管：黃先生非常不好意思，我們剛剛確認過了，
      您跟我們玉山銀行持續有戶頭上的資金往來，
      因此是不需要檢附財力證明的，
      卡片的部分我們會馬上幫您用急件處理，
      卡片寄出時會以簡訊通知您，
      再請您稍後一下，真的非常不好意思。

我：喔，好，謝謝。

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結果我兩天後也沒收到什麼鬼簡訊...不過我的鈦金卡直接寄來了...（攤手）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.72.111.84
推 horusli:玉山客服......
推 secv:NPC客服就是要罵一罵才會有反應
推 aping3000:噗~~真的要吵才有用~~
推 terryabc:情況和發文者一樣，我說不辦了，就真的取消了!難道是我的
→ terryabc:語氣不夠生氣嗎?(有開玉山戶頭)
→ kasumikyo:我是等1個月無聲無息然後再12月底收到鈦金卡
推 mickeylih:我笑了
→ toriixai:真的很糟 我選白金卡黑色 結果給墨綠色 不喜歡DPP。
推 partake:樓上你會不會考慮太多了，鈦金的福利還是稍微多些
推 Lovemistake:我笑了～～
推 BurgessChen:推：「那你們通知誰了？」XD