推 etotpmysa: 花旗現在超跩的 所以我把帳單都轉到ANZ了 ... 08/26 20:25
推 loveroll:花旗根本不缺信用卡客戶 08/26 20:26
→ hantulee:花旗網頁有個繳費功能,手續費$10,次期會回饋.單月回饋一 08/26 20:30
→ hantulee:次,你可以辦網路帳號,登入後查完線上繳費. 08/26 20:30
推 pk0943:花旗的紅利剩71點沒用了 08/26 20:34
噓 pk0943:應該噓回來才對,沒收到帳單,是沒辦法歸責於銀行的;你沒收到 08/26 20:38
→ pk0943:帳單本來就應該用其他方式繳款 08/26 20:38
→ hantulee:想要繳完帳單立刻回復額度可以參考使用富邦的卡,富邦的卡 08/26 20:40
→ hantulee:繳完立刻回復,只不過過期帳單不知道是否一樣. 08/26 20:40
→ kikiki36:PK大~我們催他們寄帳單兩次了好嗎? 08/26 20:41
噓 pk0943:多花個手續費也比你被收循環利息好吧 08/26 20:41
→ sqwt:帳單不是可以線上查嗎？ 08/26 20:42
這是我老公的帳單
他沒申請網路銀行
所以也沒有線上查帳單的功能
我只負責繳款
就是沒收到帳單CALL花旗兩次
照理說我們反映了兩次應該有兩次帳單
後來的客服叫我們不用繳他們下次會扣掉
沒人跟我們說會拒絕交易
我今天反應的是他們的態度
而且就算你們覺得我是奧客也沒關係
我認為信用卡是輔助我們的理財功能
難道收款這種事情還要我們客戶不停反應
帳單這件事情我們已盡到告知
※ 編輯: kikiki36 來自: 111.184.163.232 (08/26 20:53)
推 lookers:花旗手續費都會直接回饋了還要怎麼樣@@ 71點就送她吧 08/26 20:44
噓 pk0943:催銀行補寄帳單沒用,帳單是用平信寄,沒公示送達的效果;你沒 08/26 20:44
→ pk0943:在期限內繳款就是你的錯,被罰也是應該的!!不然其他沒繳款的 08/26 20:45
→ pk0943:人不就也可以跟你一樣說辭,就都不用繳款了? 08/26 20:45
推 KYOFIGHTER:我也因為收不到帳單辦了自動扣繳...花旗帳單真的很愛漏 08/26 20:51
推 amigo30143:爬文就可以看到花旗不是只漏了你家的帳單@@後來那位版 08/26 20:55
→ amigo30143:友也火大剪卡了，沒準時寄送帳單(不論方式)銀行確實有 08/26 20:55
→ amigo30143:疏漏! 08/26 20:55
→ PlusP:看起來繳款截止日是每月7日,月底沒收到你要要求補寄也應該 08/26 20:56
→ PlusP:要用一個你可以收的到的email,順便也把收件的email改掉 08/26 20:57
→ PlusP:而不是還叫他寄紙本 08/26 20:58
推 Willis0704:申請信用卡時都簽名了，所以時間到沒繳款就不是銀行的 08/26 20:59
→ Willis0704:問題 08/26 20:59
→ PlusP:且截止日七號,結果十號才又再度催促..20號才又請先生反應 08/26 21:00
推 amigo30143:原po的意思應該是至少帳單也要收到才能繳款吧XD 08/26 21:00
→ PlusP:下期賬單都快出帳了,這麼慢動作有用嘛 08/26 21:00
→ hantulee:信用卡登入有兩種,一種快速登入,應該不用申請就可進去查 08/26 21:03
→ PlusP:你這樣的說法,銀行也可以回你 08/26 21:05
→ PlusP:難道借你錢請你準時還款,還要一直主動提醒你或是跟你反應嘛 08/26 21:06
推 amigo30143:@@信用卡支付與借款是一樣的嗎? 08/26 21:08
→ PlusP:銀行不先幫你墊付,店家憑什麼讓你先交易...不然你以為你額度 08/26 21:09
→ PlusP:是怎來的... 08/26 21:09
→ PlusP:還是你以為等你付款給銀行後,銀行才會給店家錢? 08/26 21:10
→ amigo30143:了解~~ 可能是覺得已經有打去催帳單了結果一直沒收到才 08/26 21:12
→ amigo30143:讓人不耐吧~ 08/26 21:12
→ PlusP:繳費截止日就快到了,最沒效率的方式就是紙本,假若又沒收到 08/26 21:13
→ PlusP:那怎辦??可以補寄電子帳單..可以傳真...甚至可以請客服告知 08/26 21:14
→ PlusP:如何較快速的解決,結果自己在那邊苦等.....怪誰 08/26 21:15
→ PlusP:那如果每個遲繳的客戶都用沒收到賬單來搪塞,不管是真的是假 08/26 21:15
→ PlusP:假的...銀行還要做生意嘛,光應付這些就沒完沒了 08/26 21:16
推 amigo30143:兩位客服回答的解決方式講得前後不一樣呢? 08/26 21:16
→ amigo30143:原文說8/20客服說可以下一期再繳~ 08/26 21:17
推 lookers:會用BBS應該都會用全國繳費網 加油 下次不要再遲繳了QQ 08/26 21:18
→ amigo30143:我也覺得客服說的不一致、跟態度不佳都會讓人想客訴... 08/26 21:19
→ PlusP:態度不佳這點無從判斷,這種認知太主觀,且在原po不如意的情 08/26 21:20
→ PlusP:得到不如意的回應情況下,也可能會加深對方不友善的刻板印象 08/26 21:21
→ PlusP:如果就資訊傳達前後不一,可以反應,這都有錄音可調查 08/26 21:21
→ PlusP:但光就繳款這件事,原po站不太住腳..... 08/26 21:21
→ sqwt:嗯..我是覺得紙本繳費單也僅是通知繳費的一種管道之一 08/26 21:22
→ sqwt:電子帳單跟紙本都沒收到 那也還有網銀的快速登入可查 08/26 21:22
→ sqwt:再不然也可以直接打客服問帳單金額跟補寄電子帳單 08/26 21:23
→ sqwt:單只就沒收到帳單 這似乎不能構成延遲繳費的理由... 08/26 21:23
→ sqwt:如果上述管道真的有困難 辦個自動扣繳不就好了嗎? 08/26 21:24
→ hantulee:帳單沒收到也可以ATM預繳一些,只是她又不想花手續費,又不 08/26 21:26
→ hantulee:利用線上繳款,有沒有帳單似乎都可繳費. 08/26 21:26
→ PlusP:可能原po沒意識到這不是表面上手續費的問題... 08/26 21:28
→ PlusP:除非認為信用不值那十幾元..... 08/26 21:29
推 amigo30143:整個文+修文 看起來像是拒刷才不爽=>客服沒告知(? 08/26 21:30
→ amigo30143:似乎不是單純生利息或能不能繳費(帳單沒收到)這樣~ 08/26 21:31
噓 icedrake:都是銀行的錯, 以後都用現金吧! 08/26 21:35
→ icedrake:應該直接停卡送聯徵! 08/26 21:37
推 partake:怪了，花旗要是好好的寄帳單還會有這些鳥事發生？ 08/26 21:41
→ partake:一堆人樂於站在有錯在先的花旗那邊不知道是怎樣的奴性 08/26 21:42
→ partake:銀行要跟持卡人收款，寄個帳單是最基本的吧。不然就乾脆取 08/26 21:43
→ partake:銷帳單這個功能，所有持卡人都來上網銀或是ATM繳款，花旗 08/26 21:44
→ partake:你敢不敢！ 08/26 21:44
→ GuoJia:樓上說法有誤 既然持卡人刷卡讓銀行墊款 本來就有義務準時 08/26 21:45
→ partake:怎麼很少聽到其他銀行被抱怨，就老是花旗出包，不用檢討？ 08/26 21:45
→ GuoJia:繳款 和帳單無關 如果不繳 就是收循環息/違約金 08/26 21:45
→ GuoJia:比如說貸款 我想也不是每月寄貸款帳單來吧 08/26 21:46
→ GuoJia:哦 對了 我用花旗就是沒出過包耶Xd 08/26 21:46
→ partake:我先不管持卡人遲繳與否，那是持卡人的事。我批的是花旗為 08/26 21:47
→ partake:什麼老是讓人收不到帳單，花旗不用負責嗎？ 08/26 21:47
→ partake:卡板文章每篇都看，怎麼鮮少聽到永豐台新玉山國泰..漏帳單 08/26 21:48
→ partake:每一次這種出包文章幾乎都是花旗，要是這部分做好，哪來後 08/26 21:49
→ partake:面那些持卡人的遲繳問題 08/26 21:49
→ GuoJia:花旗:最好持卡人忘記繳才能收利息違約金啊(暗黑XD) 08/26 21:51
噓 pk0943:to partake,花旗不用負責,就算去法庭,法院也會判花旗勝訴 08/26 21:52
→ pk0943:帳單都是用平信寄出的,你沒辦法去舉證花旗是否有寄出帳單 08/26 21:53
→ bookmusic:電子帳單+自動扣款+帳戶裡保持夠多的錢，很難有問題。 08/26 21:55
推 partake:對了，我的推文沒在幫原PO護航，原PO的態度跟行為已經很多 08/26 21:58
→ partake:人回應過了。我主要是在批評花旗的問題 08/26 21:58
→ pk0943:這很難去批評,也許其他銀行的持卡人也經常漏收帳單,沒上來 08/26 22:03
→ pk0943:ptt,帳單沒規定要用掛號寄,就很難去釐清是銀行或郵局或收件 08/26 22:04
→ pk0943:人的責任 08/26 22:04
推 LV3000:有一種東西叫自動扣款，為什麼這麼好用卻沒人要用 08/26 22:04
→ LV3000:花旗態度的確不是很好，不過能怎麼樣？台灣人不就是這樣軟 08/26 22:05
→ pk0943:就算紙本帳單和電子帳單都收不到,花旗也有快速查詢的功能, 08/26 22:06
→ pk0943:不是嗎? 08/26 22:06
→ pk0943:都能上網了,而且也打那麼多字了,動一下手指輸入一下卡號等 08/26 22:07
→ pk0943:資訊有何困難?其他銀行可能都還要註冊成網路銀行會員才能查 08/26 22:07
→ micwang:申請書簽字之前，約定條款第12條看了沒啊.... 08/26 22:13
推 DSNT:我也有好幾個朋友不用自動扣款的，最多的原因就是直接拿現金 08/26 22:18
→ DSNT:繳款心會痛，下次就會刷少一點..^_^..有沒有效我就不知道了。 08/26 22:18
→ DSNT:另外原po的處理方式是一回事，但是如果事情屬實的話，那個花 08/26 22:19
→ DSNT:旗客服也真的是不及格，我支持原po投訴讓花旗知道這件事 08/26 22:20
→ kouta:繳款日是隨便臨時都能改嗎? 我都用網頁繳 也沒花到手續費 08/26 22:29
→ pk0943:我不知道有什麼好申訴客服的? 客服都是依規定來辦理,除非真 08/26 22:30
→ pk0943:的語氣有到很不好的地步,反正信用卡客服電話大多都會錄音, 08/26 22:30
→ pk0943:原po有客訴的權利,但該繳的還是要繳 08/26 22:30
→ KaworuYu:不爽花旗就不要用，反正花旗卡友這麼多，不差你這位 08/26 22:37
噓 kumo911:約定條款十二之一... 08/26 22:41
推 my9005:好惡劣～看原文明明是客服叫你們下期繳，本期利息會扣掉 08/26 22:41
推 angertin:這樣聽起來是原po自己沒注意 現在服務業真難做 08/26 22:53
噓 Dalwin:自己錯不承認上來討拍阿 08/26 23:04
→ misu2718:為啥這篇大家都好客氣..因為是孕婦怕動了胎氣嗎? 08/26 23:18
→ muzikforme:我閃光之前有辦電子帳單 有收到但太忙沒時間看 看過也 08/26 23:26
→ muzikforme:忘了 最後改成紙本帳單 會收在包包理 但也會忘記拿出來 08/26 23:26
→ muzikforme:繳 因此我現在都幫記著結帳日 結帳日一過打語音查金額 08/26 23:26
→ muzikforme:然後就上花旗線上直接繳費 方便簡單 沒帳單就不能繳費 08/26 23:27
→ muzikforme:的理由太可笑 不想遵守信用卡規則就別用囉 08/26 23:28
推 meichyun:我自己的經驗是，快到繳款日沒收到帳單，請老公打電話 08/26 23:31
→ meichyun:去問金額是多少，並補寄帳單(記帳用)，我再於截止日之前 08/26 23:32
→ meichyun:轉帳繳費 08/26 23:32
噓 awanderer:自己的錯還怪銀行 真的是不可取 08/26 23:35
→ Kerry906:我上次打去問手續費免收，有被慰留啊，怪怪 08/26 23:47
→ hugo101:可能樓上態度比較好！？ 08/26 23:55
推 MOWAN:花旗電子帳單我連續漏了好幾個月 就馬上改回紙本了 08/27 00:07
→ MOWAN:而且我都打電話反應沒收到電子帳單了，下個月還是漏 超爛的 08/27 00:08
推 MSme:我比較好奇 孕婦會不會比較易怒 08/27 00:09
推 amozartea:沒收到帳單不是大問題吧 去網路銀行轉就好? 08/27 00:15
推 amozartea:信用卡也不需要網路銀行什麼的 就信用卡快速登入就好 08/27 00:17
噓 baron422:不爽不要用！客服的態度取決於你的態度！剪掉啊！ 08/27 00:28
推 YSL7415:平信沒收到還覺得合理 但電子帳單有漏覺得有點扯 其他銀行 08/27 00:38
噓 candyz:用花旗卡五年, 從來沒漏過電子帳單.. 08/27 00:38
→ YSL7415:都沒這問題耶 這應該可以客訴吧! 08/27 00:39
推 depravity:我六月份收到去年11月某銀行帳單 我們樓有三人收到兩家 08/27 00:41
→ depravity:過期半年以上的 這是銀行還是郵局的問題 ?? 08/27 00:42
→ depravity:因為清潔人員好心的放回櫃台招領 就不少人知道了 XD 08/27 00:43
→ depravity:不是他愛翻 是他得確保紙類回收都是可回收的順手而已 08/27 00:44
→ m2piii933:樓上的狀況 櫃台(管理員?)的問題居多 08/27 00:44
→ depravity:管理員再拿給我時還說你帳單被別人拆了丟垃圾桶 08/27 00:45
→ depravity:然後我每年信箱一定會收最少一次同棟其他住戶的帳單 = = 08/27 00:45
→ babypig5168:以前網路還沒那麼盛行的時候只要結帳日過三天帳單沒到 08/27 01:25
→ babypig5168:就會打語音查繳款金額了!不過那時候0800打免驚~ 08/27 01:25
→ babypig5168:現在網路那麼方便怎麼還在意實體帳單這東西! 08/27 01:26
噓 mnhyuiop:你用卡不知道幾號要繳錢?算了，你把卡剪一剪好了， 08/27 01:39
→ mnhyuiop:點數這麼少應該也很少刷，剪了對你也比較好 08/27 01:39
→ mnhyuiop:上花旗的網站，輸入ID、金額、扣款的帳號，24小時都可以 08/27 01:41
→ mnhyuiop:繳，你有刷卡，麻煩就自己記住幾號前要繳錢，都成年人了 08/27 01:45
→ mnhyuiop:難道國稅局的通知單沒收到，就不用繳稅了嗎? 08/27 01:46
推 depravity:補稅單一定會到 還用掛號 XD 08/27 02:07
→ depravity:我就收到他跟我說我家錯了少算5元的稅所以要少退伍元 08/27 02:08
→ depravity:然後他用掛號寄我也懶得去看是少給一張單子還是真加錯XD 08/27 02:10
噓 mickeylih:不管客服的態度多爛 你自己的用卡態度也要改 歡迎您剪! 08/27 02:13
噓 pikapika425:不會叫你老公去繳嗎~~你都可以跑百貨公司了呢^^~~ 08/27 03:52
噓 pikapika425:不__的話剪掉啊~~~~你都會上PTT抱怨了弄一下網路繳費 08/27 03:57
→ pikapika425:很~~難~~嗎~~ 08/27 03:57
噓 pikapika425:網路轉帳連帳號都不用 直接就能轉帳繳費10元還回饋耶 08/27 03:59
噓 matsuikazuo:7號就截止日了，10號打電話要補寄是哪招？ 08/27 05:17
噓 bunnyer:千錯萬錯都是銀行錯!以後不要再理萬惡的銀行!免得氣壞自己 08/27 06:35
噓 kumo911:的確是不爽文,看完讓人不爽 08/27 07:07
推 DSNT:客服的態度取決於客戶的態度？..那這個客服可以 Fire 掉了.. 08/27 09:51
噓 mnhyuiop:純噓自己的錯，卻故意刁客服，這心態很要不得。 08/27 09:51
推 kenthing0315:沒繳款歸沒繳款 但漏寄是事實 花旗漏寄帳單不只你 08/27 12:02
→ kenthing0315:玉山漏寄 打去客服反應 都直接道歉的 08/27 12:06
噓 mnhyuiop:你沒收到帳單就說銀行漏寄嗎?有很多外在因素吧，歸銀行或 08/27 12:13
→ mnhyuiop:消費者都不一定正確，重點PO早就收到補寄的帳單了 08/27 12:14
→ kenthing0315:對有很多原因 結果實體跟電子一起漏寄我覺得有點誇張 08/27 12:27
→ kenthing0315:兩位客服回覆差異很大 銀行很可能要為了第一位回覆 08/27 12:28
→ kenthing0315:而負責 行員的SOP訓練流程去哪了＝ ＝ 08/27 12:30
→ kenthing0315:除非第一段電話那段文是虛構的！！ 08/27 12:31
→ kenthing0315:8/22收到的吧？ 原文是說7日結帳日,22日收到 08/27 12:33
→ kenthing0315:非認同原PO使用卡片態度,JUST就事論事～：D 08/27 12:37
推 alista:71點還真沒啥用 08/27 13:05
噓 likesea:網路還有其他免手續費的繳款方法，白氣了......... 08/27 13:34
→ aquavocal:我都結帳日隔幾天就先打0800去聽帳單有多少錢 08/27 13:48
我確實就是說了那樣的話所以我就照實打
但是客服也完全沒有抱歉之意
態度確實就是不佳(我是因為已經聯絡多次才會那麼不開心)
我用其他家信用卡也沒有過這樣的問題
我今天就親自跑了一趟花旗
我有問行員請問如果我結帳日是15日
截止日是7日
那麼我大概何時會收到?
行員說頂多25日就會收到了
但是我老公的八月帳單我到今天還是沒收到
我連去花旗櫃檯繳款因為不是本人也要經過多方確認
一去那邊也是打給客服
客服說我不是本人不能查詢繳款金額
我只好笑笑地說:誰沒事會幫別人繳款?
後來櫃檯用了一些方法幫我繳掉
我跟櫃檯反應帳單沒收到跟客服態度的問題
櫃檯也說電子帳單沒收到確實很誇張
櫃檯說:確實聽說信服部蠻多這樣的問題，你要改成自動扣款嗎?
客服的問題我們也會反應。
我:我可以幫我老公申請嗎?
櫃檯:恐怕不行喔~
所以我想我會直接把他剪掉吧
不是本人麻煩真的很多
現在優惠看起來也很普....
以後就用我的信用卡就好了
※ 編輯: kikiki36 來自: 111.184.163.232 (08/27 14:37)
推 Earl:你該咬的是第一位客服給你的承諾，講那些感覺啦態度啦虛無 08/27 14:39
→ Earl:縹緲的意念實在是對你跟客服的溝通沒有幫助 08/27 14:40
推 Earl:"我感覺很不爽，客服態度很差"這種抱怨是citi gold或者私人 08/27 14:45
→ Earl:銀行的客戶對銀行這樣講，才會有效果的 08/27 14:46
→ ColdDark:電子帳單有沒有寄出伺服器是查的到的 08/27 14:51
→ ColdDark:沒收到大部分都是收信者的問題,如被檔信,或mail留錯 08/27 14:51
→ kenthing0315:呃,你應該去跟反應銀行第一位客服承諾你的事 08/27 15:22
推 muzikforme:請你老公直接打客服設定一組語音密碼 你就可以查詢金額 08/27 15:23
→ kenthing0315:至於客服人員態度不佳,這是每人主觀觀感,不予置評. 08/27 15:24
→ kenthing0315:不過至少櫃臺都承認他們兩種一起漏寄誇張了.... 08/27 15:30
推 KYOFIGHTER:櫃檯看來也被問過很多次帳單漏寄才會這樣講吧..... 08/27 15:38
→ kenthing0315:銀行暗黑之術表示：你中了我的計了～～～～（喂～ 08/27 15:56
→ mnhyuiop:櫃檯事不關已，當然會順水推舟，服務業很多都這樣 08/27 17:03
推 ccf770602:有一次我也是沒收到 打過去問會不會被有利息 還好那個月 08/27 17:52
→ ccf770602:只有900多 沒到一千他說不會有利息 所以現在我都不刷 08/27 17:52
→ ccf770602:超過一千 把花旗這爛卡當做看電影用而已 08/27 17:52
→ mnhyuiop:嫌爛還用，可見很好用 08/27 18:29
推 lookers:爛卡就拿去退掉啊 08/27 20:49
→ amigo30143:結果沒想到櫃檯還蠻阿莎力的... 08/27 20:51
依稀8/10記得第一位客服說:沒收到帳單喔~那我們再寄一次。
我說:那可以紙本跟電子一起寄嗎?我要補繳麻煩你們趕快寄到~
(我沒用過網路繳費，都是在便利超商、郵局或是銀行臨櫃，所以這次我也
學到還有其他管道可以繳費)
客服:沒問題~請問有資金需求嗎?現在有優惠......
總支啦理拉雜講一堆至少有兩分鐘
後來我就說:沒有
客服就很快地反映說:謝謝您的來電，帳單我們會再補寄喔！
於是補寄到後來就是8/17印8/22收到
但是帳單就是無法補繳的因為截止日是8/7
(臨櫃也無法繳~這部分今天也確認過了，因為帳單不會出現全部的卡號，銀
行跟信用卡系統是不同的)
後來就又反映了第二次
※ 編輯: kikiki36 來自: 111.184.168.24 (08/27 23:03)
噓 ihaveseven:反正都是銀行錯 你就叫客服幫你調啊 客服也許會幫你調 08/27 23:35
噓 rebot:快剪啦 08/27 23:37
推 partake:本來就是花旗銀行的錯，一堆人連自己的權利都不會爭取，老 08/27 23:42
→ partake:是跳針說不用帳單還可以如何如何繳款，這根本就是兩回事 08/27 23:42
→ partake:要網銀繳、7-11繳、ATM轉帳那是我的選擇，花旗你帳單就是 08/27 23:43
→ partake:得先寄來，客戶沒收到就是銀行的錯！ 08/27 23:44
→ kouta:信用卡不是本來就不該用別人的XDD 08/27 23:54
→ kouta:帳單寄來可是被信箱擋掉(丟掉) 所以是銀行的錯? 哪招XDD 08/27 23:57
→ kouta:那都用掛號信好了 本人簽收 08/27 23:57
→ robin7:剪卡吧！！討罵文～ 08/28 01:35
推 Zickler:除了被過濾外 一般小公司的server也偶時會出狀況收不到信 08/28 01:57
→ Zickler:會提供webmail的公司也不多 建議還是用自己的私人信箱吧 08/28 01:58
→ Zickler:最好是有webmail的 信件放在server上不會跑掉 08/28 01:59
→ Zickler:除非無法使用外部信箱 否則公用跟私用的還是區隔開比較好 08/28 02:00
→ Zickler:花旗如果答案前後不一致的話 的確有值得爭議的地方 08/28 02:01
→ Zickler:但先生是一秒鐘幾十萬上下 非得要一個孕婦幫忙跑腿嗎? 08/28 02:01
噓 matsuikazuo:非本人本來就沒辦法查詢，你的狀況鄉民都噓的差不多 08/28 06:45
噓 matsuikazuo:了，但我比較想知道你先生到底在幹嘛，這種小事也推給 08/28 06:47
噓 matsuikazuo:老婆做，真的在做什麼大事業就辦自動扣繳...莫名其妙 08/28 06:49
噓 icebb:個資法問題本來就要本人處理,那我查我男朋友之前只說要幫繳 08/28 10:24
→ icebb:銀行就通通告訴我消費阿金額阿等等的那還得了 (誤) 08/28 10:25
→ kenthing0315:有人還在跳針+1還踩到版規了,繳款跟收帳單是兩回事 08/28 11:38
推 hck819:幹我也要推這篇,我7.8張信用卡就只有花旗因為連續漏寄兩次 06/26 03:24
→ hck819:電子帳單給我,竟然要收我兩次300逾期滯納金,幹 06/26 03:24