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最近有家人要開刀,是小手術費用大概六七萬左右 今天上午要刷卡付費 因為上週忘了打電話進去華南調臨時額度 昨天上午打進去客服人員告知大約要3~4天才能幫我調整 然後叫我把卡費繳掉說這樣你就有額度了== 那我幹嘛打電話叫你幫我調,而且只是臨時額度不是永久的 既然她這樣說了我昨天就也立刻去把卡費繳掉 然後今天上午刷卡,結果還是刷不過 打電話給客服 我:不好意思,我昨天有打給你們要調整額度,然後你們的人叫我把卡費繳掉就有額度 但我現在卡還是刷不過 客服人員:小姐你的錢還沒入帳 我:但我昨天已經繳費,我在郵局繳的 客服人員:郵局跟超商都要三天才會入帳喔 我:但你們昨天客服人員又沒有跟我說,她說把卡費繳掉就有額度了 客服人員:請問是哪位客服人員跟你說的 我:誰知道==那你們現在不能幫我調臨時額度給我?我現在就要刷卡了 客服人員:我們要等審核人員(還是誰我忘了)確認才能回覆給你 今天沒辦法馬上調額度給我我可以接受,畢竟我太晚打電話進去 但是華南銀行的客服人員叫我把卡費繳掉就有額度,卻未告知郵局或便利商店要三天才入賬 導致我今天還是不能刷卡很令我無言 那我何必趕在昨天就把卡費繳掉,而且現在一般人通常也是去便利商店繳費居多 打電話兜兜轉轉繞一大圈好不容易接到客服,態度也非常消極沒有要幫我解決的意思 不過七萬塊的臨時額度,也沒辦法立刻幫我調 重點還是因為客服人員沒有詳細說明完整,導致就算我繳了卡費還是沒辦法刷卡 相當令我無言,之前打進去國泰要調整額度,國泰也是超大方的馬上就調給我 信用卡不就是給人方便嗎?超現卡完全感受不到 思考要不要剪卡中 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.228.176 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1409630367.A.D99.html ※ 編輯: iamgenu (42.71.228.176), 09/02/2014 12:00:17
m0806449: 無言還打這麼大一篇 要是有言還得了? 要剪就快點剪吧~ 09/02 12:03
dragon0518: 樓上酸什麼 人家也只是說明經過 不然內文只要打"無言" 09/02 12:08
dragon0518: 兩個字嗎 之前打過華南客服 我也覺得態度跟專業度都 09/02 12:08
dragon0518: 很差= = 09/02 12:08
GuoJia: 你可以刷國泰解決問題 09/02 12:11
GuoJia: 每家銀行有自己的徵審流程 09/02 12:12
MyohMy: 好!我也剪華南幫妳報仇! 09/02 12:14
keanur: 剪卡吧! 09/02 12:16
GiByeLan: 剪卡吧! 09/02 12:21
iamgenu: M大好感人~ 09/02 12:22
inori93: 剛用全國繳費網繳華南額度立即恢復 09/02 12:30
Go2: 用ATM全國繳費網及時回復額度(繳的錢算在即時入金金額) 09/02 12:33
Go2: 通常遇到要人工繳費的 需要多點時間入賬囉 09/02 12:33
wilsonQQ: 超商跟郵局繳要晚2-3天才會入賬不是常識嗎= = 09/02 12:34
kaworucloud: 不是 09/02 12:49
horusli: 郵局劃撥繳款 您的帳款將於2『營業日』入帳。 09/02 12:55
peter700: 剛用全國繳費網繳繳六萬,華南額度秒升六萬... 09/02 13:10
kysf: 華南調臨時額度還好好幾天...算哪門子的臨時調整,頗呵 09/02 13:18
liu1981sssss: 才1%轉鑽金吧 09/02 13:26
lorl: 其實我覺得急用就付現 為了1%耗費的時間成本.. 09/02 13:28
miskel: 現在規定無言不能打一大篇? 還是只有一樓才能打一大篇? 09/02 13:29
LesterHuang: 之前要出去旅遊 也在前五天打進去說要臨時調整額度 09/02 13:41
LesterHuang: 結果等到我要check out刷卡竟然刷不過 想說華南的 09/02 13:42
LesterHuang: 效率也太差 09/02 13:42
dragon0518: 上次打去富邦說要刷機票 需要臨時調額 大概一小時之 09/02 13:54
dragon0518: 後就回電了 ...... 只不過是回電打槍我QQ 09/02 13:54
monologist: 嗯...不過上次華南有臨時調額度給我XD 而且查帳速度也 09/02 13:59
monologist: 很快,但我是線上用atm轉的@@ 09/02 13:59
nickboys: 入帳是需要工作天 但是臨調太沒效率 玉山這方面的服務就 09/02 14:36
nickboys: 不錯! 09/02 14:36
icemoca: 額度用時方恨少 09/02 14:51
沒想到這麼多人回覆哈哈~~~我也知道可以用全國繳費網繳費,不過因為是幫家人代刷 所以他們是給我現金,戶頭也沒那麼多錢可以直接用那個繳費 話說我以前還不知道沒把卡費繳掉會佔額度==但不是這次才知道的拉顆顆 我覺得很不爽是因為兩次打進去客服人員的態度都頗消極,感覺我好像不是他們家客戶一樣 然後我也有告知客服人員要刷的時間,得到的不過是淡淡一句“你把卡費繳掉就好了” 我也是因為這張卡有1%才想說要刷這樣,我就是很貪小便宜,不無小補 後來只好怒刷萬泰御璽卡,結果現在才想到他五萬以上也有一趴 yaya瞬間豁然開朗~~~之前完全被華南迷惑了 ※ 編輯: iamgenu (42.70.67.247), 09/02/2014 15:58:21
wilsonQQ: 純噓我樓下某K~你說不是馬上有人貼給你看~ 09/02 16:39
wilsonQQ: 1.郵局劃撥繳款...您的帳款將於'2營業日'入帳。 09/02 16:39
wilsonQQ: 2.便利商店繳款...您的帳款將於'1至3個營業日'入帳。 09/02 16:40
wilsonQQ: 還是需要板友翻譯給你聽? 09/02 16:40
wilsonQQ: 網站寫的清清楚楚~繳款方式連看都沒看乾脆別用卡了... 09/02 16:41
brianhsu1009: 之前華南客服可協助現扣帳戶裡的錢,額度就會很快 09/02 20:30
brianhsu1009: 空出來 09/02 20:30
lorl: 客服的確很消極 上禮拜我也有刷手術費 也是華南額度不夠 09/02 20:39
lorl: 直接問可否分兩張刷 就用華南1%+數位0.7%刷了 給您參考XD 09/02 20:40
我後來用萬泰御璽,五萬以上也是一趴,以前這張是我的主力卡,看電影又方便 辦了華南以後這張就只有去看電影才會拿出來了
justwantgo: 華南客服真的很糟 每次打電話過去不然就沒人接 有人接 09/02 22:29
justwantgo: 態度也很差 09/02 22:29
peggy0923: 這家客服不是像老師在訓話,就是問我「好了嗎」XDD 09/02 22:31
Alesxavier: 剪卡也沒慰留?是因為我還有華南其他卡? 09/02 22:54
morningcat: 不是每個人都詳讀說明書 客服沒說清楚就是有問題 某 09/03 00:01
morningcat: 樓滿不會替別人著想 09/03 00:01
blence: "不是每個人都詳讀說明書"??? 樓上辦卡都不簽名的嗎? 09/03 01:25
as35d: 樓上+1,什麼都要怪客服,當初辦卡難道沒責任看清楚嗎 09/03 02:03
jefflin555: 我覺得兩邊的認知有落差,不能怪原PO更不能怪客服 09/03 05:46
jefflin555: 不過說 "入帳後立即調額" 可能比較適切 09/03 05:46
fatcats: 我也遇過比較硬的,但因為急的是我,所以我直接傳真繳費 09/03 07:32
fatcats: 收據給銀行,銀行也立即幫我調整完成,所以我覺得急的人 09/03 07:35
fatcats: 自己要積極確認,畢竟目的是能刷,而非繳費 09/03 07:36
fatcats: 就像辦卡,積極的人會去確認銀行有收到,有些人則是寄出 09/03 07:39
fatcats: 就不管了 09/03 07:41
fatcats: 下次記得別忘記自己的最終目的,確認完成,就不會無言了 09/03 07:42
fatcats: 我現在主力卡是永豐,通常電話臨時調整額度會問我預計 09/03 07:43
fatcats: 何時要刷,如果較急,我有遇過十分鐘內就調高完成的經驗 09/03 07:46
fatcats: 不知道是不是因為常用卡,或是我那時只臨調50%額度 09/03 07:48
JaoTom: 華南臨時調升很困難,提前幾天問,最後還是要我溢繳60萬, 09/03 07:55
JaoTom: 接觸幾家客服,華南的確實比較不親切 09/03 07:55
Matung: 我覺得國泰客服也很爛 服務很鳥 完全不能幫我解決問題 09/03 11:21
Matung: 他們公司內部訓練一定有很大的問題 09/03 11:21
※ 編輯: iamgenu (42.71.147.253), 09/03/2014 11:25:14
wilsonQQ: M大~你在辦卡時難道都不看清楚申請書跟詳閱內容就簽 09/03 11:24
wilsonQQ: 下去了嗎?所有的約定條款跟注意事項銀行端都白紙黑字 09/03 11:24
wilsonQQ: 寫的清清楚楚~都有盡到告知的義務~什麼都沒看都不知道 09/03 11:24
wilsonQQ: 的人只能說你心臟真大顆~ 09/03 11:24
wilsonQQ: 而且華南的帳單背面也都寫得清清楚楚一堆繳款方式跟 09/03 11:25
wilsonQQ: 注意事項~幾天會入帳也都有註名~請拿出來大聲複誦保證 09/03 11:25
wilsonQQ: 你不會再忘記~既然要用卡就把注意事項稍微看一下~不要 09/03 11:25
wilsonQQ: 什麼都怪銀行怪客服沒講~如果都出社會上班工作了這些應 09/03 11:25
wilsonQQ: 該不是難事吧~ 09/03 11:26
啊啊W大別激動!其實說真的我也不太會去看那個耶,但我以為是繳錢後他不會即時入賬 但銀行那邊還是會收到繳款資訊之類 也不是說什麼都要怪客服,但我真的是感受不到他們想幫客人解決問題的態度 也或許相較於其他銀行客服的親切度,我還略有不適 像F大說的傳真繳費單給他們可以立即調額的做法,F大不說我也不知道可以這樣 當下客服人員提出來,或提出其它的解決辦法,顧客是不是也不會這麼生氣 客服人員對於這些事一定比我們熟悉,相信很多人也不是卡神 很多東西板上的人可能覺得是common sense,對於我來說還真的是長知識 不過今天早上華南已寄簡訊告知幫我調額度了==呵 ※ 編輯: iamgenu (42.71.147.253), 09/03/2014 11:50:08
ericlai0406t: 臨調額度及便利性,還是會看往來紀錄與財力狀況而定 09/03 12:02
wilsonQQ: 本來是不想噓文的~只是看到很多人的觀念真的讓人受不了~ 09/03 12:20
klmer19104: 富邦的 5 分鐘就生效了...一次調了20萬的臨時額度 09/03 22:28
atomic: ATM繳費不是比較快嗎...... 09/04 02:24
catiggy: 其實用他們的線上繳費就可以了,一繳完馬上有額度.. 09/04 21:50
catiggy: 啊,我看到上面回文了XD 09/04 21:53
ice0701: 玉山也是馬上給我調!而且是立刻... 09/11 22:39
puttintin: 之前匯豐臨調也是5分鐘內就回覆生效 直接把額度X2 09/12 00:44
puttintin: 後來要出國刷團費需要更多額度 就有說要花兩到三天審核 09/12 00:45
puttintin: 但客服有說那時剛好五月很多人要刷卡繳稅 所以臨調案件 09/12 00:46
puttintin: 很多才會要花兩到三天 華南原本就走保守路線XD 09/12 00:46
puttintin: 然後我上次打去華南問額度問題 客服有主動提醒我把卡費 09/12 00:47
puttintin: 繳掉的話 用郵局或便利商店入帳比較慢 要算一下時間 09/12 00:48
puttintin: 感覺華南客服是碰運氣XD 運氣好就會遇到不錯的 囧 09/12 00:48