[抱怨] 買折扣品博客來不願出貨

[allyandrandy (╭╰ 艾莉 ╮╯)]

＊商品/店家名稱：博客來
www.books.com.tw

＊購買連結：
http://www.books.com.tw/products/N000332094

＊相關佐證：於下方提出

＊事發經過：
12/8看到博客來有滿千88折，滿心歡喜的購買了Garmin的GDR35D 一組

原價8990，88折後是7911超划算的，沒想到竟就此開啟了非常傻眼的購買經歷。

從12/8等到今天，網頁上一直顯示"轉廠商出貨"，根本沒有任何後續進度或追蹤，所以我
在早上發了一封客服信詢問運送過程。

沒想到今天天氣已經冷吱吱了，看到了客服回信心更冷
http://i.imgur.com/OTr4GZp.jpg

看到第一個反應是哪有可能，pchome Yahoo各大購物網站都還在架上的東西，所以馬上回
信客服，表示目前並未看到有缺貨情形，會考慮把此案例交予消基會/消保會處理。

後來越想越不甘，上來批踢踢ES搜尋了關鍵字"博客來"，果然我不是那唯一苦主，看了推
文的建議，我採取了以下動作：

第一，先看網站上此商品是否還有庫存，果然有
http://i.imgur.com/eF15Y0t.jpg

第二，馬上下標付款，等待是否真如博客來所說
http://i.imgur.com/o2Yotz1.jpg

如圖可知我購買了兩次，剛剛原價8990買的已經成立訂單了，另一筆是博客來所謂"斷貨"
的轉廠商訂單
http://i.imgur.com/PwLGfFl.jpg
如果真的斷貨我又怎麼能再買一個？

第三，等待....
果然，各位看看這還有道理嗎？
http://i.imgur.com/whhZYbe.jpg

12/12今天這筆訂單，已經顯示出貨中!!!!!!!
而12/8訂單卻還是處理中

請問大家我手上有詳細截圖，這樣的證據是否已經可以請消保官處理呢？

有沒有其他板友有相關經歷能分享的呢？

第一次遇到有點無助，不過還好有先上ES查一下，希望大家不要像我一樣

最後~因為是手機排版，文亂還請見諒


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Sent from my Android

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.0.18
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1418403972.A.39E.html
推 wanmoo: 好誇張，博客來的我之前只有遇過廠商手錶
→ wanmoo: 沒貨了讓我改訂其他樣式…其實很想跟他說
→ wanmoo: 沒貨的話你們幹嘛還po
推 a834169: 覺得要投訴消保會，不然至少要求對方給一
→ a834169: 個交代
推 purin275: 這也太無恥....
推 hoifly: 這一定要投訴 很惡劣
→ hoifly: 玩不起就不要辦活動
推 tftt: 更！跟我上次一樣！我就是之前的苦主之一～
→ tftt: 大推給他們一個教訓！
推 agreg: 一定要檢舉的啊，雅虎我有跟客服爭取成功
→ agreg: 同樣購物的朋友沒堅持就被草率處理了。
推 fishshang: 太可惡了...
推 jia89021: 玩不起就不要辦活動 +1
推 pupupummm: 生氣
推 pinkfifi: 誇張 推高調
推 cruzeiro: 幫高調...玩不起就不要辦活動
推 fdon: 誇張，幫高調
推 amber15: 誇張耶，以後還是不要跟他們買東西好了
推 cat6218ine: 好過分！！
推 joesu1990: 太誇張了
推 infletion: 太扯了！！檢舉吧！這樣還敢賣東西....
推 murasaki77: 高調！也太誇張
推 isume: 高調，玩不起就不要辦活動+1
推 jkuhripvps: 好扯!
推 cruzeiro: 博客來睜眼說瞎話...什麼已斷貨
推 Qhappylife: 太誇張~幫高調
推 azasibyl: 高調
推 Chennie: 好扯
推 clapjing: 這一定要檢舉吧! 也太誇張了
推 aj250037: 檢舉 幫高調
推 pgmoe: 高調
推 peterabbit: 高調
推 harebell2011: 幫高調
推 angelxuan: 幫高調 太誇張!
推 chunyiy: 最好也投書媒體，覺得他們欺人太甚
推 MMping576: 幫高調
推 bubunari: 高調
推 rita33328: 幫高調
→ lala1031: 通常他們會鬼扯是不同供應商。
推 yiru94: 以前工作出貨給博客來過，產品不同的確是
→ yiru94: 但會上架的東西ㄧ定有先把存貨寄到博客來
→ yiru94: 原po加油～
推 halizen: 太扯，幫高調
推 a286405110: 幫高調
推 azrail: 幫高調
推 keddy1978: 好誇張
推 ryudodo: 高調
推 funnyheaven: 太誇張！支持原po投訴
推 eirintw: 高調
推 olelehas: 高調
推 yapgunin: 幫高調
推 tochibana: 支持投訴
推 jjpl: 我之前加購一個1元面膜，博客來送來比我原
→ jjpl: 本買的書快，而且單獨寄送，用一個有點大的
→ jjpl: 箱子裝，店員還問我什麼東西只賣1元
→ jjpl: 沒想到這麼大的公司竟然會出這種包!誇張!
推 pingu10: 幫高調 等後續發展
推 gein: 高調
推 Vidic: 高調
推 brendabau: 幫高調!!
推 hanna64: 誇張
推 mydog50: 幫高調
推 Lizacos: 高調 討厭博客來 退貨超麻煩
推 snow9483: 好誇張!!
推 YDYD: 看了蠻生氣的，幫高調
推 k771117: 也有一種可能…同商品不同供應商@@
推 love2ne1: 幫高調，好誇張，覺得虧本就不要辦活動
→ love2ne1: 啊！
推 kawadaudoo: 高調！！太扯
推 EllyChang: 幫高調!! 等後續發展補充
推 EYellow: 有可能是不同供應商
推 a50830: 幫高調！
推 jinlinspin: 幫高調
推 whiteican: 幫高調
推 miaomao: 有可能是同商品不同供應商，以前網購做過
推 hellobla: 覺得供應商可能不同+1
→ miaomao: 廠商若無即時去更新庫存就可能會這樣
→ miaomao: 一般來說這種情況博客來會另外罰廠商@@
推 appletale: 幫高調
推 abse: 好扯= =
推 whitefire: 幫高調
推 dosp4: 幫高調！！
推 takilala: 高調
推 noitcidda: 高調
推 muo00: 扯
推 keitachi: 超扯!!
推 rngo: 投書媒體！扯
推 isjie: 高調
推 jp6andu4: 真是這樣就太可恥了
推 soda115: 幫高調 超可恥 一定要送交消保處理
推 huichun16: 太誇張了..幫高調
推 MiKaOy: 覺得供應商可能不同+1 看商品名稱不一樣，
→ MiKaOy: 博客來同樣的商品也會有不同供應商
推 suncat71: 高調
感謝大家，我是原PO，感謝大家的鼓勵
此案已交予消保會處理

關於推文中板友提到的供應商不同，雖然不知事實為何

但我想跟消費者交易的企業供應商應為博客來，而非該供應商

博客來應按照消保法履行交易義務

以上提供大家參考喔~

推 windesign88: 幫高調! 扯爆
推 OhyeAcloudy: 高調！！
推 chu0309: 幫高調
※ 編輯: allyandrandy (123.192.0.18), 12/14/2014 17:00:31
推 vp89dpoub5: 幫高調
推 Drizzling: 高調
我是苦主原PO
昨天下午博客來回應說正聯絡廠商中
http://i.imgur.com/7prnapO.jpg

這是什麼出貨神邏輯，完全讓人不明白
飛快回了客服信件如下
(因為用手機快速打的所以有些語氣不順與錯字)
http://i.imgur.com/3rSfjrY.jpg
主要就是重申消費者面對的是博客來而非該廠商

今天所購買的東西非市面上絕版產品
交易平台也非屬拍賣類型
廠商因故斷貨是不正常的
此應為博客來的責任而非消費者的責任

然後原價8990的行車紀錄器現已躺在我旁邊
103/12/13出貨...嘖嘖
http://i.imgur.com/8oKYBuu.jpg

完全沒打算拆封，就先這樣放著吧
努力蒐集證據+等待消保會處理
也有考慮提供資料給新聞媒體
※ 編輯: allyandrandy (211.20.229.97), 12/15/2014 13:36:03
推 usagi566: 高調
推 karenmh: 幫高調