[問題] 淘寶重複退款又扣款(更新文長)

[gloria963852 (gloria963852)]

12/21
謝謝各位板友們提供的意見~
簡單來說就是買了東西之後銀行扣款一筆
後來申請退款卻退了相同金額八筆,
然後昨天又扣回去相同金額八筆,
這樣等於沒有退款。

昨天和今天分別聯絡各個單位,依序是:
1賣家->2淘寶小蜜->3中信銀行客服->4支付寶電話客服

1. 賣家回覆是因為網頁部份顯示退款成功,請我詢問其他單位
2. 淘寶小蜜也是看網頁顯示訂單正常關閉且退款成功,再度踢皮球
3. 台灣部分中信銀行客服說有看到我帳面上出現的問題,
   但他們也沒有再收到任何處理中的退款= =
4. 最後查了支付寶的國際客服電話打到+86 571 95188
   客服又鬼打牆,一直跟我說網頁上都顯示正常,
   但我再次和他強調我的這邊網頁也顯示正常,
   可是銀行帳面就是錯誤的,後來他幫我內部轉台灣區支付寶客服,
   台灣區客服終於理解我的問題,說明可能是雙11系統的匯款異常,
   已經再幫我重新申請退款(但網頁上不會顯示)
   預計7個工作天後退到帳戶,若還是沒收到,
   屆時改撥打02-7705-4306(台灣區支付寶客服,為台灣電話不需付國際費用)

果然雙11的影響不僅是包裹連款項也可能出問題,
所以把自己的處理經驗和大家分享一下
((希望我7個工作天後真的可以收到退款

Btw也奉勸大家不要像我一樣貪小便宜QQ
一開始收到重複退款的時候就該馬上處理
以免重蹈覆轍呀~((拭淚


12/20-----------------------------------------
Hello~大家好

最近初次買淘寶卻因為沒看清楚規定
所以買到無法寄送台灣的小蠟燭八個，
用VISA付款後才發現不能寄((我太蠢QQ
後來想說打消念頭和賣家申請退款，
所以賣家請我依程序按退款申請，
過了幾天銀行先將圈存的金額扣掉
http://i.imgur.com/O4ih6OT.jpg
然後爬文看了版友說
銀行退款等候日大概需要7天，
後來等到退款金額卻被嚇到
http://i.imgur.com/hIGCr0A.jpg
我的一筆訂單他卻重複退款了八筆，
雖然金額不大，但是總覺得心裡怪怪的，
家人跟我說叫我不要動這筆錢，
放一個月看看是怎麼樣再說。

然後今天果然扣回去了，
http://i.imgur.com/Gqn2Vxg.jpg
但他也一樣扣了八筆金額，
這樣不是等於沒有退到款嗎?
淘寶上的訂單已經關閉，
我現在應該怎麼辦呢？
當初不該聽家人的意見抱著貪小便宜的心態QQ

希望版友們能夠給我一些意見，
若踩到版規請用力噓我!
非常感謝大家((跪謝

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※ 編輯: gloria963852 (114.37.203.103), 12/21/2016 12:29:20
推 miss25: 打去信用卡公司問問 雖然信用卡公司可能會
→ miss25: 說是淘寶那邊問題 不過有問有機會 或著再
→ miss25: 去淘寶退款那邊查詢有沒有客服可以問 反
→ miss25: 正有問有機會
推 miss25: 退款/售後》錢款去向那邊有個服務助手 問
→ miss25: 看看
謝謝M大的建議～我兩邊都有問了=) 狀況更新在文章囉!
※ 編輯: gloria963852 (1.161.71.48), 12/31/2016 09:50:49