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作者dagoma (兩津)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 櫃檯點錯，為什麼要消費者承擔？
時間Fri May 11 14:57:17 2012
※ 引述《wanfen (fen)》之銘言： : 昨天去台北車站地下街的麥當勞用餐，點了"板烤雞腿堡"， : 店員點餐的時候按錯，按成"椒香白醬雞腿堡"， : 等到出餐的時候發現出錯，就開始以下對話： 店員的問題出現在這裡... : 店員：啊，我按錯了 假如他的口氣是 店員：不好意思，小姐（或先生）我不小心按錯了（抱歉貌） : 我心中OS：(然後咧) : 店員：我按成椒香白醬雞腿堡 : 我心中OS：(然後咧) : 店員：這是我們新出的產品 : 我心中OS：(然後咧) : 店員：妳要換嗎？ 這邊也改成 店員：不好意思，由於我按錯了，所以您剛剛點的東西會晚一點出來，非常抱歉。 如果是這樣， 我覺得今天原PO應該就不會不滿了。 因為店員原先的表達說穿了就是「因為我按錯了，你可以將錯就錯嗎？」 連個「請」字都沒有....難怪原PO會不滿了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.143.54
→ kumadaisuki:基本上,我覺得店員連問都不該問, 05/11 17:29
→ kumadaisuki:就直接跟客人說 "對不起我按錯了,馬上為您更正" 05/11 17:30
推 fishz:同意樓上 05/11 19:02
推 Habanero:推一樓 05/11 19:20
→ Habanero:很明顯只是員工教育沒做好而已 05/11 19:20
推 hwujialuen:推一樓 05/11 20:34
推 wengna:推一樓 05/11 21:05
噓 likesea:反對一樓，你怎麼知道客人或許不想等，有得吃就好了。 05/11 21:55
→ likesea:問一下有何不可。 05/11 21:55
推 blackwing000:樓上有看原文嗎@@?有此可証元PO不想換~ 05/11 22:07
推 mufo:有得吃就好是怎樣 人民大食堂嗎 05/11 23:46
推 become:什麼叫有得吃就好了 莫名其妙 05/11 23:52
推 suscym:有人程度要加油...客人不想等 想將就也該由客人提出要求 05/12 00:51
→ suscym:而不是先由店員提出好嗎? 嘖嘖~ 05/12 00:51
噓 arjkbse07:也許店員態度跟語氣不太恰當,但不覺得這樣問有問題耶~ 05/12 00:56
→ arjkbse07:嘖嘖 05/12 00:56
推 bananasp:講的很委屈一樣 不換很像為難他耶 05/12 01:04
推 artillerist:店員態度跟語氣不太恰當就已經有問題了吧。要不然乾脆 05/12 01:16
→ artillerist:把菜單撤下，貼上公告「本店提供食物，餐點內容以實際 05/12 01:17
→ artillerist:供應為準，消費者不得異議。」不是更方便。 05/12 01:17
→ BLACKLAGOON:是誰害消費者要再繼續等的呀... 05/12 01:28
→ kitakore:說穿了就是態度問題 店員不正 05/12 07:00
推 ccuyin:點了一杯紅茶 店員問你要不要換綠茶 確定不換? 你不覺得煩 05/12 08:29
→ ccuyin:那到底客人點餐幹嘛!!!你想出什麼就出什麼啦= = 05/12 08:30
噓 michaelchen1:我覺得這樣也能吵也滿強的XD啊給問一下又不會死 05/12 10:38
推 gotohikaru:這個板奧員工真的比奧客還多XD 05/12 11:26
推 artillerist:忽然想到這篇：文章代碼 #1FgwthfM (StupidClown) 05/12 11:39
→ NewCygnusXFi:店員真多 05/12 12:57
→ NewCygnusXFi:同一樓 05/12 12:58
推 YukiPhoenix:這裡真的很多奧店員 05/12 14:19
推 MSme:應該說奧的人不管他當店員還是客人都會奧啦 05/12 15:16
推 ElinaZeiss:大推 gotohikaru:這個板奧員工真的比奧客還多XD；出來 05/12 16:21
→ ElinaZeiss:噓的奧店員真是丟臉了......哪家店報出來避一下地雷:P 05/12 16:22
→ fount:噓的員工只能說1.也訓練不足，請重修。2.丟總公司臉。 05/12 18:02
→ PRAM:沒錯 05/12 19:52
噓 arjkbse07:原來只要噓了就會變成員工 顆顆 05/12 22:18
推 kumadaisuki:如果不是店員還噓... 那就更蠢了 05/13 03:34
→ rurutia:問是不會死啊,但今天你是服務業,服務到客人不舒服,居然還 05/13 09:15
→ rurutia:有人覺得這是原po小心眼? 05/13 09:15
噓 bluebluelan:噓的就變奧店員我也來噓一下好了 05/13 16:22
推 ronale:都已經出餐出錯了 客人不爽也是情有可原 05/13 16:42
推 mobyshin:噓的奧店員請報一下店名吧 05/13 17:15
→ SAGIL0125:不只是噓了會變成員工 持相反意見也會好嗎 05/13 23:28
→ SAGIL0125:那些認為噓的就是店員的人 邏輯還真差 05/13 23:29
推 ElinaZeiss:大推 kumadaisuki:"如果不是店員還噓... 那就更蠢了" 05/14 20:37
→ ElinaZeiss:噓的若不是店員的話大概就是林語堂口中的動物界最弱智 05/14 20:38
→ ElinaZeiss:台灣奴性，m性文化還真風行呢!! 嘖嘖...真神奇 XDDDDDD 05/14 20:39
→ hatchet:如果噓的不是員工,那只能說身為消費者立場錯置的離譜 05/16 12:04
→ hatchet:連業者都絕對會贊成該員工需再教育,噓的人立場在哪裡? 05/16 12:05
→ hatchet:大推 kumadaisuki:"如果不是店員還噓... 那就更蠢了" 05/16 12:06