Re: [變髮] 反推視覺 Doris 態度才是重點

[asdftyuiop (。向日葵。)]

我也要來PO我的經驗，原PO真的不孤獨!!

我以前一直都是視覺的顧客，Peggy走了之後就換成Doris

剛開始的時候覺得還不錯，所以每次剪髮也都指定給她剪

後來有一次(大概一年前吧)，想要染髮，於是也指定他幫我染剪護


結果，整個過程中，他只有上染膏(而且還是跟助理一起用的)和剪髮的時候是他親自弄

其他的過程一律都是助理在弄

而設計師本人則是接了其他的客人，幫他們剪頭髮

其實我滿不爽的，感覺我直接預約那個助理就好了啊....重點是那次顏色也沒染好



我們溝通好要染亞麻綠，結果出來是這樣

http://ppt.cc/sW6r  (有圖為證!!)

然後設計師還一直跟我說有綠阿，髮尾有綠阿

我跟我朋友兩個人看到眼睛都要脫窗了，還一度懷疑我們是色盲嗎

後來Doris大概發現我沒有很滿意，就說可以再補染。


基於碰到好設計師不容易的想法，我又找了一天去補染，並且再加護髮

整個過程也是，只有上染膏是跟助理一起

我一整個就被晾在那邊，連洗好頭髮也是在那邊等他跟男客人聊完天之後

他才來看我的頭髮，濕頭髮坐在那邊我都要冷死了





在護髮的過程，我有很隱諱地跟助理抱怨說 我的設計師好像很忙吼

結果助理就跟我說因為護髮很簡單，所以誰來都可以

聽這話之後我整個惱火，後來Doris在吹的時候，我又說了一次，怎麼都是助理?

然後設計師居然也說 護髮其實不難啦，所以助理來就可以了


我覺得這真的不是技術的問題，是態度的問題啊

我預約你，你不是就應該把你的時間空出來嗎?!

難道我預約你洗頭，你也是叫助理幫我洗嗎?! 那預約的意義何在

那次之後，我就把視覺列為拒絕往來的黑名單了。




※ 引述《yy047 (歪歪)》之銘言：
: 其實這篇放在暫存檔裡好一陣子了
: 本來想過一段時間再決定要不要PO
: 但這麼久了拿出來看仍是餘怒未消
: 所以還是決定把這篇文章完成
: ==========================================
: 原PO頭髮不染不燙
: 只是偶爾想放鬆時 會隨意找一間髮廊洗頭 + 順便修一下長度和瀏海
: 那天第一次到視覺 不指定設計師之下 由Doris來替我服務
: 洗頭之前她先過來幫我看一下 因為好像同時有其他客人
: 我也跟她說只是想修一下長度 提了我的瀏海想留長旁分
: 之後就由其他人幫我洗頭吹乾~~
: 等了一陣子後Doris就來幫我剪頭髮了
: 其實一直感覺得出來她好像不是很熱絡(比起她對其他客人的態度)
: (呵呵可能是我需要的服務顯不出她高超的手藝吧)
: 但我也不太care 殊不知悲劇即將發生...
: 當她處理完我的瀏海後 我看到鏡子裡的自己變成了
: 妹妹頭
:               妹妹頭
:                             妹妹頭......
: (補充:本來的頭髮就是斜旁分
:  甚至於一開始洗頭前她來問我時 還先跟我說因為髮旋的關係
:  旁分只能分在差不多中間的位置喔 )
: 震驚之下忍不住用手撥了一下 確定這不是夢....
: 他看到了 就問我說還可以嗎?
: 我一時間也不知道怎麼回應 只說"...好像太短了..."
: 結果!!她竟然回答我
: "哦~可是剪都剪了"
:                 "哦~可是剪都剪了"
:                                 "哦~可是剪都剪了"
: 聽到這句話當下 我立馬變臉 超級不爽
: 什麼叫"剪都剪了"?!
: 她似乎也察覺了 又說"我覺得這樣比較好看阿!"
: (是妳覺得重要還是我覺得重要?!)
: 我也跟她說了 但我是要旁分....
: 結果她就硬在側邊梳出一個小小的斜度
: (大概是頭晃一下就會變回原本的妹妹頭)
: 實際上 什麼叫做"無可挽回"我也還略知一二
: 所以真的很不開心
: 結果 ! 她看到我臉變超臭
: 居然又用一個絕對不是安慰或抱歉的語氣說
: "妳該不會是要哭了吧?!"
:                      "妳該不會是要哭了吧?!"
:                                           "妳該不會是要哭了吧?!"
: ..............
: (人生很少有過無言的時刻)
: 接著似乎是為了轉移注意力吧 她問我那後面的長度還可以嗎
: 我回說OK阿 之後他又問我說"那瀏海....?"
: 然後自己接著說"唉不用問了 反正你一定不喜歡"
: .............
: 後來我明確的向她表達出我的不滿意
: 她卻反來覆去的說一些約略是
: "剪都剪了" "等她留長就好" "我覺得還蠻好看的阿"這樣的話
: 雖然她也有跟我道歉 但感覺得出來她好像一直想趕快把我打發掉
: 甚至說 不然之後留長了可以再免費幫我修 後
: 就自己拿起我的包包走向門口 作勢要送我出去了
: 似乎就是不想再多說什麼
: ===========================================================
: 不滿的地方其實主要不是瀏海剪壞了
: 而是一種根本不受重視的感覺
: 從頭到尾都感覺得到一種她不在乎 無所謂的心態
: 可能就像我上面提的
: 像我這樣的客人根本無法讓她發揮她超群的技藝吧
: 只付兩三百塊的客人 隨便弄弄就好
: 其次 我也能確定不會是溝通不良的問題
: 畢竟洗頭前她就來跟我溝通過 還用梳子順了一下我的瀏海
: 然後說大約要剪到哪裡
: 這種情況下 殊難想像到底為甚麼旁分的斜瀏海會被剪成妹妹頭?!
: 回來後就來hairdo版搜尋了一下 發現她好評甚多
: 大家都說她有多細心 多親切 讓客人多滿意......
: 看到我都不禁懷疑到底是不是我自己的問題
: 有沒有哪裡得罪她了 囧rz
: 因為這次的經驗帶給我完全相反的體驗.....
: 打到這裡還是不免想說會不會是我太敏感 真的留長就好
: 但我去別家店的經驗都很好
: 設計師也很親切 會慢慢剪慢慢問
: 而不是像Doris 快到我根本也來不及反應...
: 除了客觀上的不滿意外 最最重要的是*[1;34m態度*[m
: 或許我不是花了上千元來消費的客人吧
: 或許我的髮型超級簡單(其實應該根本算不上"髮型"XD)
: 或許讓設計師覺得根本就是殺雞用牛刀
: Fine~妳大可讓其他人來負責就好
: 甚至直接拒絕我也罷(我真的可以接受)
: 而不是用你這把"牛刀"來隨意剪剪
: 然後說 太短喔沒關係阿留長就好
: 畢竟這三千煩惱絲對我自己來說 我還是蠻寶貝她們的

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※ 編輯: asdftyuiop (140.119.46.124), 10/11/2014 11:37:31
※ 編輯: asdftyuiop (140.119.46.124), 10/11/2014 11:37:47
推 yy047: 原原po首推 我們都值得更好的服務！
推 qirt0402: 拍拍
→ raki237: 其實護髮真的比較簡單，助理來也還好吧XD
→ raki237: 去視覺還是penik，我也都不太在乎是助理
→ raki237: 還是設計師來護髮洗頭，剪染燙不要助理就
→ raki237: 好，不過既然原po在意那也沒辦法....o.o
→ asdftyuiop: 所以設計師就是幫你調個染膏，然後
→ asdftyuiop: 剪個頭髮?!
→ asdftyuiop: 剪得好染得好也就罷了，剪不好染不好
→ asdftyuiop: 就開始推拖，睜眼說瞎話，想盡快把你
→ asdftyuiop: 打發走，我覺得這超離譜的
→ asdftyuiop: 這樣的態度我完全無法接受!!
推 allofme: 像上染膏或藥水，如果不是設計師弄，我
→ allofme: 都超怕髮尾過度軟化和顏色不是我要的。
→ allofme: 如果要給助理處理的，我也只希望沖水洗
→ allofme: 頭跟吹乾而已
→ ss7210X: 感謝版友的指教,您負面的評價,本團隊也看
→ ss7210X: 到了,假以時日,我們會慢慢的蛻變,期待我
→ ss7210X: 們的成長,會符合你們的要求,真心感謝!
→ griss: 假以時日？慢慢蛻變？現在就有待加強了，是
→ griss: 要消費者等您多久？
推 newborn2009: 一年前??我不要替視覺說話.我也一直
→ newborn2009: 是peggy的老客人.一路從視覺跟他到
→ newborn2009: Penik至今.但peggy經營penik也才不過
→ newborn2009: 半年.而和a大說的一年明顯有出入啊
→ newborn2009: 只希望陳述事實.別無它意
→ asdftyuiop: 因為後來Peggy變得很難約，所以才想說
→ asdftyuiop: 看看換個人也許也還不錯，所以就漸漸
→ asdftyuiop: 轉成好評也很多的Doris
→ asdftyuiop: 實際的時間其實我也記不太清楚
→ asdftyuiop: 反正我現在也沒再在那邊弄頭髮了
→ asdftyuiop: 看到有人也有相似的經驗，店家又如此
→ asdftyuiop: 不客氣，才想說回文說自己的消費經驗
推 ntb5768: 發現這兩篇 推文中護航的人的點都蠻可笑
→ ntb5768: 是這麼死忠的顧客阿~哈哈哈
推 alibangbang: 基本態度都沒有，何必花錢受人氣！
→ wisiu: 在ptt上我ㄧ向當個潛水客，但此文
→ wisiu: 原po你也太有梗啦，時間上的記憶
→ wisiu: 模糊一片，而設計師跟其他客人男生還女生
→ wisiu: 聊天確記憶明確，和另ㄧ位版大都是
→ wisiu: 去找過Doris2次，也都是約在一年
→ wisiu: 前，更是都到現在才發洩，純屬巧合嗎？
→ wisiu: 真是太有趣了吧！
→ maoju: 還好吧，我也是那種時間點記不得，但事件
→ maoju: 記得一清二楚的人
→ maoju: 而且原PO應該是原本也沒要抱怨，看到前一篇
→ maoju: 想到過去發生的事，覺得心中還是有氣，上來
→ maoju: 反推，這又有甚麼好奇怪的
→ maoju: 我也燙過十幾次頭髮，幾乎記得每次的經歷，
→ maoju: 經歷不好的，我至今都還記得，我也遇過幾乎
→ maoju: 把我放生的設計師，都交給助理，結果整個燙
→ maoju: 壞.....
推 SmallPing: 反推很正常吧！之前找過版上很多推薦
→ SmallPing: 的店家,去了之後看到寫心得有贈品就明
→ SmallPing: 瞭很多了~
推 wisiu: 我只是覺得時間點怎麼那麼巧合，而且回文
→ wisiu: 的人速度這麼快，你也太專業了吧！~~~職業
→ wisiu: 的嗎？(嚇~~)，難道店家+原Po+推文的人都是
→ wisiu: ~~港機咧(台語發音)嗎？
不好意思讓您誤會了噢，因為我是真的看原原PO的文章

然後店家超不客氣，其他人又沒有類似經驗，才想說來PO自己也是同路人的遭遇

本來真的沒有要回抱怨文，畢竟事情都過了，我也自認倒楣了

但是看店家這樣強勢，死不認錯，才想拿自己慘痛的經驗給大家參考

但是因為本人是小小學生，假日閒閒，回文推文很快原來也是一個問題(筆記)


推 yy047: 樓上 我也可以很快的回覆你 你的質疑很無
→ yy047: 聊
→ yy047: 而我也不是那麼無聊的人
推 shaniayun: 樓樓上你不也很快就回嗎～
→ cowcow: 樓樓上立刻掉入反証的陷阱，太有趣了！
推 yokin: 慢慢褪變是怎麼XD中文可以再修一下
推 watersea: 為什麼一定要記得時間，我喜歡記得經歷
→ watersea: 過的事件不行嗎？
推 lmfhahha: 回文速度快也有問題？一年前發生的現在p
→ lmfhahha: o出來也有問題？各種神言論真是讓人見
→ lmfhahha: 識到了思考能力的最底線
→ raki237: 沒有要護航啦，因為也沒在視覺用了，只是
→ raki237: 表達自己對於洗頭護髮是不是設計師親自上
→ raki237: 沒那麼在意；不過，話說單洗頭可指定設計
→ raki237: 師嗎？
可以，因為我就是那種很龜毛的人，所以我以前染燙完，發現不好整理之類的

我都會再指定我原來的設計師洗。


→ weshy: 話說洗頭和護髮不是都是助理在用的嗎？助理
→ weshy: 的工作就是洗頭和護髮以及協助設計師染髮和
→ weshy: 燙髮的，一直以來我去的店都是這樣的耶！
推 maoju: 每家店好像都會不太一樣，我也有幾次是由
→ maoju: 設計師全程獨力完成
我覺得助理幫忙我也可以理解，但是設計師也要常來關心吧

畢竟助理也是一個口令一個動作，我完全無法釋懷他讓我整頭濕濕的晾在那邊

助理也不敢吹整，就等設計師跟他的客人哈拉完，再跟助理說剛剛可以先吹一下...

推 fir8077616: 好了 客服你可以進場來官腔收尾了
推 tfn100: 我九月初去燙髮根部分水質感燙直也被燙壞
→ tfn100: 隔三天洗頭頭頂燙的部分全部變成玉米鬚 連
→ tfn100: 我媽都發現了 說我這次燙得很差 欲哭無淚
→ tfn100: 當時夾頭髮有大半都是助理在弄 當下燙完
→ tfn100: 很正常 回家洗完頭全變玉米鬚 我在視覺用
→ tfn100: 了七年多還是第一次被燙壞雖然有收到doris
→ tfn100: 的簡訊但每天忙得要死哪有時間回去給她用
→ tfn100: 再說水質感都變成玉米鬚了我想也不知能怎
→ tfn100: 樣補救 燙完一個月每天都很忙只好當作自己
推 tfn100: 倒楣
推 tfn100: 虧我還指定她 以前給她燙過一次那時沒出包
拍拍~~~我以前給他剪過兩次也沒出包@@

推 justice1264: 視覺有能力的設計師全都離開了，剩下
→ justice1264: 一群......
→ nost4033: 在國外 設計師須擁有相關執照 因為是專
→ nost4033: 業技術 在台灣 設計師不少半路出師沒證
→ nost4033: 照 技術層出不窮 很簡單 看醫生你會找有
→ nost4033: 牌的還是密醫
→ nost4033: 公館師大一代盡地利學區之便 或許顧客
→ nost4033: 熟了與來點誘因 變髮文的比率自然提高
→ nost4033: 有能力的店家會請助理 教育栽培未來設計
→ nost4033: 師人才 沒助理的店家不是沒能力 或許眾
→ nost4033: 多因素考量(成本) 不論助理輔助什麼項目
→ nost4033: 要訓練精良才能上台服務 還沒到位的助理
→ nost4033: 店家就該檢討員工教育訓練問題
→ nost4033: 設計師都是從助理學起 助理的責任不只有
→ nost4033: 洗髮護髮而已 開始到中段洗髮護髮染髮燙
→ nost4033: 髮都要學 最後才學剪髮 樣樣都要學的助
→ nost4033: 理 未來也會成為設計師服務大家
→ nost4033: 燙髮染髮很難嗎 上捲子上染膏加以練習一
→ nost4033: 點都不難 難在燙髮藥水軟化判斷和染髮調
→ nost4033: 配顏色是否準確與髮質狀況 很多有能力店
→ nost4033: 都是由助理準師擔任燙髮師或染髮師 最後
→ nost4033: 由設計師剪出燙髮染髮後所呈現出來的髮
→ nost4033: 型美感 在燙壞染壞之前怎不說自己頭型不
→ nost4033: 好髮質不好還要為難人家 設計師的價值在
→ nost4033: 剪 要準確判斷頭型髮質狀況 好的剪裁可
→ nost4033: 以維持很久 不至於走針變型太多 都是時
→ nost4033: 間經驗長期累積來的
※ 編輯: asdftyuiop (140.119.46.124), 10/13/2014 17:23:54
推 keemeeree: 一般預約設計師洗頭 都是助理洗 預約
→ keemeeree: 的是設計師吹整的那段時間…
推 StarStar: 雖然沒去過，但護航的太令人反感，完全
→ StarStar: 就負印象
推 brook520: 推nost大，中肯
推 jommyc0421: 護航令人傻眼= =
推 naki: 這神之護航真是讓我完全不會想去這家店XD
推 kiroroleee: 本來正要去找Doris,開始猶豫了...
推 bryant780417: 原本都要預約了 還好看到這篇 感謝
→ bryant780417: 分享