[抱怨] 今天中午在古典玫瑰園吃了一肚子火

[boopann (尋找方向的人)]

第一次吃飯遭受到這麼大的火氣跟羞辱，

今天中午和同事決定在永康街古典玫瑰園用餐，

請餐廳幫我準備了一份素食，

在餐點送上來後，因為吃起來感覺與上次去的其他分店相比起來似乎沒味道，

便請服務人員再重新調整，結果服務人員將餐點拿進去後，

馬上聽到裡面有服務人員很大聲地說「素食不是本來就很清淡」，

接著還有人說「阿~吃素本來不就是要減肥」，

因為他們沒有把備餐區的門關上，當下還坐在外面的我和同事們聽得一清二楚，

當我的餐點再次被送出來後，我和同事們馬上跟服務人員反應為什麼你們會這樣說，

想請你們主管出來，服務人員回答今天主管不在，我們會再想辦法教育人員，

當下並沒有聽到服務人員的道歉，我請她告訴我說這句話的人員名字，

但卻沒說，只說稍後主廚會再帶同仁出來說明，

當下我直接上網查了客服專線並撥打說明這樣的情況，

我在想如果我沒有打這通電話不知道他們是否就不打算陳報這件事情!!??

後來主廚帶著一位服務生上來，解釋著這句話不是針對我，

只是他們裡面在”討論”，平常也會這樣”嬉鬧”，

但當下客人只有我們這一桌，不是說我會是在說誰，

我同事說你們解釋這麼多為什麼不先道歉再說，

主廚卻回答要先解釋給妳們聽為什麼會這樣，

我出來就是要道歉不然出來要做什麼，我很常出來道歉阿，

這句話聽起來讓我感到更不舒服，好像一點也沒有道歉的誠意，

最後我們不說話了，主廚便說這樣可以了嗎?轉頭跟服務生說那我們進去，

我想身為一間連鎖服務業餐廳，常出來道歉這是解決之道嗎???!!!

在我們步出餐廳要結帳時，服務人員說你們不用付，你們的餐點已經從服務人員身上扣，

這就是餐廳的解決之道?其實我需要的只是餐廳的一個誠心的道歉，

我想我不會再踏入這間店了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.29.20.20
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/love-vegetal/M.1400827506.A.C11.html
→ noonee:問一下 你是希望他拿進廚房調整什麼？
→ noonee:是多加一點調味料鹽巴之類的嗎？
→ boopann:其實是問是否忘記加鹽,是服務員說本來就這麼淡,她主動說
→ boopann:再幫我端進去調整,沒想到就聽到這些話…
→ qliver:拍拍 原PO感受一定很糟
→ red0301:古典玫瑰園本來就是大雷啊!只有假掰的裝璜餐點服務超差
→ red0301:不過碰到這種情況一定很不爽! 不用理這種人啦 :)"
推 ingrid82018:可以轉anti-ramp版，不過最好在內文就說是服務人員主
→ ingrid82018:動問要幫你調整的
推 density:拍拍~這間CP值...吃過一次就不會想再去
推 BikeBm:這家素食不好吃...
→ BikeBm:我的意思是這家的"素食餐點"
推 vinita:服務真的很差也......
推 GGisme:太扯了 要是我就連續打爆他的客服
推 a609248:我以前在別的分店也遇過很差很差的服務...
推 austinliang:拍拍，這種感覺不好受，因為類似的情況我也遇過
→ flyingmoon:跟我上次吃鐵板燒經驗有點雷同 拍拍
推 metalhead:這種大牌店家說實在很多...
推 educ:從廚房員工的話可以看出來他們對吃素有誤解，對人也不尊重
→ educ:可以跟店家反應但原PO不要生氣了，為了這種水準的人生氣
→ educ:不值得
推 mostcat:討論到被客人聽到真的是很誇張……