[問題] 沒簽約解約的問題

[wendycandy (溫蒂糖小姐)]

朋友接了一個小案子
想不到狀況一堆
其他大型的案子都結案了
小案子卻沒完沒了
描述狀況如下:

第一次出圖
按案主要求繪製完整套圖後
約5張大型手繪彩圖,可切割出數十張小圖
對方覺得太過華麗要求重做

第二次出圖
重做時，圖尚未完成
案主急著要看圖，說看一部分沒關係
結果看到未完成的圖又抱怨不合心意
然後就要求退款

最初朋友同情對方手頭拮据
只收了2500元訂金
最初想要全退
後來怕這樣害到下一個接案者
養成案主浪費別人時間心力的壞習慣
所以想象徵性扣個500
結果對方氣勢凌人
開口閉口全額退款,不然限時提告
搞得朋友感受很差

請問各位大大會怎麼做?
1.不同意片面解約，不退款
2.請對方按已付出的工時補差價
3.跟對方告下去
4.其他建議
謝謝大家!
p.s.這件事最詭異的地方是根本沒簽約

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推 felaray: 太華麗也錯了 囧
推 felaray: 是我就選1
推 aceone: 沒簽約怎麼解約 不過可以跟對方說訂金本來就是收了不退
→ aceone: 誰叫你不簽約 然後要告給他告 記得跟你朋友說存好證
推 myaku524: 覺得他嚇你朋友而已，連扣個500都要喊告人的人
→ myaku524: 哪可能花一堆錢請律師去拿回2500，律師費都超過了 囧
→ myaku524: 而且訂金就是避免業主臨時反悔才收的啊，才叫訂金
→ myaku524: 看他可憐可以退，但不可全退，至少扣一半一下
→ myaku524: 你朋友畫那些稿也是心力也是錢，沒有全退的道理
→ myaku524: 正常來說是不能退訂金的啦(都畫了)，扣1500都算客氣了
推 aspdoctor: 民事法庭光開庭費就6000，他不會告啦，一塊都不用還
→ aspdoctor: 而且訂金本來就是拿保險的，幹嘛退
推 melo0721: 訂金推定契約成立，上述契約非要式
推 dafasgan: 以後大筆的還是要書面簽約，保護雙方比較好
推 HypocritePro: 你訂金居然還還他? 有案子可以找你朋友畫嗎XD