Re: [問題] CRA和MSL所需要的背景？

[Liebesleid (recursive I love you)]

※ 引述《Liebesleid (recursive I love you)》之銘言：
: 推 ppstant: 某外商msl有不少sales轉任，當然學歷也不錯,T大三類組畢   01/27 20:50
: 推 Anmut: 認識某外商是從CRA轉msl 國內外名校 三類醫學相關給您參考   01/27 22:27
: 推 lail: 現在有些臨醫所碩班有收非醫師學生的樣子                    01/28 06:34
: 推 enimsaj1129: 聽過或認識幾個MSL,各種例子都有,有從CRA跳MSL,有從s  01/29 00:04
: → enimsaj1129: ales跳的,有某外商的接觸過英文爛但只是敢講而已也可  01/29 00:04
: → enimsaj1129: 以當MSL..., 覺得還是去了解各外商的文化吧....       01/29 00:04

趁新年還在放假的時候回一下文，其實 MSL 的工作前文的 saltlake 大也說了不少
這篇文章主要是在講
1) MSL 的工作內容
2) MSL 的資格和在公司裡的地位

1) MSL 的工作內容
基本上，MSL 的職稱是 Liaison，就是連絡人的意思
所以 MSL 可以說是藥廠和醫師間的連絡人。但是到底連絡什麼？
主要的就是 medical and scientific information (我還不敢說是 knowledge 哈哈)
所以最重要的工作，就是 scientific communication --> 一般公司的 JD 都會有的
也是佔據一個 MSL 每天時間最多的部份

但說到 scientific communication，層面就很廣
從拿著 paper 去找醫師「討論」、辦研討會、發 newsletter 等
其實都可以在這個名目下進行
所以，只要在適應症範圍內，有時候有一些新的有關產品/疾病領域的文獻
MSL 就會先評讀，評估對臨床/對 business 的影響，然後再找客戶適當的溝通

那 MSL 在這一塊裡，會處理到一個比較尷尬的部份，就是非適應症的相關資訊
基於藥事法，藥廠不能「推銷」藥品的非適應症使用 (off-label promotion)
那什麼叫做「推銷」？
比較清楚的定義是，若我是 A 藥廠的員工，我就不能和客戶主動提及 A 藥廠產品的
非適應症資訊，尤其業務是絕對禁止 (至少公司都會明文禁止，但私下就…)

但若醫師還是想要知道這一類的資訊怎麼辦？
那就是 MSL 出場的時候到了～我們通常會幫醫師準備 off label use 的相關資訊
和醫師進行適切且 balanced 的溝通，讓醫師了解如何使用藥品
以及其可能帶來的好處和風險。
這一塊是 MSL 可以做而業務一定不能做的。

除了這一塊以外，還有一塊也是 MSL 的擅場：pre-launch readiness
因為藥品在上市前是不能有任何 promotion activities 的
所以比較大的公司可能會有一個專門的團隊在處理新產品上市前的準備
但不論有沒有這種專門團隊，MSL 都會是上市前的要角
這時候 MSL 要做的事情真的就很有挑戰性
包括找出這個領域的 key opinion leader 並且洗腦之，喔不，是傳達正確的產品資訊
或是舉辦專家會議收集資訊
或是在申請藥證/健保給付的時候給 feedback 還是去和各方專家溝通等等
或是給產品上市時的 marketing strategy 一點意見
很多都會是 MSL 需要主動參與的

好，那除了對外的 scientific communication 外，
MSL 大概還需要負責對內的疾病相關的教育訓練，比方說新進業務代表的 orientation
那每年公司訂定 marketing plan 時，也會需要 MSL 的 feedback ...

咦？這時候你可能會覺得，為什麼和 MSL 有關？
基本上，如前文說的，MSL 必須是產品的專家，也是這個疾病領域的專家
同時每天在和客戶溝通的時候，基本上對於產品在臨床上使用的想法的同調率應該很高
所以 MSL 要以自己的專業角度，基於科學證據之下，可以給 marketing 的同事
一點 feedback... 尤其是像 patient flow, product differentiation
因為 MSL 每天閱讀大量的 paper 時，會對外界的脈動比較了解
所以會需要 MSL 來擲筊，看看marketing strategy 是否可行
這一塊其實是 mature 和 new MSL 最大的差別

有時候我會覺得 MSL 和客服其實非常類似 XD
都是讓客戶更了解我們的產品而且可以安心使用這樣 XD

大家可能會想說，這樣的工作業務代表不是也可以做？那 MSL vs. 業務的差別是在？
對... 沒錯，哈哈，我之前也常常想這樣的問題
但我覺得我可以提供的比業務更深層的資訊
比方說，業務只能說「用我們家的藥可能降低死亡風險 35%」
但我可能和醫師更進一步的就學理、就機轉、就整個疾病的 overview 上
討論給病患最適的治療方式。而這治療方式不見得只有我們家的產品，可能還包括了
其他廠商的產品或是 pipeline 上的產品等等
因為我們是這個領域的專家～

之前也有醫師和我說：「妳好厲害不是醫學系還可以懂這麼多，懂得比我們多耶！」
其實這是有可能的！因為 MSL 只要專注在一小塊領域上
一個醫師一天要看這麼多種不同的病，我們只要了解其中的一兩種就好了
說真的還是比醫師輕鬆啦，他們才是真正厲害 <3

所以基本上 MSL 的一天大概是這樣：
 9:30-10:30：去 OO 醫院拜訪客戶，討論某 study 進行的方式和 criteria
10:30-11:00：回公司
11:00-12:00：把剛剛答應要寄給客戶的東西寄給他，看一下下午開會要用的東西
12:00-13:00：吃飯
13:00-15:00：和 marketing 開 strategy alignment meeting
15:00-下班 ：收發 e-mail (和國外說明客戶的 study 進度啊
                          回回醫師 off-label 用藥問題
                          回回代表/PM 種種疑難雜症
                          確認下個月的研討會出席名單+選點心
             看看 paper 和 medscape abstract
             整理要給客戶的 scientific updates
　　　　　　 等等等等

大概是這樣吧

2) 有關 MSL 的定位

是的，其實每一家公司 MSL 的定位不一樣，甚至有某些公司
是把 MSL 當「可以賣 off label indication」的 sales 在用 (嘆)
所以對於 MSL 的 qualification 也不太一樣 :(

但通常有認真在經營 medical affairs 的公司
MSL 再上去，通常有一個叫 medical advisor 之類的工作
這個工作既然是 advisor，就通常會想要 PhD or MD 這樣
而在 interview 的時候，公司也會對不是 PhD or MD 的人，
了解一下他對 career path 的想法
因為學歷就是一個天花板
有些公司裡 talent development 也是一個 KPI
如果他收了你又沒辦法升你，老闆也會很煩惱這樣
所以才會說，很多公司的 MSL 的確就是要 PhD or MD
甚至我其實可以 name the name 告訴大家，哪些公司就是只要 PhD or MD 的 XD

所以要當個 MSL 會不會很困難... 我想不會
對於生技業的大家來說，我覺得都有一定的資格
至少我不覺得知識層面會有很大的落差，比較重要的是臨床文獻的評讀能力
但，最重要的還是個性！個性！個性！
自己是不是喜歡和人溝通，喜歡差旅，喜歡挑戰一些不可能的事
自己是不是常常（至少在工作上）充滿正面能量，是不是讀書仔細的人
是不是可以面對客戶無情的打擊 (QQ~)
如果只是要入門的話，這些點是比學歷還要重要的

但是若要再往下走
就可以問自己，喜歡 medical affairs 嗎？如果想一直走下去，學歷真的是個坎
喜歡 marketing 嗎？--> 可以轉 PM 喔！很多 MSL 轉 PM 的！
甚至還有人去當 sales 或是回到臨床試驗領域
如果不想待在藥廠，我覺得 MSL 解決問題帶領專案自我學習的能力
應該也可以找到不錯的工作 (像我就有 gap month 去軟體業當 PM Orz )

大概就這樣吧
希望有回答到大家的問題 XD

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