[新聞]小心！電話賣保險 一「嗯」就成交

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常常接到信用卡銀行的推銷保險電話,小心點..

原文出自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4491444.shtml

小心！電話賣保險 一「嗯」就成交

【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】 2008.08.27 03:28 am


鄭先生去年十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單，當下並未答應對方，
只說再考慮看看。沒想到十月底接到保單，銀行表示保單已在十月四日生效。
「我在電話中只說再考慮就被投保，也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說，
接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期，退保也要白白損失一筆錢。
消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴，消基會代理董事長謝天仁表
示，消費者禁不起業務員一再遊說，口頭上敷衍對方，但「嗯」、「好」、
「參考看看」等詞，竟被視為同意投保，不僅替消費者刷卡繳費，要保人與
受益人竟是銀行。消基會委員郭尚義指出，有消費者電話中口頭答應投保，但
未收到實體保單，打電話到銀行詢問時，對方說保單若沒在十天內寄回，就視
同保單成立。「消費者若口頭答應卻又不想投保，或看到保單認為不符需求時
，應依保險法規定，把握十天審閱期行使撤銷權。」

郭尚義表示，消費者口頭應付就被視為同意納保、銀行未經消費者同意擅自刷
卡繳保費、欺瞞及隱匿保單內容、在消費者明示拒絕後仍強力推銷等情形，違
反公平交易法，可處五萬元以上、兩千五百萬元以下罰鍰。「一旦產生爭議，
消費者可要求業者提供錄音，依規定業者不得拒絕。」



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消費者反悔 得書面回覆

【記者陸倩瑤／台北報導】金管會保險局說，電話行銷保險必須消費者書面同
意確認後才生效，如果投保人有異議，或者沒收到書面通知，契約就不算數。
保險局表示，大約一個多月前，金管會與消保會協商電話行銷保險保戶權益問
題達成共識，消費者表示「同意」電話行銷保險就算成立。

不過，事後保險公司必須將書面資料寄送消費者，經由消費者確認電話中約定
事項與實際保障項目一致，如果內容不一致，或消費者沒收到，就不算數。

但是，官員說，消費者若收到書面通知卻沒有寄還表示「不同意」，這項保險
契約就生效。

【2008/08/27 聯合報】


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.80.67.195
→ freakclaw:是哪一家銀行啊? = =
→ easyweiwei:我接過中國信託打來推保險的..超盧..好險我窮
→ jxpc:以後伎倆該不會演變成，打電話來是要徵求受訪者「不同意」
→ jxpc:所以直接掛掉電話者就認為是「同意」
→ jxpc:以新聞為例，這種電話行銷伎倆，投機取巧，跟詐騙有什麼不同
→ jxpc:做生意都這麼投機取巧了，這家銀行或其合作的保險公司還有什
→ jxpc:麼好信任的？
→ jxpc:再補充：過去因為接過類似這種電話，最後申辦什麼賣場會員卡
→ jxpc:等，一律不填手機號碼，或者是填寫其他不會鈴響的電話，以避
→ jxpc:開這種困擾，故，當其他朋友正為了大賣場合作廠商打來推銷保
→ jxpc:險時，自己就沒有接到電話，當然也有可能是貢獻程度不足關係
推 aaawu:我是真的不想留的電話就留傳真,然後自己手機死都不接不認識
→ aaawu:的來電
推 AmanAndApan:為什麼銀行可以直接替用戶刷卡？刷卡一定要本人才行
→ AmanAndApan:這種銀行太可惡
→ AmanAndApan:刑法都有寫，以詐術誘騙他人財物....這是一種誘騙