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【聯合晚報╱記者嚴文廷/台北報導】 2010.01.02 02:25 pm
電話詐騙不分性別、年齡或教育程度，都有可能受害。
元智大學工業工程管理學系教授陳啟光因為家人被詐騙，
決定研究電話詐騙個案，論文被「管理學報」評選為「最佳論文獎」。
他發現詐騙方法不斷推陳出新，建議民眾養成確認匯款單位的SOP模式，
才能避免損失。
五年前陳啟光父親剛過世時，姊姊忙於處理醫藥費問題，
接到佯稱建保局的退費電話，不疑有他，按照指示匯款9萬多元，
後來才發現遭到詐騙。陳啟光憤怒地認為，
這些電話詐騙已經破壞人與人之間的互信。
他開始與165防詐騙專線合作，追蹤分析遭詐騙個案是否有蛛絲馬跡可循。
「有位媽媽才剛幫小孩處理完30萬元卡債，又接到歹徒佯稱綁架小孩的電話，
要求匯款保人。」陳啟光表示，這樣的情境模式就很容易成功，
媽媽會誤以為孩子又闖禍了，立即匯款讓詐騙得逞。
上千通詐騙電話中，只要有一、兩通剛好碰到受害者有類似經驗，成功機率就會很高。
他舉例，民眾若剛好碰到信用卡公司確認盜刷問題，
正巧又接到電話詐騙以信用卡為情境，就很有可能受騙，
讓當事人以為類似狀況再度發生。
陳啟光表示，這是人的弱點，很容易把類似事件自動混淆，
甚至以為是相同事件。政府只歸納詐騙手法，一旦歹徒推陳出新，
想出新的劇情，依舊無法遏止詐騙事件一再重演。
陳啟光建議，民眾要養成良好的「決策習慣」。碰到跟匯錢有關問題，
要不厭其煩的向銀行做確認動作，再決定這筆錢要不要付，
為自己爭取時間跟空間，減少被詐騙的機率。
例如，接到恐嚇電話要先確認是否屬實；信用卡詐騙要先跟發卡銀行確認；
中獎詐騙也不會要求中獎人先付款等。確實做好查證，
不管歹徒如何將手法推陳出新，都可避免詐騙得逞。
【2010/01/02 聯合晚報】@ http://udn.com/
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------A.N.JELL 黃泰京
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