網路追追追／旅館詐騙術：櫃台來電check in刷卡有問題？
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實習記者涂定安、追追追小組／調查報導
最近網路流傳著一種詐騙手法，指出當你在飯店用信用卡check in，住房之後，會突然接
到櫃檯打來的電話，說剛剛信用卡有點問題，需要個人資料再確認一次；這一切看似合理
，其實是詐騙的手法，要讓房客以為接到的是櫃檯打來的電話，騙取房客的個資以及金錢
。但是，這種詐騙手法到底有沒有真的出現過呢？
看原信：旅館詐騙術：櫃檯check in
我們首先到警政署刑事警察局的網站，查詢過去有沒有相關的案例。結果發現有各種藉由
電話騙取個人資料或財物的案例，但沒有發現如同原信所說的「旅館詐騙術」。
參見：刑事警察局網站>>犯罪預防>>犯罪手法宣傳
雖然沒找到這種犯罪宣導，但這種詐騙手法可能存在嗎？根據原信講述的手法，房客會先
接到以為是櫃檯打來的電話，但其實這是詐騙集團從外面打進來、要求飯店櫃台隨便轉接
任一間房間的詐騙電話。
所以實習記者先向某家知名5星級飯店的櫃檯人員請教，是否會隨便把外面的電話轉接到
客房去？櫃檯人員表示不可能，一般有制度的飯店轉接外來電話，有一套標準流程，他們
一定會先確認來電者的身分以及跟客人的關係，比對無誤後才會幫忙轉接，因為保護客人
的隱私是非常重要的。
這時可以發現，這則詐騙手法中的第一步－－轉接電話，就已經跟飯店的規定出現矛盾。
但是追追追小組還是不確定有沒有房客曾經遇過這種詐騙方法，所以我們也詢問了幾位時
常用信用卡check in的房客；他們都說沒有過這種經驗，並表示用信用卡check in的時候
，櫃台會馬上確定那張卡能不能用，如果不能，會要求再換另一張卡，不太可能已經住房
了，才收到信用卡有問題的電話。
前述知名飯店櫃檯人員在談到信用卡check in的手續時，也說明他們一定會確定房客的卡
能不能刷，如果刷不過，會要求再換一張，絕不會沒刷過就讓房客住房，所以原信所說的
詐騙手法－－事後透過電話向房客詢問個資，也跟一般飯店的check in程序不符。
此外，追追追小組在國外知名的闢謠網站－－snopes.com，發現這個詐騙手法也有英文版
，且從2008年1月就開始在網路上流傳。snopes在今年的4月27號成功的破案，報告中他們
也向國外知名的飯店查證用信用卡check in的住房手續，發現跟原信的敘述比較，手法執
行過程中產生很多矛盾。
參見：Snopes.com > Room Number Fraud
綜觀以上的調查，追追追小組發現這則謠言其實是有漏洞的，像是信用卡check in 的手
續以及幫忙轉接電話，都與飯店的規定有衝突，整個手法不太可能發生。
不過我們也不能百分百確保這類手法沒有發生過，甚至未來不會發生，畢竟不是每家飯店
規定都是這麼嚴謹，只要規定稍有漏洞，就容易成詐騙集團詐騙的工具。因此我們還是建
議大家，無論在任何地點，接到這類要求個資、信用卡帳號的電話，一定要提高警覺，有
問題就撥打165反詐騙專線詢問、求助，以免成為層出不窮的詐騙手法下的受害者。
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