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中華民國殘障聯盟為讓行動不便者也能方便用餐，日前發函給全台連鎖餐飲業者，要求正
視殘友用餐需求；其中，麥當勞回應最迅速，並積極增設新設施。
麥當勞表示，將於全台348家餐廳設置愛心服務鈴，未來消費者只要按鈴就會有專人服務
，協助座位安排、進出餐廳和餐點提供，預計最快2月1日即可實施。
殘盟針對肯德基、摩斯漢堡、頂呱呱、星巴克、酷聖石、三商企業及王品等連鎖餐飲業者
發函指出，身心障礙者外出用餐時，常因出入口有高低差、設有階梯、座椅為固定形式等
問題，而被迫放棄與親友共同用餐的機會。
殘盟指出，殘友與共同用餐的親友至少有60萬人次，一次用餐金額保守估計100元，一年
若用餐兩次，可創造1億2千萬的產值；業者改造餐廳無障礙環境，還可同時吸引老人、孕
婦、推娃娃車的父母等入店消費，創造的產值與企業形象無法估算。
肯德基表示，在硬體設施未能改善之前，門市服務人員將主動提供協助。
摩斯漢堡指出，台北都會區的門市規模較小，受限於空間，無障礙設施確實不夠完善，但
在中南部有獨立建造的門市，如台中中興大學門市，就特別導入無障礙設計，包括坡道及
無障礙廁所等。
麥當勞表示，目前全台近半數的麥當勞餐廳出入無障礙，包括入口無高低差；超過9成餐
廳一樓有座位，並將設活動性座椅，未來還要在全台348家餐廳設愛心服務鈴。
麥當勞指出，未來新建的得來速餐廳將設置無障礙坡道、自動門、一樓無障礙桌椅、無障
礙廁所以及愛心鈴等方便性措施。並於網站上強化各餐廳無障礙空間的相關資訊，方便查
詢。
【2011/01/12 聯合報】@ http://udn.com
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