推 ilkjj:這種情況罵下去就對了~這種態度做甚麼服務業阿! 06/18 16:48
推 flyingfish:同樓上 直接去跟老闆講就對了 而且那份根本不該算錢吧 06/18 16:53
→ natalia772:因為我怕我會爆炸所以先走 是我閃光付錢之後告訴我的 06/18 16:55
→ chyanita:推 應該直接罵..而且應該跟老闆據理力爭為啥要收錢.. 06/18 17:13
推 piadora:美式餐廳的共通特色 就是服務態度都一樣吧 06/18 18:19
推 shouchyan5:我以為共同特色就是收費也很美國水準 06/18 19:11
推 chtomea:老闆常常一副驚訝狀 感覺跟服務生不知道是不是相處的不好 06/19 06:48
→ chtomea:每每都是出問題 後來跟老闆說 他才打個讓人很不滿意的折扣 06/19 06:49
→ chtomea:常常明明是當下可以圓的賓主盡歡的局面 偏要用的天怒人怨 06/19 06:50
→ chtomea:反正出問題跟老闆反應都是打折 打那種他絕不吃虧的折扣~ 06/19 06:52
推 tomin:爛服務生 06/22 18:09
→ sam16samtw:真的沒說很好吃 價位也讓人覺得不值得~ 163.21.235.230 09/03 08:16
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作者: kyokyo (我沒有沉迷GE裡面，真的) 看板: Food
標題: [抱怨] NineTing19 店家的疏忽要消費者來扛？
時間: Sat Jul 12 23:38:03 2008
餐廳名稱：NineTing19美式餐廳
地址：台北市 大安區雲和街19號
電話：(02)23620019
事發經過：
今天參加了一場朋友主辦的活動，活動結束後和工作人員及親友團大約二十六人到
該餐廳吃飯。因為人數眾多，所以對店家蠻不好意思的。（一開始訂位時沒訂那麼多
位置，後來加訂，喬了好久）
吃完東西後，大約七點多我們結帳離開此店，接著又去其他地方續攤到九點多才作
鳥獸散。卻在回家的捷運上，接到店家打來的電話。（我是訂位的人，他們有我的電
話）大意是說我們少付了三個餐點的錢（740元），想請我們隔天去付清。我們都覺得
很奇怪，因為大家都有付錢、也開了發票。（因為人很多，所以我們推了一位大哥負
責收錢去付款，我們這桌的發票也是他拿的，他付的款項就是發票上的金額）
我與朋友討論之後，由朋友打回去問店家詳細狀況，店家說可能是＂人太多，是他
們的疏忽，但他們賺的也是辛苦錢，所以還是請我們付清款項。＂
（其間我和朋友以及那位大哥輪流去電數次，店家皆以類似說法應對）
這真是一個詭異的狀況：店家的疏忽居然要由消費者來承擔責任？
就算我們真的少付錢好了，離開櫃台就代表銀貨兩訖。何況他們還開了發票，他們
列出這些款項要我們付帳，我們付清了他要求的款項，所以他們開發票給我們；發票
不就是證據嗎？證明我們有付這筆＂他們要求的款項＂，現在他們卻告訴我們＂因為
他們的疏失所以我們必須多付這筆錢＂這不是很奇怪嗎？
通電話的時候，店家還跟我們強調，因為他們沒有收10%的服務費，所以……（總之
就是要我們付錢）這也是個本末倒置的奇怪說法，難道沒有收那10%的服務費，你店家
就可以不在櫃檯點清應付款項就讓客人離開、並且在兩個多小時之後才致電追討這筆
債？
雖然這家店的東西還蠻不錯的，但如果這樣的疏忽多來幾次，我想沒有人吃的消。
所有的便利商店，要是店員找錯錢，金額出錯是該店員要自己扛下責任的，難道這
家餐廳的員工素養還不如便利商店嗎？
請問板上的各位，我們該付這筆錢嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.162.80
推 bearsheu:有少付就應該付啊 203.73.5.34 07/12 23:54
推 email81227:你可以跟他要多花的交通費嗎(誤) 61.230.32.152 07/13 00:00
推 iKLR:想噓.不過就是你們一堆人事後要補錢錢難算218.166.232.179 07/13 00:03
→ iKLR:訂位的人不想費工去討罷了 少給就付清哪有白218.166.232.179 07/13 00:04
→ iKLR:吃的道理~如果你們吃了就該付啊!作人的基本218.166.232.179 07/13 00:05
→ iKLR:道理都不懂嗎??只會在那邊為自己找藉口不付218.166.232.179 07/13 00:05
→ kyokyo:重點是我們全部付清了，而不是沒付。況且我 118.165.162.80 07/13 00:06
推 happybama:看你良心過不過得去 少付就該付啊 218.175.66.49 07/13 00:06
→ iKLR:"因為他們的疏失所以我們必須「多」付這筆錢218.166.232.179 07/13 00:06
→ kyokyo:們已經離開那麼久了，他才打來。 118.165.162.80 07/13 00:07
→ iKLR:「多」字如果改成「該」或許比較貼合事實218.166.232.179 07/13 00:07
→ kyokyo:我們的朋友都是從中南部上來，難得一聚，難 118.165.162.80 07/13 00:07
→ kyokyo:難道我們還要再找他們上來付錢嗎？ 118.165.162.80 07/13 00:08
推 eipduolc:看你 是我不會去付 61.229.133.144 07/13 00:08
→ kyokyo:我們已經把「該」付的錢付了，他們也收到了 118.165.162.80 07/13 00:09
→ iKLR:有一種東西叫作匯款 郵局互轉不用錢 還可以218.166.232.179 07/13 00:09
→ iKLR:無折 每個人對自己的道德要求不同 心裡過意218.166.232.179 07/13 00:09
→ kyokyo:所以才會開立發票，再額外要求不就是要我們 118.165.162.80 07/13 00:09
→ kyokyo:多付嗎？ 118.165.162.80 07/13 00:10
推 alex016510:首先確定你們是不是少付..吃到飽價格很 219.68.33.181 07/13 00:10
→ iKLR:的去覺得沒少給就直接不用付也不用上來問218.166.232.179 07/13 00:10
→ alex016510:好算，如果真的是你們少付，那就該付.. 219.68.33.181 07/13 00:10
推 eipduolc:"算錯帳"是業者應負擔風險之一吧 61.229.133.144 07/13 00:10
→ kyokyo:不是吃到飽，是個人點個人的@@ 118.165.162.80 07/13 00:11
→ alex016510:還是你存著佔小便宜的心態？店家算錯就 219.68.33.181 07/13 00:11
→ alex016510:算你賺到？ 219.68.33.181 07/13 00:11
推 iKLR:原PO會告訴樓上他有發票218.166.232.179 07/13 00:13
→ iKLR:扯一堆是何必...重點是到底有沒少付?????218.166.232.179 07/13 00:14
推 eipduolc:反過來想 消費者多付的錢 你討得到嗎? 61.229.133.144 07/13 00:14
→ eipduolc:店家會說"我賺的也是你辛苦錢"所以還你嗎 61.229.133.144 07/13 00:14
→ iKLR:少付不補付還上來嗆店家疏忽 讓人除了嘖嘖外218.166.232.179 07/13 00:14
推 happybama:樓上就不用節外生枝了 218.175.66.49 07/13 00:14
→ iKLR:還多了一份不屑218.166.232.179 07/13 00:15
→ happybama:我指eip 218.175.66.49 07/13 00:15
→ eipduolc:我節外生枝? 61.229.133.144 07/13 00:16
→ happybama:何必做不必要的假設 218.175.66.49 07/13 00:16
推 alex016510:不過現在都用電腦點餐，計算錯誤也實在 219.68.33.181 07/13 00:17
→ alex016510:令人費解.... 219.68.33.181 07/13 00:17
→ kyokyo:基本上現在不是少不不付的問題，我們也不是 118.165.162.80 07/13 00:18
推 eipduolc:原PO被人預設了這麼多立場 61.229.133.144 07/13 00:18
推 somebody:是我的話就不會理會店家了,你人都離開那 140.113.182.85 07/13 00:18
→ eipduolc:我的假設應該剛好而已 61.229.133.144 07/13 00:19
推 kiwiofficer:alex沒去過那家店.自己假設了很多東西 218.167.87.21 07/13 00:19
推 ta29:原PO只要知道PTT鄉民都是嗜血的XX魔人就好 61.217.111.143 07/13 00:19
→ kyokyo:付不起這些錢。我們想表達的是＂收錢就應該 118.165.162.80 07/13 00:21
→ kyokyo:在櫃檯確認好，再做出追討行為只是讓人失去 118.165.162.80 07/13 00:21
推 poqwer:銀行櫃台如果不小心多拿了100萬元給領錢 59.104.173.224 07/13 00:22
→ kyokyo:對店家的信任＂而已。 118.165.162.80 07/13 00:22
→ poqwer:的人，最後還是得追回...。重點是態度~ 59.104.173.224 07/13 00:22
推 kingsinger:既然開立了發票,表示當場的店員是的確 59.104.31.64 07/13 00:23
→ kingsinger:有收到如數的款項,店家在顧客離開後才 59.104.31.64 07/13 00:24
推 babeboy:請他再算一次125.229.172.114 07/13 00:25
→ kingsinger:來索取已『付清』的款項,非常詭異.... 59.104.31.64 07/13 00:25
→ kingsinger:如果到月底結算又發現你少給幾百,做生 59.104.31.64 07/13 00:26
→ kingsinger:意有這麼容易就好了..... 59.104.31.64 07/13 00:26
推 poqwer:便利商店找錯錢，那是因為找不到人吧... 59.104.173.224 07/13 00:26
推 rengoku:確定你們有收齊有付清就不要去付了 59.113.133.7 07/13 00:27
→ poqwer:真的少付就該付，但請店家過來收較為合理~ 59.104.173.224 07/13 00:27
推 ywr:以發票為準吧 誰付完帳還記得自己吃了什麼202.132.245.139 07/13 00:33
推 ppj3904:個人覺得是算錯錢的人負責...通常都這樣吧123.193.121.159 07/13 00:37
→ ppj3904:如果真要付，也是店家來收不是叫客人回去123.193.121.159 07/13 00:38
推 Avalon1117:店家怎麼那麼肯定是你們沒付阿?122.127.133.127 07/13 00:38
推 dogbydog:同意樓上，而且發票本來就是具有法律效益 61.228.80.24 07/13 00:38
→ dogbydog:的單據。其實應該是櫃檯被迫自己吃下虧損 61.228.80.24 07/13 00:39
推 I555:發票都開了~你們也不記得到底吃什麼吧~誰知道 122.126.32.43 07/13 00:40
→ I555:到底是少多少錢?再說如果不是你們有定位他們 122.126.32.43 07/13 00:41
→ kyokyo:To Avalon大，他們就一句話推給"疏忽"，我 118.165.162.80 07/13 00:41
→ kyokyo:也不知道為什麼他們這麼肯定是我們少付囧 118.165.162.80 07/13 00:41
→ I555:也找不到你們~不過重點是到底是不是真的少給 122.126.32.43 07/13 00:41
推 slidshodness:有少付就補上吧，再問他們你的疏忽我 61.216.13.27 07/13 00:43
→ slidshodness:麻煩的損失怎麼善後就好了 61.216.13.27 07/13 00:43
推 gilt:推一個 之前在高雄某餐廳聚餐也是 吃完之後 163.15.163.100 07/13 00:46
推 wellwel:不用付,發票都開了,還有什麼好說的~ 219.84.59.172 07/13 00:46
推 cup432959:你可以打去消基會問看看阿~應該會比較 59.104.131.134 07/13 00:47
→ gilt:也付錢離開了 約兩時候打電話說有餐點錢漏算 163.15.163.100 07/13 00:47
→ cup432959:清楚~我個人是覺得應該不需要付 59.104.131.134 07/13 00:47
→ gilt:之後弄了老半天 把每個人的發票一張張找齊 163.15.163.100 07/13 00:48
→ cup432959:結完帳怎嚜有理由補付呢~ 59.104.131.134 07/13 00:48
→ gilt:才證明是店家自己算錯 卻浪費我們的時間~ 163.15.163.100 07/13 00:48
→ cup432959:上面那些人不知道在兇什麼 59.104.131.134 07/13 00:49
推 bitters:當然不用付，很明顯的是店家的責任 61.217.29.119 07/13 00:49
推 sammythekid:不用付，發票都開了，沒道理付。140.112.249.117 07/13 00:55
推 sammythekid:就算是疏忽也沒有開單據還多要的道理140.112.249.117 07/13 00:57
→ sammythekid:不然哪天7-11買完又來跟你要錢，搞笑140.112.249.117 07/13 00:58
推 ppj3904:我覺得台灣的消費者很沒地位...123.193.121.159 07/13 00:58
推 sccqwe:確定沒少付就不用理他+1 118.168.88.18 07/13 01:00
推 candyweiwei:我覺得不用付140.112.228.181 07/13 01:11
→ candyweiwei:只是大家應該都知道要付吧? 那當時有140.112.228.181 07/13 01:13
→ candyweiwei:三個人不用付錢的時候 沒有人覺得怪嗎140.112.228.181 07/13 01:13
在這裡說明一下好了，其實……店家指稱沒付的三個餐點，其中一個是我的囧（他們
有報餐點名稱，這桌吃這些的只有我們）
但是付錢的時候我跟隔壁的兩位鄰居的的確確是有把錢掏出去的，所以我們實在是不
知道他們所謂的＂沒付＂究竟所為何來orz
推 pulikamo:不用付，店家疏忽要店家舉證.. 119.14.110.215 07/13 01:22
※ 編輯: kyokyo 來自: 118.165.162.80 (07/13 01:25)
推 pulikamo:他能舉證你們多吃三個餐沒算到錢再請店家 119.14.110.215 07/13 01:33
→ pulikamo:自己來收錢... 119.14.110.215 07/13 01:34
→ pulikamo:他舉不出來，空口白話就別理他了... 119.14.110.215 07/13 01:35
→ pulikamo:銀行櫃臺多領錢，都有監視器可以看，當然 119.14.110.215 07/13 01:36
→ pulikamo:可以要求追回來，重點是證據... 119.14.110.215 07/13 01:37
推 Squareroot:傻瓜~幹麻要付~!? 都閃人了 關燈睡覺啦123.192.112.168 07/13 01:47
推 ArtTao:我覺得不用付,他們餐點成本還不到你們來回 123.193.28.24 07/13 01:53
→ ArtTao:座小黃的錢吧? (那3份)店家做你們那筆也賺 123.193.28.24 07/13 01:54
推 dollyyoung:當然不付阿... 140.112.250.13 07/13 01:55
→ ArtTao:而且如果你們是住遠一點呢? 除非它們自己來 123.193.28.24 07/13 01:55
→ ArtTao:叫店家付你車馬費,搞不好還比賠的食材貴 123.193.28.24 07/13 01:56
推 katemao:我認為 人都走出店了 發票開了 等於是店家 125.232.135.37 07/13 02:02
→ katemao:確定有收到該收的了 後來說的 都不應該算 125.232.135.37 07/13 02:02
→ katemao:店家不應該跟客人追討 沒憑沒據的 125.232.135.37 07/13 02:03
推 even2300471:發票都開了就別理他，他要來跟你吵就218.167.161.188 07/13 02:23
→ even2300471:拿發票跟他對質！店家自己收費的時候218.167.161.188 07/13 02:23
→ even2300471:沒有算清就算真的少付也該自己吸收成218.167.161.188 07/13 02:24
→ even2300471:本，只聽過客人回去討多收的錢沒聽過218.167.161.188 07/13 02:24
→ even2300471:店家來找客人拿少收的錢218.167.161.188 07/13 02:25
推 nightfly05:不用付+1~請店家自己提出證據再來收錢 59.121.45.130 07/13 02:30
推 iamapigtoo:沒有再回去付錢的道理，都收錯也開發票 140.112.199.65 07/13 04:15
→ iamapigtoo:如果確實有漏，你想付就去，不想就舉證 140.112.199.65 07/13 04:16
→ iamapigtoo:但是店家疏忽與消費者承擔是兩回事。 140.112.199.65 07/13 04:17
推 menq0731:店家不是都有固定的定額損失款項嘛?? 123.194.201.84 07/13 12:45
→ menq0731:如果有的話，還計較這些錢..因為疏忽.. 123.194.201.84 07/13 12:46
→ menq0731:感覺不是很好 123.194.201.84 07/13 12:47
推 taied:我突然想到很店家都會說找錢請當面點清.. 203.79.182.94 07/13 12:49
→ taied:離開後恕不負責..那位何這個店家自己當初 203.79.182.94 07/13 12:50
→ taied:沒算清卻要消費者負責.. 203.79.182.94 07/13 12:50
→ taied:原PO可以去他櫃檯看有沒有這種標語 203.79.182.94 07/13 12:51
推 bruce77:我贊成原PO的講法，這是店自己的問題，不 123.195.3.114 07/13 12:54
→ bruce77:用付 123.195.3.114 07/13 12:55
推 ffiioonnaa:有付過就不用理他吧! 61.229.113.228 07/13 13:00
推 iamcnc:叫他證明怎麼算的啊 你就付你那一份 123.252.19.22 07/13 13:18
推 suvulp:這時店家該貸記備抵壞帳？ 60.244.202.103 07/13 13:32
推 bug001:理都不用理他，沒道理要你付118.168.182.247 07/13 13:47
推 PekoCute:店家就是知道銀貨兩訖阿 所以柔情攻勢阿123.194.180.118 07/13 14:31
推 winddolphin:算一下吧,如果真的少付就付囉 66.51.193.105 07/13 15:11
推 justion2:應該是算錯帳的店員自己補.... 61.229.138.78 07/13 15:42
推 zencat:我也覺得消費者不用付，店家自己的疏失應該 123.205.82.196 07/13 17:38
→ zencat:店家承擔，尤其是已經離店數小時了，再向客 123.205.82.196 07/13 17:39
→ zencat:人討錢很不妥。如果有客人離店後兩小時發現 123.205.82.196 07/13 17:40
→ zencat:店家少找錢而回去要，店家也不會補吧… 123.205.82.196 07/13 17:41
→ zencat:離開收銀台後一切責任應該自付。 123.205.82.196 07/13 17:41
推 feirol:收據都開立出來了,結算了,不用在付其他費用 218.174.32.235 07/13 17:41
→ feirol:你們可以向消保單位檢舉這種黑心店家... 218.174.32.235 07/13 17:43
推 feirol:若人沒算清楚錢有少給,道義上還是要.看自己 218.174.32.235 07/13 17:47
→ feirol:當時沒收10%服務費,就不應該提起,不用理它 218.174.32.235 07/13 17:51
推 deerx:不用理他們 店家自己亂算 203.73.248.87 07/13 18:02
推 VEcho:說人節外生枝的版友不知道在講啥 這本來就是 118.160.19.166 07/13 18:05
→ VEcho:店家自己的疏忽 離開櫃台銀貨兩訖 哪來的證 118.160.19.166 07/13 18:06
→ VEcho:據說他沒付清? 發票都開了 開心酸的嗎? 118.160.19.166 07/13 18:06
推 PTTWar:不用付 +1 140.114.14.34 07/13 18:39
推 hannai:不用付+1 118.168.73.168 07/13 19:08
推 ACER2: 不用付吧 還是說請老闆扣那個員工的薪水 220.132.37.53 07/13 19:24
推 biki:覺得不用付+1 61.230.71.154 07/13 19:37
推 kyoko333466:不用付 +1 118.168.41.110 07/13 20:07
推 zo4:不用付 雖然他們已經很敢跟你討了.. 118.168.30.203 07/13 20:27
推 maxf:請店家拿出你們少付的有效證據，不然不全都隨 123.193.10.49 07/13 21:57
→ maxf:他們講？ 123.193.10.49 07/13 21:57
推 smilehbj:不用付 +1 59.117.39.90 07/13 22:40
推 thudadai:幹麻要付 別傻了 發票都開了 122.99.49.253 07/13 23:01
推 liangyin:不用付+1，不過也真是要確定有付啦~ 61.225.162.229 07/14 00:17
推 SureHappy: 不用付 +1 140.112.243.62 07/14 00:20
推 SKY760508:就算真的要給也是叫他們來收118.232.218.123 07/14 01:51
→ SKY760508:誰又不是天天有空會去那邊118.232.218.123 07/14 01:52
推 klar:付幹麻 誰無聊還去跑一趟 125.232.75.167 07/14 18:03
推 timepeng:原PO的重點不在錢吧,現在已經是羅生門了, 59.120.11.67 07/15 11:22
→ timepeng:重點是態度,要是我,我不會去追這筆錢 59.120.11.67 07/15 11:23
推 huberto:當然不用付阿，店員自己的問題，自己解決 163.25.115.102 07/17 13:47
→ huberto:話說星期六有個聚會在19= = 163.25.115.102 07/17 13:48
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作者: contagious (漂移胖) 看板: Food
標題: [抱怨] NineTing19 沒汽的可樂
時間: Mon Jul 14 00:40:53 2008
餐廳名稱：NineTing19
地址： 台北市大安區雲街 19 號
電話： 02-2363-0019
事發經過：
他們的可樂是沒氣的。根本是糖水！
和服務生說，她一直解釋說是有氣的，可樂機做出來和外面瓶裝的氣會差很多，
他們也沒有辦法。最好是我沒有去麥當勞喝過可樂啦！
換成紅茶要加收我們續杯的費用。
請老闆出來講，比服務生更兇更不客氣。
和他說這樣心情很不好吃不下去了，她說請到前面結帳。
最後，我和室友花了 500 元，只喝了兩口沒有氣的可樂，其它什麼也沒吃到..
(老闆說漢堡已經做好了，可以帶走。最好他裝潢這麼漂亮是專門要讓人帶走吃的..)
這是發生在五月中的事情，本來以為是偶發事件就算了，看到版上有人在抱怨這家的
服務態度，才想說拿出自己不愉快的經驗給大家參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.70.236
推 coconut0717:沒氣很有可能他的二氧化碳剛好用完了 219.71.98.92 07/14 00:44
→ contagious:服務生有說她們檢查過沒有問題.. 220.135.70.236 07/14 00:47
推 mirrorenvoy:請他現場裝一杯喝啊?125.229.160.114 07/14 03:45
→ mirrorenvoy:東西沒吃沒碰可以不用付錢吧~_~125.229.160.114 07/14 03:46
推 zo4:哪有這種的阿 你們付500元什麼都沒吃到!? 118.168.40.227 07/14 12:43
推 kiwiofficer:東西沒吃還是要付阿!不然給下個客人吃 61.230.88.231 07/14 13:26
→ kiwiofficer:嗎?!重點是飲料應該免費換的! 61.230.88.231 07/14 13:27
推 katemao:可樂這種東西 成本這麼低 讓你換一杯 125.232.128.60 07/14 15:35
→ katemao:他們也沒什麼損失 不懂他們在搞什麼 125.232.128.60 07/14 15:36
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作者: miro1827 (以回憶為界) 看板: Food
標題: [抱怨] 師大NineTing19服務態度
時間: Thu Aug 21 00:26:59 2008
餐廳名稱：NineTing19
地址：台北市大安區雲和街19號
電話：02-2362-0019
事發經過：
8/20下午六點左右我跟朋友兩人到店內消費,
一開始是入座快10分鐘都沒人拿menu給我們點餐
((明明是服務生引導我們入座卻完全忘記給我們菜單))
經提醒後拿菜單來的服務生還臭臉給我們看
然後......又沒人來點餐了((我們明明坐在店中卻一直被忽略是怎樣))
這時我主動去請服務生來幫我們點餐
兩人共點了酥炸拼盤220元+櫻桃可樂*2 120元
本來愉快的看著球賽等著我們的餐點上桌
結果沒一分鐘服務生就走回來:"不好意思喔!我們有每個人低消150元"
"不好意思喔!我們有每個人低消150元"
"不好意思喔!我們有每個人低消150元"
我們還算給服務生聽~我們這樣有超過兩人300的低消額度
服務生竟然回:"我幫你問我們老闆這樣行不行喔!!"
我真的不懂了......不然要怎樣才算符合低消阿
氣到我們當場就說不用麻煩妳們 我們不吃了
等超過20分鐘才點好東西,結果什麼都沒吃就一肚子氣走人
我們這樣沒有符合低消嗎?????
之前去過一次覺得服務還不錯 怎麼這次服務就變糟了>"<
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◆ From: 124.218.54.209
推 oldhead1029:我上星期去覺得態度so so!! 61.230.84.164 08/21 00:32
→ oldhead1029:倒是另一家evans的態度比較好的感覺.. 61.230.84.164 08/21 00:33
→ oldhead1029:不過跟服務生本身也有關係吧！ 61.230.84.164 08/21 00:34
→ miro1827:我比較疑惑是~我們這樣不算有低消嗎? 124.218.54.209 08/21 00:40
→ miro1827:我們都體諒可能人多需要等待 124.218.54.209 08/21 00:40
→ miro1827:但是迅速回來質疑客人沒達到低消~ 124.218.54.209 08/21 00:41
→ miro1827:讓人真的覺得不舒服~ 124.218.54.209 08/21 00:42
推 pixels:這兩家都不是很好吃態度又差阿 218.166.200.3 08/21 01:24
→ miro1827:我懷疑店家是不是認為拼盤不能share 124.218.54.209 08/21 01:30
→ miro1827:有人清楚他們消費方式嗎? 124.218.54.209 08/21 01:31
→ miro1827:我不想當奧客阿>"< 124.218.54.209 08/21 01:31
推 ArtTao:照理說是可以吧. 123.193.28.24 08/21 11:31
→ ArtTao:不然就乾脆說客人一定要點主餐 123.193.28.24 08/21 11:32
推 pcappuccino:這篇有黑店版的價值218.166.232.115 08/25 23:22
推 tatayang:服務爛+1！態度散漫、點餐一問三不知 61.222.158.3 08/26 16:13
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作者: lovebeer (love beer) 看板: Food
標題: [食記] 師大-可怕的Nineting19美式料理...
時間: Fri Mar 13 23:20:45 2009
餐廳名稱：Nineting19(American Deli)美式餐廳
地址（內外標題皆請盡量附上地區！）：台北師大附近，大安區雲和街19號
電話：02-23620019
營業時間：am11:00-late(名片上寫的)
價位範圍(每人)：每人低消150元
可刷卡（可/不可）：不知
有無包廂：無
推薦菜色：無
官網：http://www.nineting19.com
我考慮了一會兒後，才認真決定要寫出來。
因為它真的是大地雷，很恐怖.....我不希望有人跟我一樣花冤枉錢還受氣
兩人點的菜色如下 (請原諒我沒有照相，當時只想趕快離開...)
炸花枝圈:150元
可樂：20元
巨無霸熱狗堡：180元
煙燻鮪魚蘑菇蛋捲：200元
還有一杯「威士忌可樂」→這就是重點!
我要講的是服務很糟糕...糟到我甚至有一種被蓄意框錢的感覺。非常不舒服。
我不知道為什麼店家可以這樣對待客戶???
我點了威士忌可樂後，忽然想起是生理期不能喝
趁服務生都「還沒走進櫃檯」，我就衝過去說要取消，對方說好。
後來，趁服務生再度過來桌邊問"蛋捲要哪種醬"時，我問他有沒有熱湯或熱飲
他就再拿目錄給我看
但目錄上只有一種湯，看起來不怎麼喜歡，所以我就說不用了。
後來
我男友站起來去上廁所時，經過做菜的櫃檯
看到店長正要做"威士忌可樂"，手上拿著威士忌
女服務生就跟店長說這個小姐(也就是我)的取消了
可是，我男友怕店長誤做，所以特地看著店長把杯子放下才進廁所。
(以上我都背對櫃檯，所以不知道)
沒想到就在我男友一進廁所不到30秒，"威士忌可樂就做好並送到我桌上"
並且服務生還跟我說：「對不起，已經做下去了。」
當時我只覺得很怪，服務生都還沒進櫃檯就已經說取消的東西，怎麼會現在說早就做了?
但對方都說已經做了，我只好當自己太晚說明(雖然真的很怪)，請他放桌上。
(沒想到後來女店長竟然把責任全部推到我頭上...!!!!)
我男友一出來非常生氣(我當時只覺得他幹麻這麼生氣 很丟臉)
他1分鐘前看著「服務生告知店長這個飲料取消，店長歪著頭想一想後，放下威士忌杯」
為什麼1分鐘後就出現在我桌上? 還跟我說"早就做下去了"??!!
他和女店員爭執了了一陣子後，女店員本來一直堅持：
「沒有，飲料已經做下去了妳們才改的。」
直到我男友手不了說：「我剛剛親眼看著妳們在講話，你們根本還沒有做才對!」
女店員便不說話，就走了。
接下來迎接我們的是做飲料的女店長。
她先說是我們先點了3杯飲料，然後又改來改去她們才會這樣(還是要我買單那杯可樂)
但我們才兩個人，為什麼要點三杯飲料?
連我不知情聽了都覺得很怪
後來又說我們沒有資格對店員態度不佳
店員態度如果不好，或做錯事情，也是他這個店長來管，輪不到我們顧客
( 她真的這樣講! 我聽到這句時簡直不敢相信自己的耳朵)
我們告訴她不是故意要生氣，但這樣故意要我們買單，我們怎麼可能不生氣?!
她竟然此刻說：
「我們小姐剛剛端來，是這個小姐(指著我)說可以放下飲料的啊!」
我當場覺得自己被利用，這句話真的很過分!
因為我在不知情的狀況下，也不會為難人，當然收下。
但如果我知道對方是故意的，而且知道就是自己好心還被利用，當然不會收阿!!!
最後她回：「那你們現在想要怎麼樣?那這杯我收回來吧?!」
事到這個地步就只好算了...我放棄了.....因為一個店長都這樣子了.....
我覺得再爭下去也沒用，只想趕快離開
就說：「可以退就好了。」
最後一個道歉都沒有，
不管我們怎麼跟她說「我親眼看到妳放下調酒杯，你要怎麼說」，都沒有正面答覆。
(東西不好吃，像小學校旁邊的泡沫紅茶店水準，但這我懶得講了)
總之
雖然文章很長，但我還是寫出來，因為真心不希望有任何一個人跟我們一樣
去了又受氣，感覺花錢給人羞辱。
這一杯飲料才100元，我還花的起，重點是店家的做事態度
我自己是不會再去了....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.20.28
※ 編輯: lovebeer 來自: 218.167.20.28 (03/13 23:27)
※ 編輯: lovebeer 來自: 218.167.20.28 (03/13 23:34)
推 silentdriver:份量不夠美式,隔壁巷子的EVANS好多了 61.228.122.3 03/13 23:36
推 taied:好糟糕的經驗 60.244.116.125 03/13 23:40
推 mengou:有在上批踢踢的店員要不要來說明一下 59.115.183.24 03/13 23:47
推 miro1827:我也不推這間,服務態度有很大的問題140.123.127.183 03/14 00:10
→ miro1827:之前去也是一肚子氣離開140.123.127.183 03/14 00:11
推 miro1827:與其一直上PTT廣宣還不如把品質弄好140.123.127.183 03/14 00:21
推 fmbottle:好糟 硬是要框錢就是了 61.224.41.97 03/14 05:07
推 iaknes:原來是這樣阿 那我也不要去吃了 謝謝 122.126.112.65 03/14 09:27
推 slouch:難怪它生意比別家差很多 不是沒有原因 140.112.229.27 03/14 11:42
推 smilewings:好糟糕的店= = 203.68.15.67 03/14 12:06
推 ic6413:這家超難吃的 爛斃了 140.112.4.235 03/14 12:41
推 joun:太誇張了!!! 140.122.221.86 03/14 12:50
推 thudadai:真是一間低能的店 219.70.233.7 03/14 13:03
推 nightmare628:真糟糕!!沒吃過也不會去了!! 118.169.76.24 03/14 14:13
推 laughingfish:天啊 太爛了吧 140.112.222.79 03/14 16:10
→ laughingfish:要是我我會氣死= = 140.112.222.79 03/14 16:11
推 iamhsg:濫死了~ 61.31.165.171 03/14 17:58
推 toutdroite:不好吃+1又很少218.166.154.215 03/14 18:57
推 whitemo0d:糟糕的店就讓它倒吧...服務態度最重要! 114.44.202.249 03/14 19:29
推 SimpleIsGood:真惡劣 123.192.39.203 03/14 23:02
推 sukai123:這家真的服務態度超差也不好吃的爛店 118.166.169.8 03/14 23:25
推 pokaa:借轉黑店板...thx 140.112.5.80 03/14 23:50
※ pokaa:轉錄至看板 Anti-ramp 03/14 23:51
推 SimpsonsM:倒吧 219.70.22.73 03/15 00:20
推 ipsa:去evans吧...不然漢堡王應該也好些 118.168.35.246 03/15 09:44
推 ffiioonnaa:上次去吃...東西不怎樣~"~尤其蛋捲 滿 61.224.33.45 03/15 15:04
→ ffiioonnaa:糟的=__= 61.224.33.45 03/15 15:05
推 mavisQ:哈哈,吳也去吃過,它也覺得爛必了喔 218.35.18.25 03/15 15:43
推 kyoko333466:真過份 118.168.36.177 03/16 01:24
推 claire0124:爛爆了...服務態度差 錢亂算還臭臉.. 123.192.180.97 03/19 01:37
推 LuciaLu:很生氣ㄟ.. 140.124.51.244 03/20 13:44
推 mimiau4:我是19的店員!如果讓原po生氣了要跟你道歉 115.43.142.76 03/22 09:17
→ mimiau4:因為我並不清楚那天發生的事,應該是彼此 115.43.142.76 03/22 09:19
→ mimiau4:都誤解了,還是要跟妳說聲抱歉喔!! 115.43.142.76 03/22 09:20
→ mimiau4:另外我一直覺得我們店裡的東西很好吃耶,我 115.43.142.76 03/22 09:21
→ mimiau4:已經做一年半了,還是常常去店裡吃東西,看 115.43.142.76 03/22 09:22
→ mimiau4:到大家這樣罵店裡,覺得很難過,因為我們上 115.43.142.76 03/22 09:23
→ mimiau4:班都很認真,希望不要因為誤會而彼此不開 115.43.142.76 03/22 09:26
→ mimiau4:心了,這是我第一次推文,我字那麼多是不是 115.43.142.76 03/22 09:27
→ mimiau4:不應該用推的?因為回文有點害羞..謝謝大家 115.43.142.76 03/22 09:28
推 val0214:推EVANS!! 19真的不好吃..難得美式餐廳會 218.167.96.4 03/22 15:47
→ val0214:做到讓我覺得不好吃... 218.167.96.4 03/22 15:48
推 tina0402:抵制這家店!!!態度令人難以想像是服務業 61.224.83.41 03/22 16:51
推 LieTo:Evans很近阿...An跟Bravo也很好呀 XD 219.71.243.129 03/22 17:43
推 qaz996:我去的時候態度都很好,而且還滿好吃的阿!!! 220.136.177.69 03/28 01:00
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作者: mimiau4 (蔡蜜蜜) 看板: Food
標題: Re: [食記] 師大-可怕的Nineting19美式料理...
時間: Sun Mar 22 15:38:27 2009
※ 引述《lovebeer (love beer)》之銘言
原文恕刪...
小姐妳好,
我是NineTing19的店長Ben 這整件事我已經聽說了
在這邊先為造成你的不快致上12萬分的歉意
我為了這件事求證了當天在店裡的所有員工
我知道我們處理有點失當
但在現在餐飲業那麼激烈的競爭下
我不認為會有任何一家店是以惹惱顧客得到惡評為樂的
我很認真的經營這間小小的餐廳
也很喜歡看到客人是帶著心滿意足的心情離開
我不奢望以一篇短短的道歉文而得到你跟你男朋友的諒解
但是
小姐你說的是全部的事實嗎?
我覺得整篇文章已經失真
當時值班的店長處理也許有些不妥
但完全只是希望你跟你男朋友把氣出在能管事的人身上
也絕對沒有你說的逼妳接受那杯調酒以及羞辱你跟你男朋友的事實
我們員工跟店長的處理態度真的有那麼不友善嗎?
我是經營者,但現在也常常是當個消費者
我很懂得什麼叫做以客為尊
相對的也絕對不會去為難店家
但是這避重就輕的文章實在對敝店很不公平
02-23620019是敝店電話
0932154955 0925286066是我的手機號碼
希望小姐跟你男朋友能給個機會讓我道歉
謝謝你的指教
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.233.161
推 sanvan:你不是在推文裡說你是做了一年半的店員@@" 123.192.28.36 03/22 15:46
→ sanvan:隔九天就升店長了?? 123.192.28.36 03/22 15:47
推 malena5:他一定會說借帳號po咩! 61.60.222.3 03/22 15:48
→ malena5:好像不該"推"..但不過就是一杯飲料!一杯飲 61.60.222.3 03/22 15:49
推 val0214:這篇文章讓人感到超不舒服 不如不要道歉== 218.167.96.4 03/22 15:51
→ malena5:料有必要搞到這個地步嗎?這就有蹊蹺了吧! 61.60.222.3 03/22 15:51
→ val0214:還規定客人要把氣出在誰身上?超怪的... 218.167.96.4 03/22 15:51
→ malena5:還扯到避重就輕，這杯可樂到底多重?花半小 61.60.222.3 03/22 15:52
→ malena5:時熬出來的嗎?這麼不堪取消啊?很虧本? 61.60.222.3 03/22 15:52
推 val0214:連老闆都這樣說 只能說沒有做服務業的自覺 218.167.96.4 03/22 16:01
推 ginea:噓 這是什麼拐彎罵人法啊 真是看不下去123.193.156.131 03/22 16:15
→ ginea:這種暗諷的方式很差勁123.193.156.131 03/22 16:17
推 ulas:原po如果打電話去，應該會再受氣一次吧!？125.225.131.146 03/22 16:18
推 poqwer:幹，廢話一大堆，講清楚是不是「硬做了那 123.204.65.226 03/22 16:21
→ poqwer:一杯飲料」就好了嘛，其他都是廢話嘛.... 123.204.65.226 03/22 16:21
推 laughingfish:打電話去應該是再吵一次架吧 這口氣 140.112.222.79 03/22 16:22
→ poqwer:講清楚，是不是硬要賺那杯飲料錢，講清楚啦 123.204.65.226 03/22 16:22
推 EzooKang:好恐怖的店家,趕緊來昭告周遭親朋好友 59.105.80.173 03/22 16:23
推 pscs:本來要去的~看這篇回文沒誠意~ 太爛了 不去了220.128.129.171 03/22 16:52
→ pscs:原PO! 千錯萬錯都不會是顧客的錯! 你知道嗎?220.128.129.171 03/22 16:53
推 malena5:樓上的喊話真是讓人有沉冤昭雪的感覺! 61.60.222.3 03/22 17:00
→ malena5:討厭!又誤推了啦!!!!! 61.60.222.3 03/22 17:00
推 lingsk:原來抱怨店家會是失真? 批評顧客就不是? 59.126.47.240 03/22 17:15
→ lingsk:那杯可樂的處理跟原文講的一樣嗎? 59.126.47.240 03/22 17:17
推 justsaygood:可以轉給黑店版嗎?畢竟原文有轉 218.169.61.176 03/22 17:23
推 newgoplayer:你不是來道歉的吧 整篇文講的很明白 61.228.131.3 03/22 18:07
→ newgoplayer:{有人在抹黑你的店} 那你要不要講一下 61.228.131.3 03/22 18:07
→ newgoplayer:為什麼要硬做飲料? 避重就輕嘛 61.228.131.3 03/22 18:08
→ tc0317w:死要多賺一杯現在來貓哭號子假慈悲?? 218.166.202.42 03/22 19:03
推 iamhsg:看不出來是要來道歉的 61.31.175.17 03/22 20:34
推 bluefish:poqwer你已觸犯版規，請注意發言。 122.116.132.19 03/22 21:23
推 boxoxox:好鳥的店...一間店能做到這樣也不簡單 114.45.142.236 03/22 22:34
推 monkiplus:這種道歉方是用看的都氣飽了140.117.195.224 03/22 22:55
推 yukina23:你根本沒有心要道歉嘛，只是拐彎罵人而已 61.59.0.65 03/23 00:08
→ yukina23:還說自己很懂什麼叫客以為尊咧... 61.59.0.65 03/23 00:08
推 keeplovingu:pscs 千錯萬錯都不會是顧客的錯這種話124.218.199.184 03/23 03:31
→ keeplovingu:是不是等你當過服務生遇過各式各樣的124.218.199.184 03/23 03:31
→ keeplovingu:客人再來說比較好?124.218.199.184 03/23 03:32
推 milleniasho:這道歉文還真鳥 59.115.129.98 03/25 19:24
推 dearsean0411:超級爛店～這輩子沒有被店員如此羞辱過！ 11/02 18:00
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作者: bfkyo (Shizuka) 看板: Food
標題: Re: [食記] 師大-可怕的Nineting19美式料理...
時間: Sun Mar 22 22:09:02 2009
原文恕刪....
首先，我並不是Nineting19員工，純屬代PO….
以下是Nineting19負責人想說的話。
我是Nineting19的負責人Ben，
首先，想先和原PO小姐說聲抱歉，
因為本店確實有疏失，
而下午的PO文並不是不願意道歉，
只是認為這個故事還有很多細節與原PO小姐所提不同
我們絕對沒有硬逼客人消費來吸收飲料之成本
本來下午的PO文只是希望只寄給原PO小姐的
但也按到兩方回覆
下午的PO文也是請店員幫忙PO的
我真的完全不會使用PTT，
所以一些用詞遣字造成大家不快我十分抱歉
原本那些略過不提的細節，只是不想再為這件事製造更多的話題
但現在我認為還是把事件完全還原讓大家知道
請各位公評...
那天有點忙
原PO小姐跟她男朋友剛好進來敝店用餐，
男朋友本來幫原PO小姐點了一杯威士忌可樂，
但可能是原PO小姐忘記跟男朋友說他生理期，不能喝冰的。
於是男朋友在去洗手間的途中過來跟工讀生改單，
『我女朋友生理期不能喝冰的 威士忌可樂要退掉』
工讀生第一時間沒有跟店長說要退，就先去忙其他的事了
店長一做好威士忌可樂就馬上送上去，
但那時店長是在不知情的狀況下做的。
另一個工讀生送上去時，
原PO小姐有點驚訝怎麼還是送上來了
但還是很客氣的說：『既然都做了，那就給我吧！』
之後男朋友等男友從洗手間出來，一回到座位，
就馬上舉手招工讀生過去
『我不是說不要了嗎?』
『我女朋友生理期不能喝冰的！你為什麼還要送上來？為什麼還要送上來』
他的音量十分大聲，甚至可以聽的出怒氣。
但工讀生比較沒想那麼多，就很小聲的說：『是小姐說沒關係的』
那時原PO小姐看她男朋友那麼火大
才也很小聲的打圓場說...
那可以幫我們退掉嗎?
我們工讀生馬上就把飲料拿走了
原PO的男朋友還是一直罵工讀生
於是店長就過去了，
店長說：『有什麼誤會造成你們的不愉快實在很抱歉，可能是我們工讀生跟我沒交代清楚
，真的很對不起』
不過原PO男朋友還是罵不停而且用詞遣字很不好
當天三個工讀生跟一個店長，全被他叫去罵了
我們店的店長也是出於保護員工的心態而跟原PO男朋友說
『先生，請你不要為難這些小女生，他們也只是來打工的，你可以罵我，因為我是負責管
他們的！』
說這些話的同時，我們保證絕對沒有說出你沒有資格之類的話，這個指責太沉重了
然後才是重點，
原PO男朋友聽完後：『什麼叫我不要為難他們?我看到他們的臉就想罵...』
敝店店長還是不停的道歉，但任誰遇到那麼沒有禮貌的客人也會生氣吧！
當然原PO跟她男朋友，草草吃完就離開了。
但從頭到尾敝店店長也許處理的不夠圓滑，但絕對沒有口出惡言，也沒忘記服務業應該有
的禮貌。
我只是想，這些工讀生也是爹生父母養的，將心比心嘛！
我本來不想把原來的所有情節都說出來，
所以我上一篇PO文才用點的方式來跟原PO小姐表達我的立場
我承認上一篇PO文也是在有點氣不過的狀態下發的.用詞遣字不是很圓融.我很抱歉！
但是我覺得事實被扭曲的太嚴重
什麼店敢直接找客人麻煩或是羞辱客人的?
我很用心的在經營這家店
也很注意到一切待客的禮儀
也很嚴格要求我的員工服務的禮貌
但是我真的很不能接受過於扭曲的批評
我只是想捍衛我的心血
我還是很謝謝各位的指教
我今天也上了一課
還是希望各位有什麼問題能直接打給我
2362-0019 0932154955 0925286066
我絕對會用我最高的誠意來回答各位的問題
絕對不是想留電話來跟來電者吵架的
希望大家能懂我的用心
另外，本篇文章如有不實，本店願負法律上的責任
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.133.241
推 domotomanami:原PO說是"她"去講的，不是她男友耶 219.84.179.53 03/22 22:16
→ domotomanami:而且是在店員點完還沒走進櫃檯時 219.84.179.53 03/22 22:16
→ domotomanami:難有只是在旁邊看，沒有跟他們講話@@ 219.84.179.53 03/22 22:17
→ domotomanami:(男友要上廁所經過時) 219.84.179.53 03/22 22:18
→ bfkyo:在細節上而言，兩邊的說法確實是有出入的！122.116.133.241 03/22 22:27
→ bfkyo:但是，如果只看原PO的說法122.116.133.241 03/22 22:28
→ bfkyo:對負責人和店面是不是不太公平呢？122.116.133.241 03/22 22:29
※ 編輯: bfkyo 來自: 122.116.133.241 (03/22 22:36)
推 flyingfish:我也覺得不能只看一方的說法... 140.122.28.85 03/22 22:36
推 boxoxox:看完了~你們店裡遇到事情第一時間處理方式 114.45.142.236 03/22 22:38
→ boxoxox:有點糟,先PO了酸人的文章再回頭安撫.... 114.45.142.236 03/22 22:39
推 ppclouds:回box~先前那篇文章是在店長心急如焚的 59.116.41.237 03/22 22:50
→ ppclouds:情況下PO的，難免會有些情緒話的字眼！可 59.116.41.237 03/22 22:50
→ ppclouds:見他是有多麼希望自己的心血別因為誤會꘠ 59.116.41.237 03/22 22:51
→ ppclouds:而造成毀滅。 59.116.41.237 03/22 22:52
推 youshow:上面那篇說，"本來想回覆到信箱，卻不小心 122.125.193.50 03/22 22:53
→ youshow:按到兩方回覆，回到板上了" 所以本來是只 122.125.193.50 03/22 22:54
→ youshow:想回到信箱，才說話酸嗎？ ＝"＝ 122.125.193.50 03/22 22:54
→ youshow:(說錯篇了，是本篇店長第二段" 122.125.193.50 03/22 22:55
推 tangolosss:為了一杯100元可樂 在PTT上黑掉! 爽快 125.224.10.250 03/22 23:12
→ tangolosss:又不是要白吃白喝~~這種店早點收一收唄 125.224.10.250 03/22 23:13
推 irismaat:兩邊說法出入很大呢 我會抱著保留的態度 140.128.28.251 03/22 23:16
推 jessicaho:有人好像親目睹一樣,沒去當法官可惜 118.168.1.189 03/22 23:18
→ merfolk:兩邊的出入很大 可是個人會選擇相信顧客 118.168.236.28 03/22 23:29
→ merfolk:如同 店家沒必要砸自己的商譽 118.168.236.28 03/22 23:30
→ merfolk:顧客應該也不會惡意造謠生事 118.168.236.28 03/22 23:30
→ merfolk:BBS上只有文字 沒有語氣 我們難以判斷實際 118.168.236.28 03/22 23:31
→ merfolk:所以相對來說 店家得更加注意 118.168.236.28 03/22 23:31
→ merfolk:當然 也是有不在意的店家 那就不在評論內 118.168.236.28 03/22 23:32
→ merfolk:本人沒膽 對於被抱怨的店家 不敢恭維 118.168.236.28 03/22 23:33
→ merfolk:可是還是有很多人 願意去嘗試的 ^^ 118.168.236.28 03/22 23:33
→ merfolk:所以仍然有機會 在FOOD製造出新的名聲 ^^ 118.168.236.28 03/22 23:38
推 IMFC:為了一杯飲料PO了巨幅文章辯護自己....好好檢 61.229.104.98 03/23 00:12
→ IMFC:視一下自己卡實在噢= = 61.229.104.98 03/23 00:12
推 whosucksWang:變羅生門?這篇看來是要推給客人男友 123.193.146.59 03/23 02:02
→ whosucksWang:你說願負法律責任 啊目擊者也都是員 123.193.146.59 03/23 02:03
→ whosucksWang:工 誰知道他們會不會做偽證啊= = 123.193.146.59 03/23 02:03
→ whosucksWang:還有店長到底是Ben還是女的 兩篇說法 123.193.146.59 03/23 02:05
→ whosucksWang:都不一樣 最後你們還是要客人付100元 123.193.146.59 03/23 02:05
→ whosucksWang:飲料錢? 而且原po說你們從來沒道歉 123.193.146.59 03/23 02:05
→ whosucksWang:如果你們態度真的像這篇文章一樣 原 123.193.146.59 03/23 02:06
→ whosucksWang:po應該不會上黑店板來才是... 123.193.146.59 03/23 02:06
推 wantingheart:還是比較相信顧客 畢竟描寫的比較真 219.91.92.197 03/23 02:15
→ wantingheart:基於也做過服務業 我是覺得 既然要做 219.91.92.197 03/23 02:15
→ wantingheart:服務業 就應該要想辦法做到任客人沒 219.91.92.197 03/23 02:16
→ wantingheart:有話說 一但客人有意見了 該檢討的是 219.91.92.197 03/23 02:16
→ wantingheart:自己 不是客人 當然前提是 遇到的不 219.91.92.197 03/23 02:17
→ wantingheart:是澳客 或純找麻煩的客人 219.91.92.197 03/23 02:17
推 mengou:上次吃MOS遇到純找麻煩的客人 MOS的值班還 59.115.183.72 03/23 03:39
→ mengou:比19店長強耶...我路人在旁邊聽了都快瘋了 59.115.183.72 03/23 03:40
→ mengou:這一篇漏掉了原PO自己衝去取消的那一段 59.115.183.72 03/23 03:41
→ mengou:...店長跟工讀生當下的反應也都是0分 被惱 59.115.183.72 03/23 03:43
→ mengou:活該 開店遇到的客人修養有好有壞 自己做不 59.115.183.72 03/23 03:44
→ mengou:好就不要牽拖 59.115.183.72 03/23 03:44
推 mengou:負責人Ben似乎當天不在場 都是聽值班說的吧 59.115.183.72 03/23 03:52
推 fwr:我是滿愛這家漢堡店的 122.147.10.146 03/23 10:23
→ fwr:不希望店家因為這件事受到太大影響 122.147.10.146 03/23 10:23
→ fwr:而埋沒一家好吃的漢堡店 122.147.10.146 03/23 10:23
→ fwr:這件事很難斷定當時發生情況 也許雙方也有誤會 122.147.10.146 03/23 10:25
→ fwr:但相信這次之後店家一定會特別注重服務品質 122.147.10.146 03/23 10:25
推 pinking122:我之前去服務都很好說!!薯條很好吃說!! 140.112.216.25 03/24 00:14
推 qaz996:推樓上跟樓樓上 220.136.177.69 03/28 01:02
推 fataul:樓上幾個是在護航的嗎 218.166.50.100 04/08 03:01
推 adear:覺得好吃而說好吃＝護航..那我也沒辦法了XD 118.165.208.52 04/19 23:51
推 shaffer:有人天性就是只要想法不同就說對方在護航 211.21.17.186 04/24 17:43
→ dearsean0411:什麼老闆，就有什麼員工...作生意還要跟客人爭～ 11/02 18:02
→ dearsean0411:我也被貴店的服務人員羞辱過！看不出你的『嚴格』！ 11/02 18:04
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作者: lovebeer (love beer) 看板: Food
標題: Re: [食記] 師大-可怕的Nineting19美式料理...
時間: Mon Mar 23 22:37:36 2009
大家好，我是當初的那位PO文者。
因為現在比較少上bbs，現在才看到大家討論的文章
這篇比較長，希望大家別介意。
我要說的是：
我後來收到店長Ben的來信
(原來我遇到那個年長的小姐不是店長，這位才是真正的店長)
他是個很有誠意的人，想解決雙方的誤會，也有誠意解決事情。
我很高興收到他的來信，也能從他的文字中體會到他對店的呵護
看到他的來信
讓我願意相信大家在你一言我一語當中可能有誤會產生。
我不知道誤會確切在哪個環節在哪，也不想一字一句去對証是誰傳錯話或怎樣
(就像我確定是我親自跑過去說取消，但變成"不是我本人"
但我不能說店員說謊，他很可能是不小心記錯或聽的人聽錯，去計較這個現在有點沒意義)
畢竟店家遇到誤會的時候很多，但處理的方式是重點。
其實我們自己也是開店賣東西的，相信店長會這樣親自出面來信解釋
當中應是有所誤會，畢竟大家都不希望不愉快。不管是開店還是消費的人。
人和人之間本來就容易有誤會，有誤會解開了就好
關於後來出面那位年長的小姐：
我想她出發點或許是正面的
只是，
那樣的表情、語氣和措辭讓我無法接受，現在也仍然覺得應該改善。
我沒有要找碴的意思
如果是要找碴
我不會在店員一開始跟我說已經做下去時，只思考一秒就接受放桌上。對嗎?
大家都是開店的人，都辛苦了。
希望這件事情可以落幕:)
謝謝大家!
※ 編輯: lovebeer 來自: 114.42.21.31 (03/23 22:44)
※ 編輯: lovebeer 來自: 114.42.21.31 (03/23 22:51)
推 bfkyo:我依然是代PO，BEN要和原PO小姐說聲謝謝122.116.133.241 03/24 12:04
→ bfkyo:這次的誤會依然很抱歉，敝店會繼續改進122.116.133.241 03/24 12:04
→ bfkyo:也謝謝小姐，出來發了這篇文122.116.133.241 03/24 12:05
→ bfkyo:希望能再有機會為您服務！謝謝122.116.133.241 03/24 12:06
→ dearsean0411:19的店員，態度依舊傲慢！刁難客人！ 11/02 18:06
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餐廳名稱：NineTing19美式餐廳(師大夜市)
地址：台北市雲和街19號
電話：2362-0019
事發經過：
這家店本人總共去過三次，前兩次的服務跟餐點，一般，算是可以接受的美式餐廳。
不過第三次去的時候，讓我整個抓狂！！！！！
這次去，總共有四個朋友，我們點了兩個套餐，附飲料跟冰淇淋。
先說冰淇淋好了，口味就四種（草莓、香草、芒果，另外一種忘記了），
是最後上的餐點，同桌的友人，沒有人願意把冰淇淋吃完，因為冰淇淋有藥水味。
後來我們決定跟店家說明這個情形，希望他們能夠改善這個問題，
結果服務生一來，就臭臉給我們看，讓我們很錯愕...
我們本來只是希望提供用餐的意見給店家，
希望店家能夠更好，可是服務生這種反應...實在令人無法恭維。
想說，可能服務生是學生，沒有什麼服務經驗，就算了，
等到我們要去櫃檯跟老闆娘結帳的時候，老闆娘居然再收錢的時候刁難我們，
餐點費用約1320元，我們本來想分開付錢，她說：
「不好意思，我們等一下還有晚場的客人要做，所以要預留鈔票給之後的客人，
所以請你們一起付帳！」
我心裡ｏｓ:
「你個OOXX勒....明明就已經是晚上九點半了，你最多營業到晚上十二點而已，
是會有多少客人去消費阿？現在店裡也才剩一桌客人...再說，難道我們不是客人嗎？
鈔票不夠，是我們的責任嗎？還是你店家自己要想辦法解決的事情呢？
如果今天是一個客人來點個250元的餐點，他拿500元大鈔給你找，你還不是得找；
現在我們是四個人的情況，你就有理由不找我們小鈔了嗎？」
我們四個友人當時覺得很傻眼，在台北吃了那麼多間餐廳，
從來沒有遇過這種店家，真的是大開眼界了！
真的是有什麼老闆，教出什麼樣的服務生耶！
回到正題！
後來，我們四人對看了一下，心裡的怒火暫且擱下，好不容易湊出了1320元，
其中的20元，還是四個五元硬幣（剛好大家都沒有十元硬幣），
付給老闆娘之後，老闆娘居然拒收，老闆娘說：
「不好意思，我們不收銅板！」
這時候，我快要忍不住了，三個女性友人，一直拉住我，
我差點要跟老闆娘對幹了！！！！！！
這也太誇張了！！！！居然，刁難客人耶！！！！
難道店家就不能自我檢討一下嗎？「自我感覺良好」到一種無人的境界耶！
我們是永遠不會登門消費了！也勸退了身邊所有友人，不要再去消費。
PS：這間店今年三月多的時候，版上就有人抱怨了，店長有在版上PO了
一個姿態不算低、態度又有些強硬的道歉文，還能承諾說要改善。
但是此次個人消費經驗發生在九月、十月之間，店家傲慢的態度依舊未改...
我們也不願意再給機會了...
※ 編輯: dearsean0411 來自: 192.192.124.101 (11/04 18:48)
→ dct1226:10元也算銅板阿 他們也不收嗎? 11/04 18:48
→ dearsean0411:10元才收....找了好久，才找到10元硬幣 11/04 18:51
→ dearsean0411:當場超級想去對面7-11換20個一元硬幣咂下去的～ 11/04 18:52
推 silentdriver:標題還滿恐怖的 11/04 18:56
推 luisleo:民法有規定不可以拒絕收 , 下次就丟著不要理她啦 11/04 19:05
推 rhfd:他不收銅板犯法喔 11/04 19:21
→ foyes:為什麼要換勒 如果是我就直接走出去 法幣是不能拒收的 11/04 19:25
推 ipessimistic:這種態度真的很差 11/04 19:44