作者wanleng (wanleng)
看板Food
標題[抱怨] 中壢tasty服務
時間Mon Aug 13 15:05:56 2007
餐廳名稱： 中壢西堤
地址： 光南對面那一家 桃園縣中壢市中山路99號2樓
電話： ( 03 ) 425-3596
事發經過：
其實也不是說服務態度很差，也許是在訓練新人
之前吃西堤跟陶板屋的時候，服務生都是將位置跟餐點記起來
不然就是送上去之前會在看一下，這次去他們就把單子放在桌子上
讓我們都很想要去提醒他 這邊啦 是我的....
可能也因為一次10幾個去吃，可能真的比較不好記
但真正讓我不舒服是通常都會要求我們要填寫意見表
我本來就是屬於不太會把意見填選到"非常滿意"的人
所以我大部分都寫在滿意跟普通
在上完飲料之後，小姐就來把意見表收走了
還在想說怎麼這次在我們還沒走就收掉
也太快了吧時 小姐就拿著意見表過來問說
請問XXX小姐是哪位呢??
當下一驚 我想說 我也沒有寫什麼東西啊 怎麼被點名了
我緊張的舉了手
他問了我說 請問我們餐點的部份是不是讓你覺得不夠好呢
整潔是不是哪裡做的不夠好 服務呢
我有跟她解釋我寫意見表都是不會寫到最滿意
我都沒有寫到不滿意 所以 我沒有不滿意啦......
心裡不斷的冒汗
他手上的意見表還有很多張 她逐一的問了下去
我看大家的臉上也都開始冒汗了~~~~
我在意的是這個 以前意見表都是等到結帳離開 服務生才會去收
如果有很大的意見 店裡面也會用電話訪問的方式去聯絡
就拿著意見表像是在點名的方式問客人是不是哪裡不滿意
是真的不滿意也會吞下去
又不是要去吵架的 真的不滿意也不會說的太難聽
被問完之後 朋友之間就有人說 早知道就全部都寫非常滿意了
我不討厭西堤的服務態度 他們都還蠻親切的
只是 問客人意見這樣問 會讓我不敢再去~~~~
有人也遇過嗎？？
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謝謝大家看完~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.123.20.69
推 nanaJ:我有遇過(舉手) 而且也是在中壢店~ 雖然他們態度沒有不好 08/13 16:52
→ nanaJ:我還記得我當下回答那個小姐說 小姐不好意思 基本上在我們 08/13 16:53
→ nanaJ:吃飯的時候這樣問我們服務就不能令人非常滿意~ 08/13 16:54
→ nanaJ:然後他就默默的走了 還跟我們說抱歉~ 08/13 16:55
推 poqwer:有夠白爛........... 08/13 22:00
→ poqwer:客人根本沒必要回答........ 08/13 22:00
推 coolsemis:我在中壢錢櫃遇過...當下一整個不爽 08/30 02:46