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感謝大家的回應,不過有些不理性的回應其實讓人還是不太舒服,謝謝你的指教 就像板友說的,出現認知上的差異溝通,當然我們已經同意要付錢 表示我願意為自己的行為負責(三天前異動入住時間這件事), 不過就像我提到的,所謂健全的制度 一方面在網站上的入住規則並沒有提到異動時間或相關程序 甚至就是大家口中的,老闆給台灣旅客的方便 但或許是在台灣已經習慣有詳細的說明可循 另一方面我其實最想表達的就是服務的部分,我期待的只是一個說明 但當天服務人員從頭到尾給我的回應就只有 '我不清楚' 連問'我到底可以問誰?'都回答 '我不清楚' 我不知道是大家覺得這樣的服務很正常?那大概就是我真的是澳洲來的吧! 我並不是要抹黑,只是我遇到這樣的狀況,既然華都行並沒有辦法回應我 那就只好求教大家,不過我也希望華都行在這個部分可以有較細心的應對方式 就像大家說的,這樣的住宿是相當有彈性且方便的 不過相對來說也是沒有任何保障的 我一直覺得很奇怪,為什麼會有這麼多的限制?甚至是...? 如果真的有什麼狀況?那大家的權益在哪裡? 最後還是只有 '我不清楚'嗎? 我其實好心酸,搜尋自己的文章,唯二在板上的發文 1.大推華都行 2.讓我不舒服的華都行 我剛剛想再確認華都行的住房規則(網站),他顯示在修訂中了 對不起讓大家或許以後不見得這麼方便?(我猜) 不過我還是希望出國旅行一切愉快平安最重要 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.140.47
hahamula:個人看法; 就像是當兵,今天有很都多灰色模糊地帶都是講 07/11 21:04
hahamula:求"互相"兩個字,上面下面大家懂得"互相"的藝術,就可以 07/11 21:05
hahamula:快樂的過日子。如果一切都要"照規定來",就像你提到華都 07/11 21:05
hahamula:行的一些特別的....,那麼所謂的凡事照規定來,不見得就 07/11 21:06
hahamula:是對大家最好的非零合結果,不知道你能不能體會? 07/11 21:07
hahamula:有很多事情不是照規定來就是最佳解的 07/11 21:07
hahamula:再說從你的這篇回文來看,你似乎還是覺得沒有把一切規則 07/11 21:08
hahamula:講清楚的華都行要負最大責任?? 若你真這麼認為,那個人覺 07/11 21:08
hahamula:得你出國玩不適合選擇像華都行"這類型"的旅店當你的住宿 07/11 21:08
hahamula:點,你應該比較適合去住高級的,三星以上的飯店。 07/11 21:09
hahamula:這樣你要的"照規定","講清楚","服務態度"云云,甚至你 07/11 21:10
hahamula:想要投訴.....都會得到很適合你現在訴求的回報。 07/11 21:10
ariel0829:嗯, 其實規則清清楚楚的飯店有很多家. 07/11 21:10
hahamula:況且你似乎一直沒搞懂一個點,當初你在前三天提出你要退 07/11 21:11
hahamula:一天的要求時,既然你就不開心了,就不需要勉強自己去住 07/11 21:11
ariel0829:還有大家也跟你講, 那個人只是服務人員, 他不能代表老闆 07/11 21:11
hahamula:華都行,然後才付了三天的錢之後心裡不爽,才開始挑人家 07/11 21:12
hahamula:的毛病.....這點你從你這篇回應似乎還是覺得你沒搞懂啊:p 07/11 21:12
※ 編輯: mintgreen 來自: 180.177.140.47 (07/11 21:17)
ariel0829:這就像是契約, 你己經同意了要付三天的錢, 也去住了兩天 07/11 21:25
ariel0829:事後要反悔,一般的飯店也不會同意的 07/11 21:26
mintgreen:各位,我從頭到尾都沒有要爲多付1晚的錢討公道好嗎! 07/11 21:31
mintgreen:我只是想要表達服務態度跟住房規則的部分 07/11 21:33
mintgreen:請大家未來在訂房時要記得多詢問跟注意,不然遇到狀況 07/11 21:34
mintgreen:是無法被解決的,我個人是不能習慣跟接受的 07/11 21:34
mintgreen:我第一次去住時,因為沒有問題所以感覺跟大家一樣很好! 07/11 21:35
mintgreen:才會繼續去光顧,這是個經驗,跟大家分享! 07/11 21:36
piez:我覺得你好奇怪,你在選擇住兩晚付三晚費用實不就已經想知道 07/11 22:29
piez:住房規則?那怎麼不在mail裡要對方給你清楚的回覆,我想那個人 07/11 22:31
piez:會比你當天碰上的任何一位還清楚吧! 07/11 22:31
ttlm:你先入為主對多付一晚費用已經不滿了,看對方態度或說話應對 07/12 02:43
ttlm:也許也就「先入為主」覺得不舒服吧!答應去住又不照店家規則 07/12 02:44
ttlm:走,事後抱怨~~這心態.......... 07/12 02:44
ttlm:而且,到底人家店家有錯什麼?而你是否有反省你那邊不對呢? 07/12 02:46
yokoyah:當兵時最怕有人說沒照規定了 納就真的凡事照規定來 07/12 18:19
yokoyah:按表操課 操死人啦 07/12 18:19
sakyamuni:有bug.你能跟網路部訂房,為什麼不能跟網路部聯絡? 07/13 08:44
sakyamuni:硬要現場幫你聯絡? 聯絡的內容還是"違反契約" 07/13 08:45