請問大家有沒有收到CTIN主動取消訂單的退房通知信
我在列印明細想做證明時,發現信上說我申請退房
說什麼要扣退房手續費,只退一半的款項
可是是系統主動取消的,打電話到CTIN又一直不通
到底這樣是可以全額退費嗎?
謝謝!
另外,如果想親自去跑一趟,星期六CTIN旅行社或品保協會是有上班的嗎?
※ 引述《naruwan (naruwan)》之銘言：
: 關於這次事情，
: 剛剛我朋友去中華民國旅遊品質保障協會處理了。
: 朋友不會上bbs，所以協助代po~~
: 中華民國旅遊品質保障協會網址：
: http://www.travel.org.tw/explainsample.htm
: CTIN台灣旅遊聯盟網站：(網址內有處理說明，也有提供理賠申請書下載)
: http://travel.network.com.tw/
: 須申請理賠的網友需填寫以上的(理賠申請書)，
: 並須於2008/10/24前寄送/親送/fax到品保協會(台北市長安東路二段78號11樓)。
: 如果使用信用卡刷卡，請先打電話與信用卡客服連繫，將該筆款項列入"爭議款"，
: 品保協會將會協助民眾取回款項。(新聞寫的)
: 如果使用atm付款，請大家需提出轉帳的明細或者是存摺的影本(封面也要印唷)，
: 並提供【旅行業代收轉付收據正本】，將以上資料及理賠申請書一起提供給品保協會。
: 品保協會會協助民眾統一退費。
: (如果還沒收到收據，可以將手上有的資料先提供給品保協會，後續再補件)
: 有關CTIN台灣旅遊聯盟的代收轉付收據事項，剛剛CTIN客服開始陸續連絡網友。
: 如果之前訂房有提供收據地址，會直接寄出，如果沒有留地址，可以打給CTIN客服，
: 或者是等客服來電確認地址。
: CTIN台灣旅遊聯盟客服人員跟我朋友說，會於2008/10/3前寄送收據，
: 若網友2008/10/09沒有收到，可以再打給CTIN台灣旅遊聯盟。
: CTIN台灣旅遊聯盟客服電話：02-2517-8191
: 希望以上資訊對大家有所幫助~~
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