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◆ From: 61.31.50.1
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【 我 想 問 的 問 題 】:
原本和朋友預定這星期日(9/6)要去花蓮某知名民宿住宿,
但昨天(9/3)因考量颱風環流影響,可能會下雨,
於是便致電民宿,詢問退費或延期等相關事宜。
依據該民宿在網路上公告取消訂房的相關關定:
●3日內(不含住房當日)取消恕不退訂。
●4~6日內(不含住房當日)取消訂房退還訂金50%。
●7日以後(不含住房當日)取消訂房退還訂金100%(或可延期半年以一次為限)。
●如屬個人因素,住房當日無法到達,恕不退費。
●如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來,經主管單位發佈之訊息,可退還訂金 100%(或可延期半年以一次為限)。
●若因颱風交通受阻而導致無法離開,滯留本館期間住宿以 6 折計算。
因此,民宿回應我,「不得退費和延期」。
我的疑問是,
不得退費這部分我可以接受,
但不得延期,是不是就真的如業者所言,
一切他們說了算。
於是,自己致電消基會和消保會詢問,
消基會給我的答覆是:
要我自己再跟業者協調看看,
並未正面解答,
業者不讓我延期的正當性與合法性。
而消保會給我的答案是:
首先,業者要求支付一半的定金,已屬違法,
加上如果不去必須被沒收的定金,
即違約金部分也不得超過20%,(嗯……這是我上到的第一課!)
其次,關於不得延期的正當性與合法性,
消保會也未給我答案,
只要我上網申訴。
於是,遍尋不到答案的我,
只好上網請求各位專業人士,
告知我答案。
感謝……
【後記】:
其實看雲圖,颱風對台灣影響已全然降低,
加上朋友假也都請好了,
不傾向延期,
所以,不管如何,我們都一定會去,
但……我實在無法忍受民宿的強硬,
因此,還是想了解各項法令規定,
作為我以後出遊的經驗啦!
其實,搞不好我會當業者面前吐他槽,
有關逾收定金這部分的規定。
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