→ miori :找消基會 不然找蘋果 125.227.20.247 11/24 22:39
※ 編輯: Hanzel 來自: 118.165.145.98 (11/24 23:23)
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◆ From: 118.165.145.98
各位版大你們好,我想請問一下
上星期日,我訂了一間跨年的房間(基隆)
星期日當天我就直接網路atm轉帳付清了
不過昨天,也就是星期一,我們臨時改變行程換另一個地方
我是在網路旅行社訂的房間(easytravel)
但今天旅行社卻告知我要扣25%手續費
還貼了以下的規定給我:
取消訂單:
.訂房者因故取消訂單辦理退款,依下列標準申辦:
◎住房日3天前辦理者,訂單費用扣除總計25%為手續費。
◎住房日2天前辦理者,訂單費用扣除總計45%為手續費。
◎住房日1天前辦理者,訂單費用扣除總計65%為手續費。
◎住房日當日不得辦理。
◎住房日當日未辦理入住手續者,視同住房,已付訂單之訂金將全額沒收
因訂房規則是由飯店所規定,三天前取消即為只要是三天前取消皆須扣25%手續費,不過
由於您的住宿日期較遠,目前正為您與飯店溝通手續費之事宜,一有結果會馬上通知您~
重點是....我離住房前,還有很久很久(1月1日)
照理說應該是不收手續費的不是嗎?
不過ta的人員卻跟我說是飯店要收的
其實本人之前也有做過飯店訂房的工作
大概知道其實客人要退費我們都會退,其實都是ta想收那手續費的
於是呼我還是跟他說,我離住房日還很久,沒理由不給我退全額
後來他回信給我:
目前已跟飯店協調過後,取消更改為扣15%手續費哦~
若確定取消請盡速來信或留言告知~~~
我請他給我一個合理的解釋,但到現在,他還是沒有給我回覆
我想請問一下,我可以透過什麼方法或管道,把我的錢全額要回來嗎?
因為工作沒辦法接手機,只好用mail往來,不然我早就跟他吵起來了....
想詢問一下版上的大大們,我該怎麼做比較好呢?
我並不是故意要退房的,之前討論很久才決定要住宿,很怕沒房間就馬上付全額了
不知道版上有沒有先進有過類似的問題可以給我參考一下嗎????
先謝謝了<(_ _)>
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