作者l1361 (A-5)
看板Hotel
標題[請益] 民宿所扣除的手續費
時間Mon Sep 20 08:13:40 2010
大家好
這次的週末加上好不容易請到了兩天假讓小弟有四天的空檔
在墾丁搜尋許久找了一間板上滿推的民宿訂房
無奈此次南部嚴重風災+水災擾亂了行程
礙於此昨天只好撥了通電話向墾丁的民宿取消訂房
電話中(應該是老闆?)多次要求小弟入住
電話中內容有許多讓小弟覺得很沒道理很為難的部份暫略
總之結論他願意退費,但要小弟今天再次回電告知帳戶
電話之後立即上民宿網站查退房規範之後發現因天災全額退但要扣100元手續費
想請教大家的是
當初銀行匯款時消費者這邊已經扣除了30元
那民宿再把訂金匯回也是30元,彼此互不占便宜
但民宿網站說明要扣除100,也就是中間還有70元的空間
請問於法這合理嗎
若不是民宿業者對這次水災還這般刁難要求入住
也實在不想這麼般保護自身權益
因此特地想請教板上各位意見
謝謝
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由於當天電話不是小弟打去取消,是女王打
私猜或許是因為態度比較軟所以民宿業者踩很硬
隔天一早小弟直接打去談退費事項
該業者態度實在非常非常無法認同
業者: "會退阿~但是不是今天,會退啦,早晚的問題"
至此小弟已無法再站在民宿業者立場設想
相信版上任何一位住宿經驗豐富的前輩們都無法認同這種怠慢
收錢都照規矩一板一眼
要退費就"會退啦,早晚而已"...嘖嘖嘖
相關過程將擇日po上黑店版,通話錄音紀錄將先保留
希望大家都不會遇到這樣的店家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.215.196
推 shming :就算不合理你也只能認了,萬一他不退 114.43.39.78 09/20 14:09
→ shming :你還要找消保官什麼的不是更麻煩! 114.43.39.78 09/20 14:10
→ chiechao :合理,因為你轉過去手續費就算你有去 120.101.207.85 09/21 10:02
→ chiechao :住也是你要損失,你不住業者不需要浪 120.101.207.85 09/21 10:03
→ chiechao :費30元,不過颱風天要求入住不應該。 120.101.207.85 09/21 10:04
→ charleschen :個人認為,一旦訂房,就會有後續的準備220.132.217.214 09/22 12:51
→ charleschen :動作,100元的處理費不算高,但若因旅220.132.217.214 09/22 12:52
→ charleschen :館所在地因天災而宣佈停班停課,應可220.132.217.214 09/22 12:54
→ charleschen :全額退費,畢竟這是自然風險,各負其責220.132.217.214 09/22 12:56
※ 編輯: l1361 來自: 118.169.56.236 (09/22 22:31)