作者youNme (.)
站內Hotel
標題[請益] 透過旅行社訂了,到現場發現沒登記
時間Sun Oct 10 20:52:22 2010
我本身還蠻常住旅館跟飯店的
但從沒發生過此種事情
所以想請問板上各位接下來我該如何處理?
事情是這樣的,
我跟朋友這週下墾丁去玩
看到網路上有東南旅行社和和運租車的專案
到車城的六福莊住一晚 加上 租車36小時 只要4999元,
但是遇到假日 要再加價1300元,這很合理 我也接受.....
當我們風塵僕僕開車到六福莊是下午近三點
準備要入住時,六福莊的人卻找不到我們的訂房,
翻了東南專案也沒我們的名字,
於是我們兩人 和 六福莊的人 就開始連絡東南旅行社的業務
打電話打了半小時都聯絡不到這位業務小姐.
後來 我打到東南客服,
東南的內部員工承諾說會幫我找到這位業務小姐
在這段時間,六福莊的工作人員們,你們真的很好,
他們一直安撫我們安慰我們,
又等了一下還是找不到,
這專案是包含了六福莊入住 與租車,
六福莊的人很熟悉, 他們看到我們開的的確是和運租車,
又看到了我們傳真給東南業務小姐的信用卡授權書
及一封東南業務小姐回給我們的確定已經匯款的mail
六福莊的人就先安排我們入住,
但也把我們的信用卡拿去先刷了近四千元,
六福莊承諾我們,如果連絡上了這名業務,會把這筆交易取消,
折騰了四十幾分鐘才入房,入房過快一小時,
東南的這名小姐才打來說明與致歉
但那時我已沒辦法對他好口氣,想罵他也沒力氣,
到目前為止我尚未客訴她,
但我決定,再也不要相信此名業務.
因為他讓我度過一個很煎熬的一個多小時,
我想請問,如果大家遇到這種事情.
又一時之間找不到業務,那該如何去處理,
事後業務打來時,我又該如何處理
請各位指教 感謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.142.223
※ 編輯: youNme 來自: 59.116.142.223 (10/10 20:53)
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※ 編輯: youNme 來自: 59.116.142.223 (10/10 20:55)
推 jean0914 :今天我男友任職的飯店才發生類似狀況 114.45.145.102 10/10 21:08
→ jean0914 :是X獅出的包....所以透過網訂還是打 114.45.145.102 10/10 21:09
→ jean0914 :個電話去確認比較好... 114.45.145.102 10/10 21:10
推 waggy :該客訴的還是要客訴 61.231.106.251 10/11 13:17
推 san122 :請客訴她,這種事不讓她主管知道,還會 59.120.28.130 10/11 15:33
→ san122 :有下一個受害者 59.120.28.130 10/11 15:33
推 sowe0613 :客訴+1 我都直接跟飯店訂...125.230.209.227 10/12 19:02