Fw: [抱怨] 新竹 民權 綠芳園

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作者: angelTW (angel) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 新竹 民權 綠芳園
時間: Sun Jan 20 01:22:48 2013

一、店名：綠芳園

二、地點：新竹 民權店

三、時間：2013/01

四、此店「非好店」的原因：服務態度差

五、事實經過：

先前聽同事說這家店在新竹很有名，口味OK，價格合理
所以就跑來這家店試試看

去的那天是下午五點左右，現場大約只有三桌吃完在聊天的客人
服務生帶位後，我就在看菜單
之後就沒有看到服務生了
等了十分鐘了，我就拿本雜誌來看，想說等一下服務生好了
結果又過了十分鐘，依舊沒看到服務生來點餐
那時我真的有點火了
明明只有三桌的客人，也沒看到服務生在巡場收東西
20分鐘內，竟然沒有半個服務生來點餐
我再等10分鐘，已經受不了了
直接拿菜單到櫃檯，看到一群服務生在聊天
我就很不客氣的問服務生"點餐是在櫃檯點嗎？"
這時他們才跟我回到座位點餐
其實這已經讓我很不爽了

沒想到在結帳時
又發生類似的事
刷卡機發生故障，服務生不會處理
一直向一位在樓上的資深服務生求救，請她下來幫忙
並向她表明不要讓客人等那麼久
但等了10分鐘，還是不下來
甚至請同事去請她下來也一樣
這時我已經沒耐心了，因為後面也有客人要結帳
我說我想付現金，但服務生說已經刷了，一定要等刷卡機列出簽帳單才可以
於是我跟後面的客人只好很無奈的繼續等
等了20分鐘後，那位資深服務生才慢慢的走到櫃檯
臉超級臭的，而且處理過程不到三秒而已
雖然過程中資淺的服務生有跟我道歉
但已經讓我對這家店的服務態度，印象差到極點了

真不懂，他們公司是怎麼教育訓練這些服務生的？
雖說好吃的食物值得等待(其實他們的食物真的是普通而已)
但我卻沒聽過好的服務值得等待
好的服務是不會讓客人感到不受重視的

明明客人就不多，也不是很忙
寧願躲在櫃檯聊天，也不願意點餐
刷卡機也只是拔插頭再接回去而已
也不跟櫃檯服務生講清楚
一定要讓客人等這麼久？
當下真的跟他們說"這種服務態度還想跟我要服務費？"

後來查了他們的網路上評價
才知道也有些人對他們的服務態度很不滿
我真的不會再去那家店吃了
反正那種等級的菜色到處都有
不想再受這種氣了

六、備註：


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※ 編輯: angelTW         來自: 123.204.178.217      (01/20 01:25)

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※ 轉錄者: angelTW (123.204.178.217), 時間: 01/20/2013 01:39:29
→ yaya29:這間之前等了半小時沒人點餐~後來直接走人不吃
→ e33554431:吃過之後覺得餐點也不怎麼樣  就沒再去過
→ chencinjoy:我是在竹北店用餐也不愉快，吃過一次就不想再去，沒想
→ chencinjoy:到新竹的也一樣啊！
→ x33h5ddx:從來不覺得價錢合理在哪...
推 fatdog5566:樓上，你不是新竹人吧?
推 mooncrystal:價位哪裡合理了……一直漲，變超貴
→ mooncrystal:以前還會跟家人去吃，現在再也沒去過
→ mooncrystal:姊妹店夏卡瓦還比較合理一點，服務也好
→ mooncrystal:後來都去吃夏卡瓦XD
→ x33h5ddx:他乍看單點只要300 但隨便加套餐也要500 套餐也很陽春
→ x33h5ddx:不如吃王品旗下 服務跟套餐內容差很多