作者Canboo (啃布先生)
看板Japan_Travel
標題Re: [新聞] 「訂錯票不退費」 乘客怒控捷星廉航
時間Thu Sep 13 10:29:23 2012
不好意思，你這篇我看起來還是您個人問題
你唯一的論點就是收到EMAIL時的名稱是對的
但... 我不知道為什麼目前都還沒有人懷疑
....
明明官網訂票時，旅客名單跟聯絡人是分開輸入的
所以你EMAIL收到全名但機票卻只有名，就是你在旅客名單沒輸入完全
這種程式化的東西除非碰到特殊字元才有可能發生例外狀態
明明就電腦化，只有當掉、錯誤和BUG幾種選擇
是BUG的話大家都會碰到
所以目前捷星沒問題...人家幫你處理好不見得是他們失誤在先
※ 引述《rinze (城堡裡沒有公主)》之銘言：
: 好巧！因為我9/8剛發生，來說一下我的經驗！
: 我是在6/29用官網訂位的，
: 當時跟另外幾個朋友約好大家買同一天同一個時段，
: 但因為我刷卡一直沒過，
: (就為了一銀刷卡送的保險看起來比較好一點點，執意刷一銀XD)
: 刷卡刷了十幾次，當然資料也就填了十幾次，填到我都昏頭了，
: 而且很擔心當天的特惠票賣完，畢竟其他人都買成了！
: 後來改刷玉山，終於成功，
: 捷星寄了電子郵件給我，但因為我過去都是請旅行社代訂實體機票，
: 這是第一次買電子機票，我以為那封信只是確認有訂票的信件，
: 看了日期、時間、姓名、行李公斤數都沒錯後，就放心了！
: 時序推移至出發前，
: 這陣子因為突然暴增的工作量，加上還要規劃所有人的行程及做旅遊手冊，
: 我最後幾週每天呈現嚴重睡眠不足(大概都不會睡超過4小時)，
: 所以即使我有疑惑為啥沒有任何跟機票有關的東西寄給我，
: 但當同行友人跟我說，只要當天帶護照即可，我也就沒多問(沒時間多想XD)
: 終於到登機那天，地勤小姐問我有沒有確認訂位資訊，我才驚覺大事不妙，
: 原來是捷星把我的姓名少打了姓~~OXX小姐，變成XX小姐，
: 地勤問我怎麼沒檢查到這裡，
: 我脫口而出：「我以為這張只是訂票確認，而且我媽都叫我XX小姐，
: 所以一時間沒有違和感XD」
: (事後覺得自己很白癡，誰管妳媽叫妳什麼Orz)
: 我一度很驚恐覺得一定是我當初訂了十幾次昏了頭，所以我漏打了姓，
: 不過因為捷星給我的信件中，全稱並沒有錯，可以證明是他們key錯，
: (全稱的地方我還跟朋友確認過英文打法，確定我打的沒錯，
: 這是為啥我以為名字沒錯的原因，因為最開頭的全稱沒錯XD)
: 地勤小姐人很好，趕快給我捷星的電話，
: 但......第一通打過去是錯誤號碼XD
: 地勤說她絕對沒有給錯，她們常遇這種事，先前這支都能通。
: 我們找了我電子郵件中的號碼再撥過去，對方可能不是台灣人，口音有點重，
: 一開始態度不太好，但後來大概他發現是他們key錯，趕快替我改了，
: 很幸運我這次行程完全沒被拖延，只是小小驚魂一下！！
: 總之~~
: 捷星還是蠻可能出錯的，而且客服真的兩光，客服專線也不好打，
: 收到信件後，最好列印下來重頭到尾仔細看過，
: 包括日期、時間、姓名，甚至所有的細節都看過，同行朋友互相檢查更好XD
: 我過去很常去日本，但又很少自行訂票，所以既無知又過度自信，
: 當朋友說只要帶護照，我最後幾天沒有整個再行確認，
: 好在這次運氣好，不然我大概也是得多花點錢更名，
: 幫大家計畫行程累死自己，結果最後自己要多花錢，我一定會哭哭Orz
: 不過捷星真的便宜，所以想省錢就是自己要非常小心謹慎，不然就是要多拜拜XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.168.116
→ potent:原PO完全有承認是自己的問題，怎麼一直有人回文鞭他XDDDD 09/13 10:51
→ yuenblack:同上，重點就是大家多檢查，一直鞭版友沒意義吧 09/13 12:16
→ gaudi:推一二樓~原PO講自己的例子目地是提醒大家要多確認機票~ 09/13 12:57
→ gaudi:幹嘛一直鞭~ 09/13 12:59
→ Canboo:他有承認自己沒檢查，但沒說是自己少KEY 09/13 14:03
推 EsoV:原po只是分享經驗而已,也是提醒大家要記得檢查 09/14 07:31
→ EsoV:何必死咬著鞭呢 09/14 07:31