[新聞] 遊日遇消費糾紛今起可打專線諮詢

[edielee (let me go``` )]

新聞來源:
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181203/1477340

遊日遇消費糾紛　今起可打專線諮詢　說中文也通
出版時間：2018/12/03 13:26

到日本旅遊的觀光客人數年年創新高越多，日本國民生活中心為因應觀光客可能遇到消費
糾紛，設置5國語言諮詢專線：03-5449-0906，今天正式上線。台灣遊客用中文諮詢，也
能獲得協助。

中央社引述日本放送協會（NHK）報導，03-5449-0906這支諮詢專線，服務時間從上午10
時到下午4時。旅客可透過英文、韓文、中文、泰文及越南文共5國語言的翻譯求助。

報導稱，「到居酒屋用餐時，店員端來的開胃菜最後竟然要收費」、「租車出遊，還車時
店家說車有刮傷，竟然要收7萬日圓」，遇到這類情況都可以藉由上述電話，向日本的消
費生活中心尋求協助。

日本觀光廳表示，去年造訪日本的外國觀光客約2869萬人次，已連續5年創新高；所帶來
的消費金額去年也首度破4兆日圓（約新台幣1兆826億元），達到4兆4162億日圓，預估今
年全年訪日外國觀光客人次可望突破3000萬人次。

日本政府更力拚在2020年東京奧運時，讓外國觀光客人次破4000萬人次、消費金額達到8
兆日圓（約3兆652億元台幣），也因此設置外語諮詢專線，為觀光客提供諮詢，以因應難
免發生的消費糾紛。　（國際中心／綜合外電報導）

=================================================

日本終於聽到各國遊客的心聲了嗎?或是業者的心聲(?)
建議出國前可以抄下來或存下來以備不時之需
版上常常看到這類的問題，以後可以打這支電話了
可惜只到下午四點，居酒屋跟歌o伎町的用不到

日本國碼是+81

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.68.32.27
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1543843494.A.C33.html
→ mithralin: 心得字數
※ 編輯: edielee (112.68.32.27), 12/03/2018 21:38:22
推 tatibana31: 我很擔心日後成為奧客專線……
→ jokerf: 會變成奧客專線+1
推 wsderfgt: 投訴第一的應該是光伸
推 medama: 讚
推 jaychou421: 奧客專線+1
推 Hsienchi: 開胃菜是要收費的 他類似開桌費 這個文化很久了
推 flutter8: 老店要開始不接外國客了QQ
→ borriss: 可以順便打去中國使館問啊 開箱文(X
推 OKWAP999: 當你在日本遇上奇怪事件 你會感謝著電話
推 hzero0228: 居酒屋開胃菜是文化，客訴這個只會突顯自己的無知。
推 s91ad017: 開胃菜真的是個麻煩的事~送來一個不會吃的東西~也是浪費
推 yukinoba: 光伸應該大多是團進團出，領隊跟旅行社負有處理消費責任
→ lucifero: 如果是當地文化 打當地專線也是可以解釋 觀光客也比較容
→ yukinoba: 如果是由旅行社安排的購物，購物後一個月內可要求協助
→ lucifero: 易接受 就不會上網詢問或抱怨了 這個措施對觀光是正向的
→ yukinoba: 旅行社跟領隊要幫忙團員處理換退貨的，不會用到這電話
→ yukinoba: 這應該通常只有自由行旅客才會直接打電話過去
→ yukinoba: 光伸那種應該是不會
→ ROCAF: 是說如果是米國人客訴居酒屋會不會有差別待遇就難講
推 yukinoba: 樓上不用想戰這種東西，英語文化圈很多國家，打個電話說
→ yukinoba: 英語，電話對面哪知道你是美國人還是東歐小國人
→ yukinoba: 如果擔心權益受損，也可以自己打電話過去說英文就好