差勁的燦星旅遊 千萬別買他們的計畫票

[club8 (Dark City)]

前言:八月底時我在燦星的網站看到日亞航的計畫票很便宜,
     便通知還有兩個禮拜就要去東京而且一直苦惱訂不到機位的朋友,
     想不到燦星反反覆覆的態度造成我朋友很大的困擾,
     害我朋友出行前五天才把機票搞定,
     而我也嚇出一身冷汗,
     他們為了這次出遊好不容易才橋出一個大家都可以請假的時間,
     深深對我朋友感到歉疚(唉 我就是故事裡的"朋友"),
     我跟我朋友對於他們反反覆覆的態度有種受騙上當的感覺,
     故事裡的專員從頭到尾不停遊說要我朋友換成聯合航空,
     我懷疑這根本是"掛羊頭賣狗肉" 可能根本就沒有"日亞航計劃票"的存在.....
     也許有人的經驗和我們不同,
     但我只想提醒大家要小心旅行社所謂的便宜計畫票背後是否有無陷阱,
     我想我以後不敢為了貪小便宜冒這麼大的險了.....
     以下就是我朋友親身經歷的全部經過:

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說說事情的經過~~

8/22 那天,在survey 到東京機票的我..經由朋友的告知..發現燦星旅遊有在販售”團體
計畫票”..

而且是..日本亞細亞航空..以超低價$10299吸引住了我….

之前也從沒買過這樣的團體計畫票..看了一下它的規定,其實限制還蠻多的…
讓我比較擔心的規定..是10人以上才能成行…所以,我就先打電話到燦星客服詢問這團目前
的狀況..

從客服小姐的回答...我得知這個團已經有10個人報名了…而且訂金都繳了…我才安心的
訂了4張票…

那時..心裡非常開心…因為我從來沒坐過”日本亞細亞”的飛機到東京 ..不過,過了兩天
..事情就有180’ 的轉變..

8/24 那天,燦星指派的專員..打了電話過來..說希望我們要付款了..因為這樣才能幫我們
保留機位…

小姐寄來了”傳真刷卡單”上面明白著寫著” ※請您於2005年08  月25  日 17:00 前回
傳，逾期自動取消此訂單”

8/25那天下午1點多,接到了燦星小姐的電話..詢問,我們一行四人,有無意願改搭”聯合航
空”,票價便宜$300 …

因為….她說她們公司的電腦”自動”的取消我的這筆訂單…我就反問她說..不是今天下
午5:00 才會取消嗎？

小姐就跟我說…因為你們8/22就報名了…系統到了指定的時間,就會自動取消….

我說…你8/24跟我聯絡…傳真刷卡單也明白的寫著 8/25 下午 5:00前….截止時間又還沒
到…

當時的我..就跟她說…..我當初就是想搭”亞細亞”….憑什麼我要改搭”聯合” ? 所以
,堅決的跟她說..”我不管,你就是要給我亞細亞的位子”…..

隔了,差不多30分鐘..小姐跟我說…這個團體機票,剛好有一群人..取消了訂單…所以,我
們又有機位了..不過,這個是團體計畫票..

要等到7天前才能確定成不成團….當時我就粉生氣的跟她說…您們當初跟我說..已經確定
可以出團,,我才報名的…現在又跟我說”不確定”能否出團…

小姐又拿了一堆理由來搪塞….當時,我就跟她說..好…那你再通知我..能否成團…

不過…這時的我…早知道答案…..眼看離成行日只剩五天了

所以…我又趕快上別的網站搜尋..還有無空機位…因為…當時報名之後…我就預訂了所有我們在
日本要住的旅館….而同事們早已請好的假也不能再更改了

因為…拖了粉多天…本來還有的機位…已經都要排候補了…唉…都是因為第一次買這種團
體機票..並沒有去做一些預防的措施…

不過,結局是好的…透過一位朋友的朋友的大力幫忙…幫我們喬到了4個空位….讓我們這
次能順利出發……

所以,如果有朋友想買這種計畫票…一定要先做一些自保的動作喔…才不會,被告知不能出
團時…手足無措喔!

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◆ From: 210.202.26.221
推 elvire:燦星又被罵了~~所以至今還不敢光顧他們
推 disrupt:我也是跟燦星訂票.. 可是感覺服務還不錯
→ disrupt:只是我們先訂的disney門票他竟然在出發當天忘記
→ disrupt:本來他請我們在東京購票後拿收據回台灣退錢
→ disrupt:後來我們不願意. 他就請當地導遊幫我們買團體票
→ disrupt:因為是自由行所以行程稍做更改就好  服務還算ok
推 aniou:我今天也訂了燦星的西北航空到大阪,目前一切OK
推 ningizaki:我前幾天的自由行也是跟燦星訂的票，沒問題
推 linellen:我去日本玩都是買燦星的個人計畫票，都沒有問題
→ linellen:團體計畫票，總覺得風險蠻大的呢～