拿JR PASS並用えきねっと訂票的朋友請注意!!慘例

[joanayulove (筑☆一人じゃないからさ)]

圖文網誌版 http://www.wretch.cc/blog/journalist01/17325201


這是前幾天發生在我自己身上的血淋淋例子，網路上一查發現過去也有類似事情發生過，
請大家務必小心，千萬不要再像我們一樣以為得了便宜其實損失重大。

喜愛日本旅遊的朋友，應該對JR PASS不陌生。
我2012年也用了JR PASS大縱走了一趟日本。(相關網誌可以參考這篇~)
當時使用了JR東日本的訂票網站，えきねっと，預先畫了所有有指定席的車。



網路上已經有不少訂票網站的使用教學，如果有朋友不知道怎麼訂票怎麼登錄會員的，請
網路上查。
這邊就不多介紹了。

直接進入正題。

這次是我家老姐跟她朋友來日本玩，預計買JR PASS，因為怕沒有車位，所以請我預先在
網路上訂票。

過去也有人曾經發生跟我們遇到的一樣的事情，大家可以先連結相關新聞看一下，就更清
楚發生什麼事了。


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新聞:日本自助行／好險！　差點多付10萬日圓！
 http://www.nownews.com/2010/08/19/153-2637816.htm#ixzz2b5aOc9fm


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而我們的狀況是這樣的。
我幫我姐預訂了車票，然後把訂好的畫面COP PASTE弄在WORD上，而我姐則把整個檔案直
接印出來。
當天她就帶著這張紙到櫃檯去。


我姐在成田機場JR旅客服務中心換完JR PASS後，就拿出這張紙，問站務人員，她在網路
上預訂了車票，這邊可不可以領。
(全程英文溝通)
站務人員看了紙張後，就跟他說，沒問題，這裡可以。就幫她發行了車票。

其實，訂購網站上有寫幾點注意事項，其中一個就是~領票的時候，要給站務員預約號碼
，以及你在網路上登錄會員用的信用卡。

可是我GOOGLE了一下過去一些利用過訂票網站的朋友的分享，看到有些人說，他們並沒有
出示信用卡，把號碼給站務員就順利取到票了。

於是我就跟我姐說，你到了成田機場後，可以試試看，如果可以領就領，如果站務員說不
行一定要會員本人跟一定要帶卡的話，就等稍晚我們相約碰面時我在陪他們去領就好。

晚上相見時，我姐告訴我，他們順利領到票，完全沒有問題。

於是我就安心了。

結果，隔了幾天，我又收到えきねっと的系統信，提醒我還有三張票沒領。
我頓時覺得很奇怪，那天我姐明明跟我說她票全部都領了，難不成她只領了一部分????
很緊張的叫我姐要記得領票，無奈又發現，領票地點只有東日本的JR車站，而我姐當時人
已經在關西。

但是跟我姐確認後，她卻告訴我，她票都領了。

這時候我就覺得很奇怪。
我登入訂票網站檢查取票的狀況，確確實實顯示隔天跟後天的票都是尚未領取的狀態。
而前幾天他們從東京搭到關西的新幹線的票則是顯示已發券。

一開始以為訂票網站耍我，明明已經領票了卻跟我說沒領，打電話去客服中心一問，才發
現問題。

我姐拿著那張紙到櫃台時，上面不僅寫著預約號碼，也寫著班次、出發地點、抵達地點、
時間，於是站務人員以為我姐是要訂這幾個班次的票，就幫她照著上面的資訊重新訂了一
遍。
而沒有"領取"我幫他訂的這幾張票。

所以我幫他訂的票，全部都是未領取的狀態。

再仔細一看，前幾天他們使用過的東京到關西那一段，訂票網站顯示已發券，但是同時也
有顯示金額。



正常來說，如果使用JR PASS通票領取車票的話，車票的金額是0元。
畫面應該是這樣的


也就是說，前幾天東京關西那一段，訂票網站已經認定我過時間都沒有去領取，就自動扣
款了。

還好我發現的早，只被扣了一分票的錢。隔天直接到羽田機場的JR旅客服務中心跟他們說
明情況，還好羽田機場的小姐們也都很好心，都有仔細地聽我說明狀況，並且很努力的幫
我聯絡相關單位解決問題。

歷時了四天的聯絡與溝通，所幸我姐都有把車票跟當時給站員看的紙張留下來，我把這些
東西全部收集起來交給JR服務中心，她們兩相對照之下，確認的確是有發行這幾張車票，
並且也承認他們有作業上的疏失，願意取消那筆東京到關西的扣款。

但是在這邊不得不跟大家宣導一下，預計用JR PASS遊玩日本，同時又用えきねっと訂票
的朋友，或者要幫你的朋友家人訂票的人，都請務必謹慎小心。
新聞中的女子跟我雖然都獲得JR東日本的善意賠償，但是並不能保證以後發生一樣的事情
，他們還會採取一樣的對應。
請大家務必注意以下幾點事項，自己保護自己，不要被收了冤枉錢。

首先先讓我們一起來看えきねっと網站上面公布的注意事項。


可以領票的地方只有東日本的JR車站窗口，如果你是從東京以外的機場進出，譬如說大阪
或北海道等等，那麼你將無法抵達時就取票。
你必須進到東日本才能取票。
同樣的，從東京進出的朋友也注意，你離開東日本就不能領票了，所以建議在機場換完
JR PASS就順便把所有的票都領完。
用JR PASS的好處就是，已經發行的車票，你還是可以自由取消或更改，都不會收手續費
，因此不要擔心，先一次領完所有的票就對了。



再來就是我這次犯的錯。第三點，非常重要的一點。
領票時，一定要是會員本人去領，還要帶著你的信用卡以及號碼，並且告訴站員，你是在
"えきねっと"上面訂票的。
最保險的方法就是，只把信用卡給工作人員，跟他說你有訂票，他們一刷卡就可以查到你
的預定記錄，這樣就會確確實實發行你預約的那幾張票。



而如果你沒有在預定時間內取票的話，系統會自動算你要買這幾張票，直接扣款。
領票期限是乘車當天的23:00為止。
網路上看到有些人說用JR PASS跟人家不一樣，一定要再出發"前一天"領票。
這可能是舊資訊，因為我當天還特地打電話去JR東日本服務中心跟他們再三確認過，手拿
JR PASS也是一樣，在發車前去領票就好了。不需要"前一天"去領。

最後，良心的建議大家，下次要領票，不要再把預約畫面完完整整的印下來，只要抄下號
碼就好了。
這樣站員就算一開始沒聽懂你說你有預約票，只看到號碼一定會再問你這是什麼，而不會
看到紙上面的班次資訊就什麼也不多問直接幫你重新畫位。

更保險的就是，領完票之後，趕緊登錄會員網站卻認發券狀況，確認車票已經發行，並且
金額顯示0。


這次我錯就錯在不應該叫家人"去試試看"，乖乖地跟家人一起去領票，出示信用卡，
就不會發生這件事情了。

預計用JR PASS遊玩日本，又在えきねっと上預先訂車票的朋友，務必小心啊。
原本應該是賺了便宜的一趟旅行，卻默默被收了冤枉錢，不僅荷包損失重大，心情一定也
大受影響的。
在此用自己血淋淋的例子提醒大家多多注意~~~~~~請大家告訴大家，不要再犯一樣的錯了


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→ wcc960:場買就好，也可以避免這種狀況的發生
推 DYANGJP:除非大旺季，現場買就行。我是把要訂的列車班次寫在紙上，
→ DYANGJP:和JRPASS一起交給綠色窗口櫃檯小姐。她就會一次處理了