[心得] 日本跟團二三事 (by 線上日本領隊)

[doubleble (akira)]

  早安，昨天剛從關西回來了，沒想到自己的發文引起了一系列的回文，始料未及。
  首先應許多版友的"強烈建議"，在此做資訊的更正:跟團行李總重量，還是有限制
  的!是以團員人數乘以20KG得出總重量，絕大多數的團之所以不用擔心，是因為會
  有不太買東西的團員或是小朋友，但如果是「員工旅遊團」，購買力強的貴婦團，
  領隊就會在車上提醒行李重量限制的問題。

  潛水這個版近五年了，今天我也來「拋磚引玉」，以「線上日本領隊」的身份，
  發文提醒大家「日本跟團」，所應該要注意的大小事，想到什麼就寫什麼‥

  1、想要跟到最便宜划算的團，參加每季舉辦的旅展就沒錯了!旅展的促銷團，
     旅行社通常沒賺甚至是賠錢賣的，一來要拼市佔率，二來要達到長官要求
     的出團人數目標，三來機票是年初就跟航空公司切票，淡季沒人出團，機
     票過期的損失更大，所以加減賠錢賣;十二月&一月份是我們最大的淡季，
     推算起來理論上「冬季旅展」的促銷團名額應該是最多，同樣的行程，團
     費可以省下5千元以上沒有問題，只是飛機可能是晚去早回‥較不好的時間

  2、想去而還沒去日本溫泉旅館第一名「加賀屋」的版友，請趁「北陸新幹線」
     通車前趕快去!我所屬的旅行社的招牌行程就是「加賀屋」，據可靠內線情報
     ，「北陸新幹線」通車後，「加賀屋」會更搶手，房間更難拿到，團費也會
     因此再漲個幾千元!至於值不值得去?連日本天皇都會專程到那裡渡假洗溫泉
     了，我想應該是日本旅遊粉絲們，人生中一定要去住一次的溫泉旅館。

  3、跟旅行社博感情!也就是跟固定的旅行社長期配合，網路固然會有優惠價，
     其實各分公司的業務，常找他/她出國熟了之後，不用你提他也會給你打折扣
     ；當然前提是要找服務好親切的業務囉。有些業務看你只有2個人報名，就冷
     淡的，下次就可以換新的旅行社或是業務了。

  4、給領隊好的回應!「好的領隊，可以讓你跟團上天堂」，這絕對是跟團的真理!
     比如說:只要在當天行程確定可以跑完的前提，景點要放多少時間，都是領隊
     決定的。領隊也可以早早18:00就回飯店，然後自己跑去打柏青哥;也可以時間
     運用到最極限(日本司機有20:00下班時間限制)，讓團員們自由時間多一點。
     所以給領隊一些掌聲，問答時熱情回話，請領隊吃顆水果，意見表寫領隊好話
     ‥，都會讓領隊覺得帶團帶的很有成就感。相對的‥吐嘈領隊、給領隊的小費
     是一堆10元硬幣(意外地這種人還蠻多的)‥等，也都會讓我們很受傷。

  越寫越多直接先寫結語吧(其實還有很多可寫):我很喜歡也很享受這份工作，看到
  客人專心聽我講日本的人文歷史風情，聽到第一次來日本的客人一試成主顧愛上
  日本，就會很有滿足感。這幾年看到版上有些人把「日本跟團」寫得很不堪、妖魔化
  ，其實也蠻難過的。事出必有因，在線上看到很多領隊沒有用心服務，只想著
  賺客人的錢，在車上一直講shopping，有時候還蠻希望他的客人能檢舉、投訴他的。
  只有這樣，才能去蕪存菁，讓有心服務的領隊同仁們留下來，且得到社會的尊敬。
  我知道的領隊前輩，甚至換過二次名字，手上也同時有6隻手機號碼，因為網路上
  他的名聲已經臭了，必須要換名字，換電話是怕以前帶過的客人找到他，當領隊當
  到這樣躲躲藏藏的，難怪社會對導遊領隊的觀感會差，覺得都是在騙人，不是沒道理


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推 mllchen: 推
推 suzukihiro: 溫泉旅館第一早就不是加賀屋了.
推 exciplex14: 2015年剛發佈的第一不是還是加賀屋嗎？
推 smoda4215: 推
推 pipicaca: push
推 wsderfgt: 推，好領隊真的很重要，但都憑運氣的
推 sunflower14: 推好領隊很重要~跟團不一定會比自助差
推 grantlu: 不錯，推！！
推 suzukihiro: 你看的是旅行會社排行的..跟平常人投的當然不一樣.
→ suzukihiro: 加賀屋團客去當然是會滿意的 自助的就難講
推 suzukihiro: 就跟團來說 加賀屋的招待可以確保團的品質
→ suzukihiro: 會是招牌那是一定的
推 sfatina: 推～
推 tdkblur: 的確跟團還是有其市場與必要性 可惜現在真的有旅遊專業的
→ tdkblur: 領隊/導遊也愈來愈少了 像我們就很喜歡聽一些當地歷史民
→ tdkblur: 情風俗的介紹 可是能講得出所以然又生動有趣的愈來愈少
→ tdkblur: 最後一次我們是被一個團的領隊/導遊氣到 之後出國旅遊都
→ tdkblur: 採自助 也感謝那兩位當最後一根稻草push我們啦XDDD
→ sinohara: 不過版主不愛大型溫泉旅館　所以加賀屋我就不會想去
推 d185422: 一直講shopping希望他的客人能檢舉 +1
→ d185422: 有意見反饋才能鼓勵好的、顧客喜好類型的導遊