[心得]跟旅行社訂香草的機票請一定要考慮清楚

[charmed7511 (charmed)]

原定104年10月7日搭乘香草航空凌晨三點半JW100桃園往成田，
此班班機後來因機械故障再加上機組人員工時過長，延誤25個小時。
這部分之前板友有分享過，在官網訂票，11月就退款了。
因為我和朋友是透過旅行社訂票，10/7退關後，馬上和香草客服聯絡說要退款(香草客服
真的超難打!!!)

香草客服說可以全額退，但因為是透過旅行社購買，所以必須由旅行社跟香草聯絡退款。
跟香草聯絡完後再跟旅行社聯絡。這中間因為是朋友連絡過程有點忘了。

10/19朋友再聯絡旅行社，旅行社才告知，香草說退款要等4-7個月時間。
雖然香草官網是寫3-6個月的退款期限，但是因為是和旅行社訂票，屬於”特殊票”所以
需要4-7個月時間。

105年4月底終於收到旅行社通知，說要確認信用卡的卡號，以便進行刷退。
回覆旅行社後，旅行社說還要再2-3個星期”工作天”款項才會刷退到信用卡裡。
所以大概7月才會收到退款。
不知道是不是透過旅行社跟香草訂機票的退款時間都會拖到這麼久，但是我訂的這間旅行
社是這樣。

雖然旅行社的業務服務很好。當天臨時請他幫忙訂國泰的機票，也很快就處理好了。但是
退款這部分都是朋友主動聯絡居多…..
另外，搭乘LCC真的一定要加保不便險!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.65.106.8
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1462500873.A.0BC.html
→ yanagawa: 請用SKYPE 打了兩次都蠻好打
→ makina0914: 應該差不多這樣
→ kevin416: 還好吧！就不同通路不同規則～
不同通路，不同規則，這我可以接受。
但是申請退款的原因是香草出包，結果還是要消費者自己承受..
※ 編輯: charmed7511 (203.65.106.8), 05/06/2016 13:00:08
→ tata: 用旅行社退票要扣手續費還要等超久.
→ gaudi: 不過透過旅行社訂票~退票的流程大概都是這樣~旅行社沒加收
→ gaudi: 一筆退款手續費就要偷笑了
→ gaudi: 很久以前訂國泰退票，旅行社收了3000台幣手續費(無廉航年代
→ charmed7511: 旅行社沒有說不收手續費喔，有說會扣掉手續費
→ charmed7511: 旅行社到現在也沒通知手續費要扣多少，之前也問過了
推 ruffle: 跟旅行社訂有比較便宜嗎？廉航都自己訂
國慶連假官網沒有比較便宜，促銷時我有注意的時候這段時間都跳過。
但跟旅行社訂也要快1萬。目前旅行社已收到香草退款，再退給我還要2-3星期工作天...
※ 編輯: charmed7511 (203.65.106.8), 05/06/2016 16:35:04
推 Amdear: 其實是因為公司會卡到簽呈的關係，不是說是因為香草的問題
→ Amdear: ，旅行社流程還是一樣要跑
旅行社要跑流程我也知道，只是跑2-3個星期工作天...恩...
※ 編輯: charmed7511 (203.65.106.8), 05/06/2016 17:14:45
→ misskana: 信用卡刷退的工作時間，難道不是因為信用卡公司嗎？