[心得] ANA 9/13 NH1083的旅伴請舉手～XD

[Arshy (政大南友香吻節)]

我終於回到台灣了，酷，
經過這三天(9/13、9/14、9/15)滯留在成田機場和航空公司周旋的洗禮，
以及兩個人身上全部可用資產只有8百多塊日幣，沒有信用卡、不能提款，
我想，我已經轉大人了。


以前真的是懵懵懂懂啊～( ￣ c￣)y▂ξ
以下有一些心得還有建議，
是我們自己的經歷，
也許不能當作一種準則，
(畢竟這幾天和其他人交流才知道，這種事真的是case by case啊....)
不過就當作是一種分享吧，
給同樣沒有任何經驗的人參考一下，
不過我也是第一次遇到這種情況，也不是搭飛機的老鳥，
也許有些事情說的不對，就請見諒吧。


我的飛機是ANA 9/13 NH1083 的班機，
跟我同一班的～招個手吧^^



==========請容先來個感謝狀，懶得看的人可以多按幾下→ ================


我要感謝在這三天給予我們幫助的許多人。


首先我要感謝的人，很抱歉我來不及問妳的名字，妳們就上飛機了。
我有不小心偷聽到妳的電話內容，我想妳應該是美麗華的櫃姐吧？
還有妳的另外三位朋友。
我真的非常非常感謝妳們。

在妳們得知我們被敷衍結果沒有任何候補機位，而且還被安排到9/16的晚班飛機之後，
妳們一直幫我們出主意，告訴我們應該怎麼跟航空公司周旋，
9/14晚上我們一起等待候補的時候，
你們也一直告訴我們，如果你們順利上了這班飛機，
我們一定要趕快候補明天早上你們空下來的機位。

你們在還沒確定自己能不能候補上飛機的時候，
還一直擔心著我們，因為你們知道我們已經沒有錢了，還說用擠的也要讓我們上飛機。

我真的必需說，後來我們能夠順利要到9/15早上的機位，真的是因為有你們的鼓勵。


而我最最感謝的是，在妳們已經確定候補上飛機，check in完畢之後，
妳忽然衝過來在我口袋塞了1000塊日幣還有兩包泡麵，
然後讓我來不及拒絕以及道謝的時候，就跑走了。

當下我眼眶真的紅了，要不是還正在和地勤人員周旋，我真的會哭出來....
我真的很感謝妳們，只是很可惜沒有留下妳們的聯絡方式，
也許改天我會去美麗華繞一圈看看能不能再遇見妳，
謝謝妳們。



再來我要感謝小白一群人^^

我們是一起在候補9/14晚上的飛機時候認識的，同樣悲情的一群人，
(其實其他還有很多跟我們一樣的人，大家也都會互相關心有沒有補到位子)
謝謝你們其實已經有隔天早上的機位了，還是和我們一起奮戰，
在候補確定結束之後，可以到櫃檯詢問狀況時，
還讓我第一個去問，
最後當然我們一起回到台灣，
很高興在那時候能夠認識你們^^



最後我要感謝萍汶和萍汶的朋友，(sorry我沒問到妳的名字)
我們就真的是同病相憐的四個人了XD
幸好我們最後都有位子回來！

當妳知道小白她們在訂旅館的時候，
妳就主動說要幫我們刷一間旅館讓我們也跟你們一起去住，
後來我們得知成田不能夜宿的時候，妳就更確定了，
妳說你相信我們，真的讓我們很感動～

而且在最後去吃晚餐的時候，妳也塞了1000塊日幣給我們，
真的是非常非常感謝妳的照顧，
你們幫我們真的很多很多！


這趟旅程的結束原本真是的狼狽又悲慘的經驗，
但因為有你們，
讓這一切變得順利又圓滿，
我真的有很多感激，溢於言表。



===由於事由經過很長，就直接跳到結論和建議，故以下是"結論"分隔線===


1.ANA真的是個不錯的航空公司，雖然過程中難免有些不愉快，
  但至少真的是個不會讓旅客自生自滅的好公司，建議大家搭乘。


2.因天候因素取消班機，是可以向航空公司要求提供住宿的。
  至少第一天晚上ANA非常乾脆的就立刻給了大家旅館。
  不過ANA也只提供一天，第二天起就沒有了。

  ps.提供住宿要由航空公司幫你訂旅館。
     這次有位朋友就是自己訂了飯店然後要拿收據向ANA請款，
     是因為這是她打給ANA的某客服人員給她的錯誤訊息，
     所以最後才有獲得補助的。


3.什麼「等明天再來」、「等OO以後再說」都是假的，
  只有「拿到stand by passport」才是真的！！！

  當班機被取消之後，唯一的目標就是拿到下一個班機的位子！
  當已經沒有位子的時候，唯一的目標就是拿到stand by passport。

  不要再相信明天再打過來問、明天才能候補或候補的機會很渺茫，
  或者明天的飛機也可能會取消...等等不給妳stand by passport的任何理由了，
  再渺茫，還是有人候補50號上了飛機，
  有拿到候補號碼就有你的機會。

  也請務必確認你的stand by是stand by passport，
  也就是妳的候補是有「序號」的。
  當她給你一張單子告訴你明天再來"waiting"的時候，務必要確認，
  因為有可能拿到的是候補的候補，那就.....碰運氣吧。

  重點：這件事是在得知班機被取消之後就要"立刻"做的。


4.如果不幸真的怎麼樣都拿不到stand by passport......
  什麼「等明天X點再打電話過來」、「等OO以後再說」都是假的，
  只有「早點到」才是真的！！！

  這種事情在像這次颱風取消航班，不知道什麼時候會復飛的情況下尤其。

  請在隔天第一班飛機起飛的check in時間前到達機場，
  目標就是拿到「stand by passport」！

  這件事很重要，即使第一班航班被取消了，
  妳還是能夠以最早的時間候補到下一班或直接劃到位子。


5.當你的航班被取消，而航空公司有加開的班次時，
  如果可以，當然第一時間就是「直接打電話重新訂票」。

  但如果你跟我們一樣已經在機場，而且語言非常不通的時候，
  為了能夠早點回到台灣，請厚著臉皮當奧客。

  當機場地勤人員要求你直接打電話訂票，而不幫妳直接劃位的時候，
  什麼「系統不同不能在這裡訂」都是假的，
  只有「厚著臉皮當奧客」才是真的。

  我們絕對可以請他們幫我們訂位，即使系統真的不同，也可以請他們幫忙處理。

  不過我要強調，
  這絕對是非常時期的作法，
  如果你的情況允許，請直接打電話到訂位系統訂票，
  這會省掉你和航空公司許多麻煩。


6.當航空公司的人真的很難說服的時候，
  或是你跟我一樣是個沒經驗的俗仔的時候，

  建議要求航空公司幫你找會說中文的地勤人員為你服務，
  畢竟像我英文不是很順，想據理力爭都還要想一下文法XD
  吵架很難吵得贏XDDDD

  或是
  建議多跟其他搭同班飛機遇到同樣難題的旅客交流，
  你會發現每個人遇到不同的地勤人員，
  真的是case by case，有天堂地獄般的不同結果= =
  (所以就知道，當這個地勤說不行的時候，可以換個人試試看)
  而當你知道有別人居然可以而自己卻不行的時候，
  當然就有了爭取的立場。

  再來，要找地勤人員"談判"XD
  盡量結伴找有相同困難的人一起去講，
  這樣聲勢比較壯大，而且他們也比較不敢敷衍這麼多人。


7.這算是我們自己的特例吧= =

  給像我們一樣的學生族群，
  出國申請信用卡，或說服爸媽為你申請附卡，
  (如果要申請記得要提前，信用卡並非隨辦隨好XD)
  還有金融卡國際提款是要申請的，並非可以直接提領Orz

  這部份，就是我們自己疏忽了，也算是一個教訓吧。
  下次真的不敢了....Orz



目前就想到這邊，算是個拋磚引玉，
其他有經驗的人歡迎續寫～

不過還是要強調，這種事真的是case by case，
只能說，為了早點回家，厚著臉皮當個奧客還是必要的。



至於這三天的「航站情緣」XD，單屬於抒發，就不多寫了。
謝謝收看:)

對了！歡迎NH1083旅伴出來跟我相認XDDD



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愛：「要是我不能讓你跌得一身是傷，我就把名字倒過來寫！」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.32.227.56
推 lichou:要是天候不佳 我寧願睡機場 @_@
→ lichou:也不要衝回台灣
→ Arshy:問題是機場不給睡啊....
→ Arshy:而且我們已經待兩晚了  囧
推 EmiruKitty:新手你好 我幫我的沙發客設定日本航空MAIL通知
→ EmiruKitty:9/13 JL649沒飛 下午一點公布就收到訊息
→ EmiruKitty:剛好人已經在上野寄放行李逛街中了 馬上打電話去改
→ EmiruKitty:而且她還是機票期限最後一天(9/13) 隔天沒位了
→ EmiruKitty:航空公司當場就說改9/15 JL941 二樓的位置 今早回去了
→ EmiruKitty:也沒白跑機場 或者空等XD 不過沒錢真的很麻煩  原PO
→ EmiruKitty:ANA一定也有MAIL服務的 XD
→ Arshy:的確有經驗就應該要像樓上這樣做~我相信這個ANA也會做到
→ Arshy:不過沒錢真的就只好乖乖跑到機場了~像我們那群都是沒錢的
→ Arshy:有錢的早訂好旅館到千葉去觀光了Orz
推 cheng105:好險...我們是9/12就已經幸運回台灣的大阪客
推 sinohara:最後你是搭上今天的1081還是1901? 1901是加班機
推 sinohara:往年颱風停飛時在天氣允許下都會加開一班　
→ Arshy:我是搭1901^^
→ Arshy:不過搭這班1901也是一番波折 噯 只能說真是沒經驗
推 leafcat:不過，前半段看起來實在揪甘心.....
推 mokotsu:推出外大家彼此多幫忙^^ 好心有好報
推 sinohara:今天有看到1901 應該是舊的那架8323 不過平安回來就好
推 richardchiu:第二點有點問題，天候因素停飛有的航空公司是不理人的
→ richardchiu:ANA有提供第一晚的住宿已經是很體貼的
推 yihoop:前半段真催淚,害我看的眼眶濕:P
→ Arshy:謝謝richardchiu的補充 那ANA真的很好~^^
推 Aiyoweya:兩個人剩八百沒有卡真有勇氣不可取台灣觀光客最番(歡)了
→ Aiyoweya:畢竟人在國外 什麼事都要自己準備好才安全
推 Quintina:謝謝原po的血淚文分享 辛苦哩 歡迎回來~~~
推 sinohara:看看同樣是星空聯盟的聯合　除了高級會員外誰理其他旅客
推 byee:舉手~~~我是小白~~回到台灣超感動^^也很開心認識你唷~~
→ Arshy:哈哈 小白耶~~(抱)真開心XD
→ Arshy:Aiyoweya說得對 真的大家還是準備好信用卡才不會麻煩到別人
→ Arshy:不過要說台灣觀光客最翻這樣一竿子打翻一船人 就不太同意了
→ Arshy:當時的狀況 誰都想回家 一開始我們也乖乖的遵守他們的意思
→ Arshy:結果就是我要明天晚上六點才能搭到飛機回家
→ Arshy:我真的學習到 發生這種事 不爭取就是要吃虧 當然還是要有禮
推 wallisch:我是搭9/14的NH1083 這班也差點就不飛了..幸好回的來
推 saipaseta:招手~我是小白弟XD雖然沒幫到什麼忙~還是很開心認識你們
→ saipaseta:而且最後能一起搭同一班回到台灣真是太好了^^