[心得] 香草航空1/29轉降那霸折返成田事件整理

[logicmana (統計囧～)]

鑑於最近香草航班狀況多，決定整理一下親身經歷，
供大家參考！

[經歷]
1. 班機接近桃園機場時已經看見地面一片霧茫茫，
   飛機開始降落，都已經可以看到跑道燈，突然一
   陣拉升，宣佈取消降落。

2. 機上日文及英文廣播聽到"沖繩"這個關鍵字，得
   知可能要轉降，但相信仍有多數人不知此狀況。
   而我也此時才想起我搭的是廉航....Orz

3. 空姐開始退刷乘客購買的機上免稅品。
   (這是不是班機取消的徵兆？！)

4. 降落那霸！開啟艙門，空姐沒有任何指示，大家
   也都在位置上不動，不知接下來該如何？後來有
   一位先生跟空姐溝通後，拿起對講機用中文對大家
   說明轉降那霸加油後返回成田，後續狀況未知。

5. 等了一下，前排開始有人拿行李往下走，大家才
   跟著下機進入接駁車，以為是要先回航廈等候進
   一步通知，沒想到在車上空等超過三十分鐘！

6. 直到有人不耐抱怨，還有乘客不適下車，才又再
   度拿著剛才一大堆行李返回機上。

7. 等太久，大家開始排隊上廁所！宣佈返回成田！
   航程中空姐開始給大家一杯水解渴，免錢！

8. 1/30 七點多抵達成田，搭接駁車進入二航廈後，
   一名香草地勤直到大家都不知道該往哪裡走後才
   出現，把我們集中在檢疫區之前等後下一步。

9. 香草地勤表示要我們領回出境卡，重新回到check-in
   櫃台，才說明後續狀況！

10.部份旅客開始抗議，香草此時有三個人在場，一個
   看似階級比較高，仍然沒有人用中文說明處理方法。

11.陷入僵局，香草仍然表示要到check-in櫃台才說明
   如何處理，不保證任何事情！

12.部份旅客開始喊口號，並要大家不配合香草，不要
   拿出境卡！要求原班機返回，或保證有機位回台！

13.有人建議要拿的拿，不拿的不要拿！開始幫香草地勤
   唱名，我決定拿出境卡不跟香草耗下去！
   (我被洗腦很成功，廉航就是無情，等下去沒用)

14.到行李轉盤發現行李早就都出來了，確定耗在那抗議
   一點用也沒有！

15.回到check-in櫃台，沒有所謂的到這裡再說明，就是
   在辦理候補機位或退費而已。

16.看到排在前面的旅客，有的決定取消，有的說晚上十
   點才有機位，心想可能來不及回家過年了！

17.輪到我們時竟然說下午兩點有機位，還再三確認，地
   勤也說確定有，我們才安心下來！
   (候補機位的順序看樣子有點難以理解)

18.中間大夥聽說酷航十點多還有一百多個機位，趕緊去
   排隊，結果地勤表示只能有一個窗口處理，依時間可
   能辦理幾個之後，後面就不賣了，所以到底幾人買到
   我也不知！

19.十二點再度回到櫃台，重新check-in，拿到機票確定
   可以搭上下午兩點的班機回台！

20.下午五點多抵達台灣，班機延誤證明也不想拿，一心
   只想回家趕上除夕的團圓飯！

[感想]
天候因素大家都不願意，但是香草後續溝通處理實在不佳
，而且找一個會說中文的來說明一下應該不難吧！

機上乘客有些扶老攜幼，行動不便，還選擇搭乘廉航，真
是替他們擔心，我們都覺得累死了，何況是老的和小的！

我們是很幸運補上最快的班機回台，花了一些時間，沒多
花錢，但我想不是大家都能如此。

[建議]
搭廉航請做好萬全準備！ 香草更是如此！

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歡迎同班旅客補充～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.144.54
推 san06182003:再來就有人要PO昨天的事了XD
推 valine:不知道延誤證明是否能拿兩份 有人有經驗嗎？
→ Arnaud:1/29在關西遇到日航delay 3個多小時，到桃園凌晨0:30
→ Arnaud:霧超濃...竟然下來了真幸運...而且日航還出回家的計程車錢
→ Arnaud:本來還想說完蛋了要睡機場了...想不到日航還真大方...
推 MIKEmike07:推心得:)
→ orion:買廉航應該連保險一起買
推 emmaloa:推詳細過程!!!已經看到跑道還重飛感覺有點可怕@@"
推 MIKEmike07:日航比較阿莎力拉:) 請問Ar大補助到多少呀?
推 Arnaud:日航是開一張單給我搭計程車...我問司機他說車錢3800
→ but:要找個能會中文的不簡單 尤其是在緊急情況時更難臨時找到
→ but:不知道為什麼總是有人認為臨時要找到會說中文的職員很容易？
好吧～對廉航太苛求了，我會修正！
不過對於乘客都已經下機進入航廈後，香草的人員比我們還晚到！
這點真的很誇張！

推 HermesC:好可怕
→ A508529:香草人力就那些 說會中文的要看機場有無支援
→ hya123:2/4 106似乎又取消了,,,
推 DONmilK:車錢3800?
→ otokosama:以後我不敢買這家航空公司的機票了，再便宜都不敢買了..
→ sinohara:JW105今晚有飛,應該是OK
推 noma:日航很阿莎力的,之前搭包機delay4小時,發餐卷又出小黃錢
→ A508529:桃園機場航班動態已經是取消的字樣
→ A508529:阿不對 那是昨天的
推 MIKEmike07:3800...Ar大是從桃園搭到哪阿!!!!!
→ eee678:105有飛 桃機106秀準時
→ MIKEmike07:上上禮拜因為回程班機被雷擊，桃園出發dealy了6小時T_T
→ MIKEmike07:發了兩餐共400元餐卷
推 Silent13180:拜託一直順利下去啊!! 2/11 106去2/19 105回有點怕...
推 hya123:真的是昨天!!嚇死人
推 makina0914:香草開櫃中
→ mocoli:現在是飛機都到位了，只要天氣不要搗亂就行了!!加油
→ sinohara:不過今天下午開始關東大雪是考驗
※ 編輯: logicmana       來自: 114.46.144.54        (02/04 00:08)
推 aa123166:拜託香草順利，Sil大，你回程剛好接我的去程班機2/20 106
→ Silent13180:只好祈禱天氣別搗亂Q_Q (aa大，希望大家都順利!!!!
推 adon0313:酷航寧願100多位置也不便宜賣  好屌...
→ sinohara:to adon 人家載貨本業啊
推 jamesporter:拜託樓上不要嚇人@@ 明天要飛><
推 victree:同班旅客推 大家會不滿也是因為從頭到尾說明都非常含糊
→ victree:幸運補到下一班 搭機總時數超過12小時 都可以飛去歐洲了
→ hya123:飛機修好了!?
→ victree:整個過程 乘客不知道現在該做什麼的時刻很多 真的很混亂
→ suzza:其實真心覺得老幼很不適合搭廉航...因為廉航本身就是沒甚麼
→ suzza:服務提供的 兩者出狀況真的會很很累麻煩又很慌
→ suzza:之前才有板友推文說紅眼班有小孩搭一直在哭鬧 凌晨三點的飛
→ suzza:機父母是在折磨小孩吧 唉>""<
→ victree:同班是指搭1/29飛桃園 後來轉那霸原班飛回成田的哪架
推 nuc1earsub:跟 silent 大一樣是 2/11 106去  2/19 105回 (握~)
→ stocktonty:為了便宜帶小孩搭半夜三點的飛機 鬼島恐龍父母真是偉哉
推 V6WOLF:小孩後面座位哭時根本立體環繞音！
推 wilsun:2/24去 2/27回 那時候應該不會再有霧了吧
推 meaning12:可能是廉航便宜一家大小加起來省更多所以搭...但是紅眼
→ meaning12:航班以外還有很多選擇吧
→ but:空服員兼任地勤倒也是LCC的特徵 現場確實沒什麼人手能處理
→ but:之前酷航取消也有過成田的代理櫃台無法提供任何協助
→ but:要補位、退款都只能現場打國際電話去新加坡處理的案例
→ but:#1I4_dCKO
推 in09:感謝分享
→ pennew:我也看到有些小孩半夜三點的飛機都不睡一直吵
→ pennew:這樣隔天應該會睡在街上吧！真的老幼不建議搭
→ pennew:連我年輕的都覺得很不舒服了。。
推 applegirl:帶小孩不限鬼島啦！上次廉航回程被一個日本小孩吵到煩
推 rabona:家族旅遊選廉航真的很勇敢
推 kerlouda2:的鳥問題嗎?
→ kerlouda2:有錢帶小孩坐一般航空和漂亮時間誰不想 這是個何不食肉
→ kerlouda2:的鳥問題嗎?