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今天收到香草傳過來的e-mail 內容如下: 香草航空的旅客們 感謝您利用香草航空公司 。 我們退票的程序 、最原先是由您付款時的信用卡來退還給您。 由於系統上無法處理、 所以敬請您確認並填寫以下銀行、 我們將直接匯款到您的銀行帳號。 請填寫並保持以下的內容、 直接用這封信件回覆我們即可。 (如是您的銀行內容有所變更、 您的退款手續時間會有所延遲) 【銀行內容】敬請詢問您的銀行 索取以下的英文資料 1. 訂位代號 : 2. Bank Holder Name : (局限搭乘者本人或是訂位者本人) 3. Bank Name : 4. Bank Account Number : 5. Bank Branch Name or Code: 6. Country of Bank : 7. Swift Code : 8. Email : 給予您相當的困擾造成您的不便之處 、香草航空在此向您敬致十二萬分的歉意 *這封郵件僅限退款使用。 如果有其他任何諮詢,敬請聯絡以下的網址 【咨詢網址】https://www.vanilla-air.com/contact/contactform 香草航空 退款部 看來是刷退有問題要改用匯款的方式來退了 有沒有人也有收到呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.172.133.221
sinohara:感覺上香草這樣做對消費者非常不利,因為會把匯費轉嫁 03/18 23:50
sinohara:到消費者,也就是說光是手續費就真的會要人的命 03/18 23:50
sinohara:這已經牽涉到海外匯款的範圍(要不然怎麼會要求SWIFT) 03/18 23:51
mithralin:還好我的退刷已經搞定,不然看到這個會吐血 03/19 00:02
mithralin:還有能否請事主提供一下用那家銀行的信用卡,感覺有可能 03/19 00:04
loomissayles:可以請教原Po是用什麼卡片來刷香草的機票嗎? 03/19 00:04
sinohara:日本匯出一筆錢的手續費大約6000yen上下,也就是拿回來的 03/19 00:05
sinohara:錢恐怕會被銀行抽光光 03/19 00:05
loomissayles:大部分刷退不會有什麼問題吧? 原Po是已經剪卡了嗎? 03/19 00:06
mithralin:和銀行有關係,也有可能是太晚申請錯過帳務退刷期限 03/19 00:06
oijkue:真的很扯,香草對顧客所造成的麻煩,真是沒有極限 03/19 00:07
sinohara:可以的話,把文轉到背包客棧看有沒有其他有這樣問題 03/19 00:10
CDennis:我也收到這封信 這種退款方式超麻煩的 03/19 00:10
oijkue:從說謊,票務系統,提早關櫃,退款麻煩,爭議類型真是應有 03/19 00:10
sinohara:現在變成你要退款拿到的錢有可能拿不到,或是只有很少 03/19 00:12
oijkue:去年12月售票系統已經爆過一次重複刷卡,與扣款卻不給票的 03/19 00:14
oijkue:大包,當時有人護航說新公司,系統瑕疵難免 03/19 00:15
oijkue:結果前幾天清票,同樣問題還是存在,一點責任感都沒有的公 03/19 00:16
clamens22:我當初是刷玉山的國旅卡 03/19 00:17
clamens22:我記得當初回台灣1~2天就馬上去填了退款申請 也收到香草 03/19 00:19
clamens22:的郵件回覆說正在進行刷退手續 結果現在又來這招 03/19 00:20
Alano:海外匯款手續費3500日圓以上 會從它轉給你的帳戶扣 03/19 00:24
xdjordan:花旗卡也收到了...前兩週還收到正在進行刷退的信 無言... 03/19 01:15
xdjordan:之前因為香草取消結果沒搭到日本的長途客運上網刷退 03/19 01:19
xdjordan:隔沒兩天刷退的款就進來了 結果香草耗了一個多月還失敗 03/19 01:20
ayanamiwu:我也收到這個MAIL,超級麻煩的 03/19 02:25
debut:這時候就要用海外消費回饋超過1.5%的卡了,刷愈多愈賺XD 03/19 02:35
ayanamiwu:郵局是要怎麼退.沒日幣選項,苦惱 03/19 02:39
sadapple:跟卡別無關 我是富邦生活卡也收到這種退款通知 >< 03/19 04:04
mithralin:同樣是退票,Skymark就沒這些繁文縟節,而且只要一星期就 03/19 09:58
mithralin:搞定 03/19 09:58
bulls:沒收到信用卡退款,也沒收到匯款帳號的e-mail = = 03/19 10:47
kojik:我也是華南紅卡,收到一樣的信○|▔|_ 03/19 11:14
pontneuf:從沒搭過香草,也感謝各位分享,所以今後沒打算搭香草 03/20 02:22
pontneuf:感覺是個很不尊重消費者的航空公司 03/20 02:22