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作者oloku (六溜)
看板Japan_Travel
標題[心得] 香草機票改期心得
時間Tue Sep 1 10:59:12 2015
七月本來安排跟妹妹去東京十一天，結果突然遇到弟弟意外過世...... 很緊急的一個禮拜內要把預訂好的機票跟住宿改期 上網爬了一下文後就趕快打香草的客服(一如網友敘述的難打) 好不容易打進去後，跟客服說明完情況 他請我準備身份證明與弟弟的死亡證明，email到客服信箱，接著再打客服電話 資料確認OK後就可以改期~ 改期的費用就是原本的票價跟當下查詢日期的票價價差+600手續費 直接就在通話裡完成刷卡，刷完結帳後客服就立刻email改過的航班資料過來 成功完成香草機票改期！ ------ 本來十月要帶著弟弟一起去東京玩，不過也不能成行(哭，期待好久了說) 訂了酷航的機票，所以也打去酷航說明狀況詢問取消弟弟機票的事情 因為我是先幫弟弟訂機票，還沒幫他辦護照，一開始客服說沒有英文姓名證明無法退票 後來客服跟其他同事討論了一下，突然問我弟弟有沒有丙級證照之類的 剛好弟弟之前念餐飲有考過證照，上面有姓名的英文拼音(好險跟我拼的一樣) 客服確認資料OK 所以同樣地email身分證明與死亡證明過去酷航信箱 過了幾天，酷航回信表示哀悼&說要評估一下，然後退款大概需要八個禮拜的時間 款項不是退刷到信用卡，而是用旅行券的方式退(是說如果退了下次還要搭酷航這樣) 不過因為還沒八個禮拜，目前還沒收到酷航的回覆 有後續回覆再來更新因故取消票券事宜~ 以上，希望提供給有需要的人參考！(有問題立刻打客服準沒錯啦) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.127.65 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1441076355.A.0EB.html
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→ jong7: R.I.P 09/01 11:04
推 jenny21529: 節哀 09/01 11:05
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推 bigw: R.I.P 09/01 11:17
推 rockjay04: R.I.P 09/01 11:18
啊，謝謝大家。希望改期跟取消的心得有幫助啦！ ※ 編輯: oloku (118.170.127.65), 09/01/2015 11:20:56
推 sammylee: R.I.P 退到代金卷約需8週無誤~ 09/01 11:26
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推 conan805: 節哀 處理得不錯 辛苦了 09/01 11:38
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→ m0630821: 拍拍 09/01 11:51
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推 jerry0913112: 辛苦了 祝福下次旅行順利喔 09/01 12:28
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推 jacky0207: 節哀~~~ 以後出遊連弟弟的份盡興的玩下去~ 09/01 14:04
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推 WhatRabbit: 節哀(拍拍) 謝謝原PO還發心得>< 09/03 04:06