[問題] 香草航空更改飛行時間退票事宜

[mos957 (可以有吃不胖的人生嗎?)]

已爬過文 但是找不到相關解答
所以來請問各位

因為香草更改班機時間
我收到一封通知信


敬致各位乘客
                            向您致歉起飛時間的變更及新的時間通知

感謝您利用香草航空
2014年2月27日台北/桃園ー成田 JW104班次、預計起飛時間: 17 :50 分。
由於我們為了確保安全飛行、變更起飛時間(提早)。
新的預定起飛時間為2014年2月27日　17 : 05 分 抵達時間為2014年2月27日21 : 15 分
。

造成您的不便之處、在此向您敬致十二萬分的歉意、 敬請您的理解與注意。
請您確認新的起飛時間、預備充分的時間前往機場辦理報到手續。

由於我們變更起飛時間、您無法前往機場搭乘的乘客、為您準備了以下的措施。

辦理退票【30天以內受理】
在您的起飛日期開始30天以內、 敬請經由我們官方網站內的"請與我們聯絡"、填寫聯絡
表格辦理退票。
退款部份則由您所付款的信用卡公司來退款給您。退款手續的時間需要2-3個月、敬請理
解與見諒。
您是由便利超商付款、我們將會受理退票手續後30天以內、寄致您所登記的郵件信箱給予
退款通知。
敬請把我們的網址的受信開通[email protected]

URL: http://www.vanilla-air.com/contact/contactform
※諮詢類型：【3.e. 延誤・停飛的退票】
※諮詢詳細內容 : 持有同一個訂位代號往返的乘客、敬請明記“為來回退票”或是“變
更航班退票”。

您如有任何的疑問、敬請與我們聯絡。

■ 香草航空訂位中心　

＜日本國內撥號 - 日語/英語服務人員＞
TEL:[phone] / 10:00- 18:00【週一至週五週六及國定假日不營業/付費電話】

■　"請與我們聯絡" ー聯絡表格
　　　http://www.vanilla-air.com/contact/contactform


2014年2月19日
バニラ・エア株式会社




剛好!因為小朋友腸胃炎 上吐下瀉又發燒
所以勢必取消這次旅行> <

我已經寫信去香草辦理來回退票 (但是等他回信要五天啊> <)

但是我還是不確定因為他修改航班時間 所以造成不便我可以退票
信件的意思就是說我今天就不必去機場check in 對嗎?
接下來就等香草退款給我是嗎?

退款金額就是來回票價對嗎? (選位及行李會退嗎?)


謝謝各位版友的解答

by 跟小孩一樣失望的媽媽

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.124.83.170
推 countD:回程沒有更動應該會不退吧..不過我沒搭過香草
推 smartnick:直接打國際電話給香草比較快! 客服會說中文
→ smartnick:不然等到回信也來不及退票了!!
推 mithralin:#1I-t-ppX 可以參考一下
推 mithralin:退可以退來回,然後是退所有金額(選位或加行李也會退)
→ mithralin:然後既然寫信了就可以不用去報到,等著跑流程就可以了
→ mos957:感謝M大 我想了一晚實在不知道要不要直接打電話!謝謝
推 sary:可以退來回..
推 but:來回相同訂位代號應該可以退 有人類似情況退過不同訂位代號的
→ but:嗎
推 windsson:一起買來回會是同一個訂位代號~可以全退~
→ windsson:如果去回分開買~就只能退去程