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造訪日期:2023/8月 朋友透過一休.com訂了アルファテラス恩納ヒルズ,居然發生電子鎖壞掉無法進入房間的 窘境。以下代朋友分享。 「這是一間透過物業公司管理的公寓,入住前只拿到一組密碼,傍晚抵達要開門入住時發 現電子密碼鎖根本是壞的,輸入數字完全沒有反應,只好撥打緊急電話求助,接通後還要 等待轉接翻譯中心進行三方通話,我馬上告知住宿地點以及電子鎖壞了,當時也沒有其他 住客,卻還是要跟我確認預約資料,加上三邊通話品質不好,耗費非常多時間,也沒有立 刻幫忙提供方法讓我們進門,一行人還有三個小孩,當時接近晚上蚊蟲特別多又熱,孩子 都已經在哭了,中途講到一半還斷線,再打進去就必須重新轉接等待翻譯,或是又要我重 新再打一次,折騰到最後他們告知備用鑰匙的資訊讓我們能夠進房,已經是一個小時後了 ,我們全被鎖在室外,還花了一小時昂貴的國際漫遊費,等到終於進房後寫信抱怨,管理 公司才說有免付費電話可以撥打,但在那一小時的通話中完全沒有人告知這個資訊。 隔天退房時因為我們處理小孩延遲時間了,管理公司才來信說他們會討論退款方案並請我 們馬上退房,我也表明我們可以支付延遲退房的額外費用,等到傍晚才又回覆沒有要提供 任何補償或退款。 在沒有設置接待人員的情況下,確保門鎖可以正常使用應該是一家旅店最基本的狀態,這 些溝通管道及處理過程都對我們非常不友善,也許因為我們不是日本人的關係,特地尋找 包棟公寓來幫家人慶生的,卻遇到這麼不愉快的住宿經驗,住宿費其實並不便宜,如果有 人還想入住這裡,請考慮別間,同個價位恩納還有很多其他好飯店。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.69.96.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1694964450.A.4D7.html
mithralin : 蠻慘的幫QQ 09/17 23:37
nodapuririn : 打死我都不住這種 09/17 23:45
nodapuririn : 無人式電子鎖管理的“民泊“ 09/17 23:45
nodapuririn : 省了成本卻多了風險 訂房前最好注意 09/17 23:45
nodapuririn : 自己訂的是“民宿“還是“民泊“ 09/17 23:45
Try59005153 : 這種的本來就不是"飯店" 09/17 23:56
yoy0813 : 真慘烈 更加堅信死都不住這種沒服務人員的!如果想 09/18 00:19
yoy0813 : 要自煮或其他需求,寧可錢花多一點住公寓酒店 09/18 00:19
otonashi1003: 天啊 09/18 00:20
soso4570 : 無人民宿本來就有風險,不過就像你說的,同樣價位 09/18 00:48
soso4570 : 有一般飯店可選,當作繳學費吧 09/18 00:48
hsin1106 : 好慘QQ 雖然有點晚了 但用skype儲值打電話會比較 09/18 00:49
hsin1106 : 便宜 09/18 00:49
fall781254 : 慶生? 09/18 01:15
asubelieve : 我不是很懂,不過這種沒有接待人員的飯店不是本來就 09/18 02:06
asubelieve : 容易有這種狀況 09/18 02:06
blackdevil : 最近yt喜歡吹這種公寓呀 09/18 05:06
arnbition : 這種就airbnb啊== 好幾年前流行過 就是有風險啦 09/18 08:58
miruw : 民泊就是賭人品,帶小孩更是挑戰 09/18 09:43
miruw : 既然一休訂的,可以留負評反應一下 09/18 09:47
chrissuen : 最近普通訂房網站越來越多這種原來在Airbnb 上架的 09/18 09:54
chrissuen : ,最好還是小心一點,盡量找有房東/服務人員在附近 09/18 09:54
chrissuen : 的。 09/18 09:54
easonking : 出去玩還是飯店簡單一點 09/19 00:23
pinewolf : 民泊就是賭人品 09/19 08:28
godhead : 這種的會便宜很多嗎 感覺沒一般飯店半價以下不必考 09/19 10:02
godhead : 慮 09/19 10:02
darkMood : 最討厭民宿了,因為有問題都無法即時處理。 09/19 22:37
monsuta : 沒有24小時櫃檯的我不想賭 09/30 08:50