不愉快的OTS那霸麗星郵輪租車經驗..文長請見諒.

[ulinging (寵物小舖)]

小女子參加了麗星郵輪4天3夜石垣那霸假期.
選擇了在岸上OTS租車自由行~所以早早就在前半個月上OTS網站預定車子.
選擇參加OTS這幾個月的麗星郵輪特別方案,免加油還車服務.


在石垣島部分,取車還車都註明在石垣島營業所.距離港口約5分鐘車程.
只是這次行程靠港後出關手續居然選擇讓團體先通行,搞得自由行的一群人非常尷尬
整個大遲到.幸好遲到的不只我一個,(整個很自欺欺人= =')
大推石垣島OTS營業所的服務小姐,客氣而且服務態度很棒.最重要的是!中文也能通!!!
整個就是大心!


但是在那霸區整個就讓人生氣!!
事情是這樣子的,OTS在7/5日下訂單當時,所預定的取還車服務點為TOMARI營業所,
這個營業所離天枰星停靠處最近,車程約5-10分鐘.
這個服務點也是OTS專為麗星郵輪特別開立的方案,
一樣也是免加油還車,包含港口接駁服務,那霸區特定服務點.
在下訂單後收到預約訂單上是如此寫著.

但在7/20當日到達那霸,很順利的找到OTS服務人員上了接駁的大型公車後,
搭了約30分鐘的車程居然到了"DFS"的樓下,整個讓人錯愕!
接著服務人員領小女子一群人搭電扶梯上樓進入大廳左手邊小小的OTS櫃檯,
拿出預約單給櫃檯小姐,小姐在看到預約單上寫著取車地點"TOMARI",還車地點"TOMARI",
臉上有股困惑,接著拿起筆將取還車點改為"DFS 營業所",

當下我被嚇到了,心中的OS是為什麼會換地方了呢??整個很疑惑,當時並沒有立即問為什麼換地方了,
心中只想著可能是開車的司機搞錯地方了,那總可以還車還是還在TOMARI吧?
小小的錯誤應該是可以得到解決的!(也不知道當下怎麼會有這種信心= =)

隨即努力地告知服務小姐對這項錯誤的要求,只是本人運氣很不佳,
遇到了只聽的懂日文與些許英文的服務小姐,用英文溝通了一陣子.
日文小姐才知道問題點在哪,趕緊到旁邊請教另一位同樣OTS的服務小姐,
只見兩個人用日文在一旁交談著,接著日文小姐回來告知可以更改在TOMARI還車,
只是日文小姐接著問了個很怪的問題,就是問我希望接駁回哪間飯店?
趕緊告知需要接駁回港口,不是飯店.
日文小姐愣了愣,著急地跑到一旁請教另一位小姐,接下來讓人更訝異的事情發生了,
另一位小姐居然用很標準的中文及冷冷的態度對著我說
"如果你們要回麗星郵輪港口的話,那就一定要還車回DFS營業所,
而且一定得在日本時間下午4點半前還車,也就是說你們下午4點左右就要回到這裡."
這個讓人訝異的事情讓同伴們脫口問出,"那為什麼會帶我們到這裡(DFS營業所)?"
冷冷的中文服務員也用很冷的語氣加上"便便臉"對我們說,"因為這裡是外國人招待處"
然後轉頭不再理會我們.(心中有種怒火,只是身在異地時間寶貴忍辱吞下)

接著客氣的日本小姐接手辦完所有手續給了張地圖對我說要到繞過整個DFS到另外一處取車,
接著站在櫃檯目送小女子離開...然後...一群人在按照地圖走出DFS過了天橋後就迷路了,
沿途問了兩三個看似停車招待員的先生才知道繞道至另一棟專門停車的大樓5樓才能取車.
從出境離港到取車,一共花了一個小時時間...整個就很心痛!麗星行程的岸上時間特短,
搶時間才能多遊玩,沒想到被租車事情整個搞的烏煙瘴氣...很囧..

下午還車時還出了件讓人傻眼的事情,一群人依規定時間內還車至還車點,
那是取車大樓B1,應該是個綜合的停車大樓,有大樓專屬的檢驗還車人員,
在還車時,居然被要求出示加油單據!!??整個很扯,
當下跟小姐溝通並拿出說明單上註明免加油還車,只是還車處負責小姐並不相信,
幸好遇到精通英文的警衛先生,警衛先生對我們解釋,
這棟大樓內所有出租車還車都必須附上加油單據,無論是否OTS的車子,所以他必須
請小姐以電話與OTS確認,這樣子的事件是否屬實,
只是這個理應簡單的確認動作居然耗費了近20分鐘!!

心中大大的OS是OTS自己開設了這樣子的消費方案,
怎麼施行起來好像所有相關人員都不知道似的!
包括小女子我這個消費者也不曉得,在行前所查到的資訊完全不同...

只能說石垣島的租車經驗實在太快樂,相對於在那霸的一切不順只能說一個方案兩樣情.
回台出港第一件事情就是打電話問OTS台北分部關於那霸租車點的事情,
小姐只回答"這是公司臨時更改DFS為外國人專用營業所".
有種整個被惡整的感受= =...

自由行的時間地點地圖都提前做好功課居然出大包的是早預定好的租車公司換地方,
也幸好功課做的還足夠,否則光迷路就夠了,也不用到處遊玩了..

唉...之後要參加OTS麗星郵輪租車行程的各位看倌請小心了,
在那霸租車需要點運氣才能遇到好心人,客氣服務員;
高明的溝通能力才能跟搞不清楚狀況的相關人員溝通;
以及敏銳的方向感才能找到自己到底又被帶到哪兒去了...
否則可能會落得小女子一般下場..霧裡看花越看越花~



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.232.67
推 eggbox:可以分段 斷句嗎 這樣子根本不想看
推 aaaLeopard:可以按大寫E重新排版嗎?  = =a
推 sakora:小女子和看倌....整個有看古裝劇的fu....
推 tonmeister:原po跟我搭同一班船！﹝握手﹞祇是我那霸就沒租車了。
→ damiee:老人吃奶http://tinyurl.com/dmrter
→ ple:可以只說重點嗎? 看的好辛苦 直接跳最後面
→ sinohara:看樣子是被那霸的OTS"集中管理"了,換句話說就是為了方便
→ sinohara:他們內部管理,所以特開這個外國專用,美其名是語言通,但通
→ sinohara:常也就是另類的陷阱(很多租車地方外國人刻意收比較貴或條
→ sinohara:件比較嚴格)
→ AandC:重點好像是，被強制更改租車還車地點，服務人員相當不禮貌，
→ AandC:免加油還車的方案在還車時受到質疑，花了20分鐘確認。
→ insurreal:抱歉,能不能不要寫滿滿的"小女子"...閱讀有點困難
推 outlawstar:感謝A大作結 我剛也看完了 真的要確認 /建議原PO排個版
推 dichotomyptt:感謝sino大 不然整篇文章我完全看不懂 排版好亂
→ jlist:結果我也是靠推文才知道內容的 XD
→ mang1123:看無+1
推 cloudie:版面太糟糕  直接按END
推 moonfish:感謝推文翻譯XD
→ bearforever:直接end  小女子, 小女傻傻分不清
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