對付爛導遊之經過

[betta (betta)]

話說上回跟同事參加錸捷旅行社的北海道旅遊

帶團的胡姓女導遊非常不專業也非常不負責任

一開始是我同事把我們在免稅店買的東西掉在飛機上

等出關的時候我同事突然想起馬上奔回飛機上找

結果發現機上的置物箱空無一物....

我們馬上報告導遊請她幫我們詢問其他團的團員是不是有人拿錯還是怎樣

因為保養品化妝品加一加也要四千多 所以我們心很急

她告訴我們會幫我們處理  但是卻不見她去詢問其他團的導遊

結果還是我們等不急  自己跑去機場服務台請小姐幫我們廣播

而胡導遊一路上便一直用推諉的態度應付我們 根本不把我們的事情放在心上

一上車就開始講健康食品的事 連自己的團都沒有幫我們問

於是我同事提議  不給他小費以彌補損失

而我則在評估她接下來的表現  值不值得我付她小費

事實顯而易見  她對北海道不僅不熟悉而且行程時間抓的亂七八糟

顯然沒有做好功課  一路上更沒有盡心盡力為我們介紹北海道

於是我越來越氣憤  越來越火  越來越不想付她小費

到了第四天晚上要去看函館夜景時 她開始跟每個人收小費

我看到每一位團員都乖乖地給了她小費  當時覺得台灣人真的很不懂爭取自己的權益

每個人私底下都在抱怨導遊爛  但是卻不敢據理力爭

看到每個人都付了小費時 我和我同事其實有點慌  加上我出發前曾經在台大椰林版的精華區

也是看到一位網友說她拒付小費結果被導遊恐嚇的事

所以我也有點擔心萬一導遊不給我們機票怎辦

當她逼近我們的時候  即使我心裡有些害怕卻仍然鼓起勇氣跟她說  不好意思我們身上錢不夠

等回到台灣再給你

這時候她就很識趣地走開

到了隔天從函館到青森的列車上  她又來跟我們要錢

我們還是那一句老話  身上沒錢要回台灣領錢

(當時我心想  你是不是聽不懂國語阿!)

坐飛機回台灣的路上  我一直在思索待會如果她來跟我們要錢我要怎麼說

就怕到時候會跟她吵起來...但是又不想這樣就妥協畢竟她讓我們這五天玩得不盡興

沒想到出了關拿行李...一路上都沒看到她的人

我和我同事總算也鬆了一口氣

隔天我和我同事雙雙打電話回去錸捷抱怨 其實是想不要再讓胡導遊去荼毒其他人

當初與我們接洽的業務陳小姐聽到我們的遭遇也覺得很不可思議

便寄了旅客申訴書給我們  要我們把不滿的事情寫出來  她會拿給主管處理

我不僅把導遊的行為巨細靡遺一條一條都列出來

同時也向她表明自己的權益受到損害  希望貴公司給我們一個交代云云

掛完電話寄了申訴書之後  心裡其實並不奢望旅行社會有什麼回應

畢竟我們錢都繳清了玩也玩回來了

但是過了兩天  錸捷的陳小姐打電話給我

表示要送我和我同事一箱日本進口的水蜜桃以表達歉意

而主管也打電話去罵導遊 雖然導遊完全不肯承認還要業務跟我們收小費

但是主管表明相信我所寫的  也贊成我們不必給付小費

並給予胡導遊停團的處分

而聽說我所寫的申訴書還被貼在她們辦公室張告天下 >'<

事情到這邊總算是有個合理的解決

但是經過這一次教訓之後  我想我是不會再跟團旅遊了

就算你選擇品質不錯的旅行社  是否玩得精采仍舊取決於導遊的良萎

還不如自己規劃玩得盡興些

給各位做個參考囉:P

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             誰說我會愛你到天荒地老......

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◆ From: 210.242.24.130
推 itisu:推，導遊真的是好不好玩的重要因素！！
推 skymoo:導遊真的很重要...
→ skymoo:不過我爸都是回國後透過旅行社退小費
推 icesaki:強!!  我要學起來!!